Erste Schritte zur Fehlerbehebung

Confirm device is supported

• DAZN unterstützt iOS 14.2 oder höher für iPhones und iPads.

Überprüfe deine Internetverbindung und -geschwindigkeit

• Rufe www.dazn.com in deinem Safari-Browser auf.
• Wenn du die Seite ohne Fehlermeldung aufrufen kannst, funktioniert deine Internetverbindung.
• Beachte die Internetgeschwindigkeits-Empfehlungen von DAZN oder überprüfe deine Internetgeschwindigkeit.

Starte die DAZN-App neu

• Drücke zweimal die Home-Taste, um die zuletzt verwendeten Apps anzuzeigen.
• Wische nach rechts oder links, um die DAZN-App zu finden.
• Wische in der Vorschau der App nach oben, um sie zu schließen.
• Öffne anschließend die DAZN-App erneut.

Update die DAZN-App

• Öffne den App Store auf deinem iPhone oder iPad und suche nach der DAZN-App.
• Wenn ein Update verfügbar ist, tippe auf „Aktualisieren“, um es zu installieren.

Starte dein Gerät neu

• Befolge die offiziellen Anweisungen von Apple, um dein iPhone oder iPad neu zu starten.

DAZN-App deinstallieren und neu installieren

• Halte das DAZN-App-Symbol gedrückt, bis es zu wackeln beginnt.
• Tippe auf das „X“ in der oberen linken Ecke und bestätige das Löschen.
• Suche anschließend die DAZN-App im iOS App Store und installiere sie erneut.

Gerätekompatibilität bestätigen

• DAZN unterstützt Android OS 5.0 oder höher für Android-Smartphones und -Tablets.

Überprüfe deine Internetverbindung und -geschwindigkeit

• Rufe www.dazn.com in einem von DAZN unterstützten Webbrowser auf.
• Wenn du die Seite ohne Fehlermeldung aufrufen kannst, funktioniert deine Internetverbindung.
• Beachte die Internetgeschwindigkeits-Empfehlungen von DAZN oder überprüfe deine Internetgeschwindigkeit.

Schließe die DAZN-App zwangsweise

• Tippe auf die Übersichts-/Recent-Apps-Taste (meist ein Quadrat oder überlappende Rechtecke) auf deinem Gerät.
• Scrolle, um die DAZN-App zu finden.
• Ziehe die App aus dem Bildschirm, um sie zu schließen.

Suche nach App-Updates

• Öffne die DAZN-App im Google Play Store.
• Wenn ein Update verfügbar ist, installiere es.

Starte dein Gerät neu

• Halte die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis ein Menü erscheint.
• Wähle „Neu starten“ oder „Ausschalten“.
• Falls sich das Gerät nicht automatisch neu startet, drücke die Ein-/Aus-Taste erneut, um es wieder einzuschalten.

DAZN-App deinstallieren und neu installieren

• Öffne „Einstellungen“ „Apps & Benachrichtigungen“.
• Suche die DAZN-App und deinstalliere sie.
• Öffne anschließend die DAZN-App im Google Play Store und installiere sie erneut.

Versuche, ein anderes Event zu streamen.

• Lade ein anderes aktuell laufendes Event in deiner DAZN-App.
• Wenn es funktioniert, kehre zum ursprünglichen Event zurück, das du ansehen wolltest.

Starte die DAZN-App neu

• Navigiere am DAZN-Startbildschirm zur Menüleiste oben.
• Wähle auf der rechten Seite „App beenden“ aus.
• Starte die App anschließend erneut vom Startbildschirm.

App zwangsweise schließen

• Halte die „Zurück“-Taste auf deiner Fernbedienung gedrückt, bis die Option „Beenden“ erscheint.

Gerät neu starten

• Schalte deinen Samsung TV aus.
• Ziehe den Stecker für 15–20 Sekunden aus der Steckdose.
• Stecke ihn wieder ein und starte das Gerät neu.

Überprüfe, ob andere Streaming-Apps funktionieren

• Öffne eine andere App oder den App Store, um zu bestätigen, ob sie funktioniert.

Aktualisiere dein Samsung TV-Betriebssystem

• Führe ein Software-Update auf deinem Samsung Smart TV durch.

