إذا كنت تواجه صعوبة في تذكر كلمة المرور الخاصة بك، أو كنت بحاجة إلى إعادة تعيينها لأسباب أمنية، يمكن أن تساعدك هذه المقالة خلال هذه العملية.
كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
1. انتقل إلى صفحة استرداد كلمة المرور المنسية. يمكنك العثور على هذا في صفحة تسجيل الدخول، كل ما عليك هو النقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" (Forgot your password?)
2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وحدد "إرسال" (Send).
- ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط. ستأتي رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور من DAZN، مع عنوان الموضوع "هل فقدت كلمة المرور الخاصة بك؟" (Lost your password?).
- تأكد أيضًا من التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو رسائل البريد العشوائي.
3. حدد زر "إعادة تعيين كلمة المرور" (Reset password) في رسالة البريد الإلكتروني.
- سينقلك هذا إلى صفحة جديدة في متصفحك، حيث يمكنك تعيين كلمة مرور جديدة.
- اتبع إرشاداتنا لتعيين كلمة مرور آمنة أدناه.
- ستحتاج إلى إدخال كلمة المرور الخاصة بك مرتين، ثم النقر على "تغيير كلمة المرور" (Change password).
- إذا كان رابط إعادة تعيين كلمة المرور الخاص بك ينقلك إلى صفحة تسجيل الدخول إلى DAZN، فحاول مسح ملفات تعريف الارتباط أو ذاكرة التخزين المؤقت على جهازك. تقوم ملفات تعريف الارتباط بتتبع مواقع الويب التي تزورها ونشاطك عبر الإنترنت، وتقوم ذاكرة التخزين المؤقت أيضًا بتخزين معلومات مؤقتة، للمساعدة في تقليل أوقات التحميل. تعرَّف على كيفية مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت هنا.
- إذا لم ينجح ذلك، فتواصل مع دعم العملاء باستخدام الرابط أدناه.
4. لقد تم تحديث كلمة السر الخاصة بك. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد تغيير كلمة المرور الخاصة بك.
5. قم بتسجيل الدخول إلى DAZN باستخدام كلمة المرور الجديدة.
ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى على أي جهاز تستخدم DAZN عليه. وذلك لأن إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ستؤدي إلى تسجيل خروجك من حسابك لأسباب تتعلق بالسلامة.
إنشاء كلمة مرور آمنة
التأكد من أن كلمة المرور الخاصة بك آمنة هي أفضل طريقة للحفاظ على أمان حسابك.
ما يجب فعله
- جعل كلمة المرور الخاصة بك مكونة من 8 أحرف على الأقل. نوصي باستخدام 10 أحرف أو أكثر لمزيد من الأمان
- استخدام الأرقام والأحرف الخاصة (!؟:& *) والأحرف الكبيرة والصغيرة يجعل من الصعب تخمين كلمة المرور الخاصة بك
- استخدام عبارات المرور، مثل اختيار ثلاث كلمات عشوائية وكتابتها بأحرف مختلفة.
ما يحظر فعله
- استخدام اسمك أو بريدك الإلكتروني أو معلومات شخصية أخرى
- إجراء تغييرات صغيرة على كلمات المرور القديمة واستخدام إصدار محدث قليلًا من كلمة المرور هذه
- استخدام كلمة المرور التي استخدمتها في أي مكان آخر.
ماذا تفعل إذا لم تتلقَ رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
قد يستغرق وصول رسالة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ما يصل إلى 15 دقيقة. إذا لم تستلمها، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو رسائل البريد العشوائي.
إذا لم تتلقَ رسالة البريد الإلكتروني بعد، فتأكد من أنك تستخدم عنوان البريد الإلكتروني نفسه الذي استخدمته لتسجيل الاشتراك في DAZN. يمكنك التحقق من ذلك من خلال البحث في صندوق الوارد الخاص بك عن أي رسائل بريد إلكتروني أخرى من DAZN، مثل تأكيد الاشتراك.
تعرَّف على كيفية استعادة عنوان بريدك الإلكتروني هنا.
إذا لم تتلقَ بعد رسالة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك وكنت متأكدًا من أنه عنوان البريد الإلكتروني الصحيح، فتواصل مع دعم العملاء باستخدام الرابط أدناه.
ما يجب فعله إذا لم يعمل رابط إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور ولم يعمل الرابط، فقد يكون ذلك بسبب انتهاء صلاحية الرابط.
يمكنك محاولة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى واستخدام رسالة البريد الإلكتروني الجديدة التي تتلقاها. إذا ظل الرابط لا يعمل، فتواصل مع دعم العملاء.
لم تُحل المشكلة بعد؟
إذا كنت تواجه أي مشكلات أخرى في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، فتواصل مع دعم العملاء.