Wenn du ein Verbraucher in der EU oder im EWR bist und vor Kurzem DAZN abonniert hast, hast du das Recht, dein Abonnement innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist (14 Tage ab dem Datum deines Abonnementabschlusses) zu widerrufen, vorbehaltlich der geltenden Verbraucherschutzgesetze.
In einigen Fällen gilt dieses Recht jedoch nicht, zum Beispiel wenn:
- Deine Widerrufsfrist (14 Tage ab dem Datum deines Abonnementabschlusses) abgelaufen ist.
- Du dich nicht in der EU oder im EWR befindest.
- Du ein einzelnes Pay-Per-View-Event oder ein Add-on erworben, ausdrücklich dem sofortigen Zugriff zugestimmt und zur Kenntnis genommen hast, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald dir der Inhalt oder das Add-on zur Verfügung gestellt wurde.
Wie reiche ich einen Widerruf ein?
Klicke hier, um deinen Widerruf einzureichen, oder befolge die folgenden Schritte:
- Klicke auf dein Profilsymbol und wähle Mein Konto.
- Scrolle ganz nach unten auf der Seite und klicke auf Widerrufen.
- Klicke auf Widerruf absenden.
Hinweis: Du kannst deinen Widerruf nur einreichen, wenn du angemeldet bist.
Was passiert, nachdem ich meinen Widerruf eingereicht habe?
Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, werden wir:
- Dir eine E-Mail senden, um zu bestätigen, dass wir deine Anfrage erhalten haben.
- Deine Angaben prüfen, um festzustellen, ob dein Kauf für einen Widerruf berechtigt ist.
- Deine Anfrage bearbeiten: Falls genehmigt, werden wir dein Abonnement kündigen und eine eventuelle Rückerstattung veranlassen. Falls du nicht anspruchsberechtigt bist, werden wir dich kontaktieren, um es dir mitzuteilen.
Habe ich ein Recht auf Widerruf?
Ob du für einen Widerruf berechtigt bist, hängt von einigen Schlüsselfaktoren ab:
- Wann du dein Abonnement erworben hast.
- Welche Art von Produkt oder Tarif du gekauft hast.
- Ob gesetzliche Widerrufsrechte für deinen spezifischen Kauf in deiner Region gelten.
Wir prüfen jede Anfrage individuell in Übereinstimmung mit den lokalen Verbraucherschutzgesetzen. Weitere Details findest du in unseren Nutzungsbedingungen.
Was passiert, wenn mein Widerruf genehmigt wird?
Wenn dein Widerruf genehmigt wird:
- Dein Abonnement wird gekündigt.
- Jede berechtigte Rückerstattung wird automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
- Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, die dich darüber informiert, dass deine Kündigung und Rückerstattung bearbeitet wurden.
Was passiert, wenn mein Widerruf nicht genehmigt wird?
Sollte deine Anfrage nicht für einen Widerruf berechtigt sein, senden wir dir eine E-Mail, um dir die Gründe zu erklären.
Dein DAZN-Abonnement bleibt aktiv und du hast weiterhin Zugriff gemäß deiner regulären Abonnementbedingungen.
Was ist, wenn ich mein Abonnement über Apple, Google, Amazon oder einen anderen Drittanbieter abgeschlossen habe?
Wenn dein Abonnement über einen Drittanbieter (wie Apple, Google, Amazon oder einen Mobilfunk-/TV-Anbieter) abgerechnet wird, musst du dich möglicherweise direkt an diesen wenden, um dein Widerrufsrecht auszuüben. Dein Vertrag und deine Abrechnung werden gemäß deren Geschäftsbedingungen verwaltet.