DAZN-App neu installieren

• Navigiere zur DAZN-App-Kachel (öffne sie nicht).
• Verwende die Fernbedienung, um die App zu löschen.
• Gehe in den App Store, suche nach „DAZN“ und installiere die App erneut.

Starte deinen Router neu

• Ziehe deinen Router/Modem aus der Steckdose.
• Warte 15–20 Sekunden, bevor du ihn wieder einsteckst.

Starte dein Gerät neu

• Halte die Home-Taste (TV-Symbol) und die Menü-Taste auf deiner Fernbedienung gedrückt, bis das Apple-TV-Logo erscheint.
• Dadurch wird dein Apple TV neu gestartet.

Überprüfe deine Netzwerkverbindung

• Stelle sicher, dass dein Apple TV mit einem stabilen WLAN- oder Ethernet-Netzwerk verbunden ist.
• Du kannst dies unter „Einstellungen“ „Netzwerk“ überprüfen.

DAZN-App aktualisieren

• Öffne den App Store auf deinem Apple TV.
• Gehe zum Bereich „Updates“.
• Wenn ein Update für DAZN verfügbar ist, installiere es.

DAZN-App deinstallieren und neu installieren

• Navigiere zur DAZN-App.
• Halte die „Auswählen“-Taste auf der Fernbedienung gedrückt, bis die App zu wackeln beginnt.
• Drücke die Play/Pause-Taste und wähle „Löschen“.
• Installiere die App anschließend erneut aus dem App Store.

Aktualisiere dein Apple tvOS

• Gehe zu „Einstellungen“ „System“ „Softwareupdates“.
• Wähle „Software aktualisieren“, um sicherzustellen, dass dein Apple TV die neueste Version von Apple tvOS verwendet.
• Alternativ kannst du die Software deines Apple TV auch manuell aktualisieren.

Abmelden und erneut anmelden

• Öffne die DAZN-App.
• Gehe zum Menü „Einstellungen“.
• Wähle „Abmelden“ und melde dich anschließend erneut mit deinen Zugangsdaten an.

App-Cache löschen

• Drücke zweimal die „Home“-Taste auf der Fernbedienung.
• Suche die DAZN-App im App-Umschalter.
• Wische nach oben, um die App zwangsweise zu schließen, und öffne sie anschließend erneut.

Überprüfe Service-Ausfälle

• Besuche die Support-Seite von DAZN oder die offiziellen Social-Media-Kanäle, um zu sehen, ob derzeit Störungen oder Serviceprobleme vorliegen.

Versuche, ein anderes Event zu streamen

• Lade ein anderes aktuell laufendes Event in deiner DAZN-App.
• Wenn es funktioniert, kehre zum ursprünglichen Event zurück.

Starte die DAZN-App neu

• Öffne eine andere App auf deinem Fernseher.
• Drücke die „Smart Hub“-Taste auf deiner Fernbedienung.
• Navigiere zum „Aktivitätsfeed“ und suche die DAZN-App.
• Schließe die App und starte sie erneut.

DAZN-App zwangsweise schließen

• Öffne mit der „Home“-Taste auf deiner Fernbedienung eine andere App.
• Gehe zu „Zuletzt verwendete Apps“ und suche die DAZN-App.
• Schließe die DAZN-App dort und starte sie anschließend erneut.

Fernseher neu starten

• Schalte deinen LG Smart TV aus.
• Ziehe den Stecker für 15–20 Sekunden aus der Steckdose.
• Stecke ihn wieder ein und starte den Fernseher erneut.

Überprüfe, ob andere Streaming-Apps funktionieren

• Öffne andere Apps oder prüfe, ob andere Apps und der App Store funktionieren.

Aktualisiere dein LG TV-Betriebssystem

• Führe ein Software-Update auf deinem LG Smart TV durch.

DAZN-App neu installieren

• Wähle die DAZN-App aus und drücke die „Grüne“ Taste auf deiner Fernbedienung.
• Wähle „Löschen“, bestätige und gehe anschließend zum LG Content Store.
• Suche nach „DAZN“ und installiere die App erneut.

