Wenn Sie vor Kurzem eine DAZN-Mitgliedschaft über Roku erworben haben, kann es einige Zeit dauern, bis Ihre Mitgliedschaft aktiviert und mit Ihrem DAZN-Konto verknüpft wird. Wenn Sie nicht auf Ihre Inhalte zugreifen können, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Schritte zur Fehlerbehebung:
- Warten Sie nach Abschluss Ihres Kaufs über Roku 15–30 Minuten.
- Öffnen Sie die DAZN-App auf Ihrem Roku-Gerät.
- Melden Sie sich von Ihrem DAZN-Konto ab.
- Warten Sie einige Sekunden und melden Sie sich dann erneut mit demselben DAZN-Konto an.
- Versuchen Sie erneut, auf Ihre Inhalte zuzugreifen.
Wenn Sie weiterhin nicht auf Ihre Inhalte zugreifen können:
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben DAZN-Konto angemeldet sind, das Sie für den Kauf der Mitgliedschaft verwendet haben.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Roku-Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Roku-Gerät mit dem Internet verbunden ist.
Hinweis: Wenn Ihre Inhalte nach 15–30 Minuten weiterhin nicht verfügbar sind, klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts auf Ihrem Bildschirm. Möglicherweise müssen Sie folgende Angaben machen:
- Die mit Ihrem DAZN-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
- Das Modell Ihres Roku-Geräts.
- Das Datum und die ungefähre Uhrzeit Ihres Kaufs.
- Ihre Roku-Transaktions- oder Bestellnummer, falls verfügbar.