Router neu starten

• Ziehe deinen Router/Modem aus der Steckdose.
• Warte 15–20 Sekunden.
• Stecke ihn wieder ein und starte ihn erneut.

Versuche, ein anderes Event zu streamen

• Lade ein anderes aktuell laufendes Event in deiner DAZN-App.
• Wenn es funktioniert, kehre zum ursprünglichen Event zurück.

Starte die DAZN-App neu

• Navigiere nach oben, bis die Menüleiste erscheint.
• Wähle „App beenden“ und starte die App anschließend erneut vom Startbildschirm.

App zwangsweise schließen

• Öffne „Einstellungen“ „Anwendungen“ „Anwendungen verwalten“.
• Suche die DAZN-App unter den heruntergeladenen Apps und wähle „Stopp erzwingen“.

Gerät neu starten

• Schalte deinen Sony Smart TV aus.
• Ziehe den Stecker für 15–20 Sekunden aus der Steckdose.
• Stecke ihn wieder ein und starte den Fernseher erneut.

Überprüfe, ob andere Streaming-Apps funktionieren

• Öffne eine andere App oder prüfe im App Store, ob diese funktionieren.

Aktualisiere dein Sony TV-Betriebssystem

• Führe ein Software-Update auf deinem Sony Smart TV durch.

DAZN-App neu installieren

• Folge den Sony-Anweisungen, um die App zu deinstallieren.
• Öffne anschließend den Google Play Store, suche nach „DAZN“ und installiere die App erneut.

Router neu starten

• Ziehe deinen Router/Modem aus der Steckdose.
• Warte 15–20 Sekunden, bevor du ihn wieder einsteckst.
• Stecke ihn wieder ein und starte ihn neu.

Versuche, ein anderes Event zu streamen

• Lade ein anderes aktuell laufendes Event in deiner DAZN-App.
• Wenn es funktioniert, kehre zum ursprünglichen Event zurück.

Starte die DAZN-App neu

• Navigiere nach oben, um die Menüleiste aufzurufen.
• Wähle „App beenden“ und starte die App anschließend erneut vom Startbildschirm.

DAZN-App aktualisieren

• Gehe vom Startbildschirm zu „Meine Apps“.
• Öffne „Einstellungen“ und wähle „Apps deinstallieren“.
• Lösche die DAZN-App und installiere sie anschließend erneut aus dem App Store.

Gerät neu starten

• Schalte deinen Panasonic TV aus und ziehe ihn für 15–20 Sekunden vom Strom.
• Stecke ihn wieder ein und starte das Gerät neu.

Überprüfe, ob andere Streaming-Apps funktionieren

• Öffne eine andere App oder prüfe im App Store, ob diese funktionieren.

Aktualisiere dein Panasonic Smart TV-Betriebssystem

• Führe ein Software-Update auf deinem Panasonic Smart TV durch.

Router neu starten

• Ziehe deinen Router/Modem aus der Steckdose.
• Warte 15–20 Sekunden.
• Stecke ihn wieder ein und starte ihn erneut.

Versuche, ein anderes Event zu streamen

• Lade ein anderes aktuell laufendes Event in deiner DAZN-App.
• Wenn es funktioniert, kehre zum ursprünglichen Event zurück.

Starte die DAZN-App neu

• Navigiere nach oben, bis die Menüleiste erscheint.
• Wähle „App beenden“ und starte die App anschließend erneut vom Startbildschirm.

App zwangsweise schließen

• Gehe zum Startbildschirm.
• Öffne „Einstellungen“ „Apps“.
• Suche die DAZN-App und wähle „Stopp erzwingen“.
• Starte die App anschließend erneut.

Gerät neu starten

• Schalte deinen Android TV aus.
• Ziehe den Stecker für 15–20 Sekunden aus der Steckdose.
• Stecke ihn wieder ein und starte das Gerät erneut.

Überprüfe, ob andere Streaming-Apps funktionieren

• Öffne eine andere App oder prüfe im App Store, ob diese funktionieren.

Aktualisiere dein Android TV-Betriebssystem

• Schau im Handbuch deines TVs oder auf der Website des Herstellers nach Anweisungen zum Aktualisieren der Firmware.

DAZN-App deinstallieren und neu installieren

• Gehe vom Startbildschirm zu „Einstellungen“ „Gerät“ „Apps“.
• Unter „Heruntergeladene Apps“ die DAZN-App suchen und deinstallieren.
• Öffne anschließend den Google Play Store, suche nach „DAZN“ und installiere die App erneut.

Router neu starten

• Ziehe deinen Router/Modem aus der Steckdose.
• Warte 15–20 Sekunden.
• Stecke ihn wieder ein und starte ihn erneut.

Versuche, ein anderes Event zu streamen

• Prüfe in der DAZN-App ein anderes aktuell laufendes Event.
• Wenn es funktioniert, kehre zum ursprünglichen Event zurück.

Starte die DAZN-App neu

• Navigiere nach oben, bis die Menüleiste erscheint.
• Wähle „App beenden“ und starte die App anschließend erneut vom Startbildschirm.

App zwangsweise schließen

• Navigiere zu „Einstellungen“ „Anwendungen“ „Installierte Anwendungen verwalten“.
• Wähle die DAZN-App aus und tippe auf „Stopp erzwingen“.
• Starte die App anschließend erneut.

Gerät neu starten

• Gehe auf deinem Fire TV zu „Einstellungen“ „Gerät“.
• Wähle „Neustart“, um das Gerät auszuschalten und neu zu starten.

Überprüfe, ob andere Streaming-Apps funktionieren

• Öffne eine andere App, um zu prüfen, ob sie ordnungsgemäß funktioniert.
• Falls keine Apps installiert sind, überprüfe, ob der App Store funktioniert.

Aktualisiere das Betriebssystem des Fernsehers

• Gehe zu „Einstellungen“ „Gerät“ „Info“ „Nach Systemupdates suchen“.
• Wenn ein Update verfügbar ist, installiere es.

DAZN-App deinstallieren und neu installieren

• Gehe zu „Deine Apps und Spiele“ und wähle „Alle anzeigen“.
• Suche die DAZN-App, wähle „Optionen“ und anschließend „Deinstallieren“.
• Suche im „Start“-Bereich nach „DAZN“ und installiere die App erneut.

Router neu starten

• Ziehe deinen Router/Modem aus der Steckdose.
• Warte 15–20 Sekunden.
• Stecke ihn wieder ein und starte ihn erneut.

Gerät auf Kompatibilität prüfen Unterstützte Geräte sind:

Überprüfe deine Internetverbindung

• Rufe www.dazn.com in einem von DAZN unterstützten Webbrowser auf.
• Wenn die Seite ohne Fehlermeldung geladen wird, funktioniert deine Verbindung.
• Alternativ kannst du den App Store öffnen, um zu prüfen, ob dein Gerät online ist.

DAZN-App zwangsweise schließen

• Tippe auf die „Übersicht“-Taste (meist ein Quadrat oder überlappende Rechtecke).
• Scrolle zur DAZN-App und ziehe sie aus dem Bildschirm, um sie zu schließen.

DAZN-App aktualisieren

• Gehe zum „Amazon Appstore“.
• Tippe auf das Menü-Symbol unten im Store-Bildschirm und wähle „Meine Apps“.
• Wenn für die DAZN-App ein Update verfügbar ist, tippe auf „Aktualisieren“.

Gerät neu starten

• Halte die Ein-/Aus-Taste für 40 Sekunden gedrückt oder bis das Gerät automatisch neu startet.
• Falls es nicht neu startet, drücke die Ein-/Aus-Taste erneut, um es einzuschalten.

DAZN-App deinstallieren und neu installieren

• Navigiere zu „Deine Apps und Spiele“ und wähle „Alle anzeigen“.
• Suche die DAZN-App, wähle „Optionen“ und dann „Deinstallieren“.
• Suche anschließend im „Start“-Bereich nach „DAZN“ und installiere die App erneut.

Router neu starten

• Ziehe deinen Router/Modem aus der Steckdose.
• Warte 15–20 Sekunden.
• Stecke ihn wieder ein und starte ihn erneut.

Hinweis: Falls diese Schritte dein Streaming-Problem nicht lösen, kontaktiere uns bitte für weitere Unterstützung.