Comprobar el saldo de tu cuenta bancaria
Debes tener una cantidad mínima en tu cuenta bancaria o en tu tarjeta para pagar a DAZN. Solo adeudamos el dinero si hay fondos suficientes para pagar tu suscripción y comprobamos que tienes fondos suficientes. Comprueba los fondos de tu cuenta o el saldo disponible de tu tarjeta.
La dirección de pago debe coincidir con el país desde el que accedes a DAZN
Comprueba que la dirección de facturación vinculada a tu cuenta bancaria y tarjeta está en el mismo país que el país desde el que acedes a DAZN. Por ejemplo, si accedes a DAZN desde Alemania, la cuenta bancaria que has usado para suscribirte también debe tener una dirección de facturación ubicada en Alemania.
Actualizar tu forma y datos de pago
Si se produjo un error en tu pago, querrás comprobar si has proporcionado los datos de pago correctos y si fuera necesario, actualizar la forma de pago. Puedes hacerlo en la sección «Mi cuenta». Una vez que hayas iniciado sesión, tendrás que desplazarte hacia abajo hasta que llegues a la sección de pago. Aquí podrás comprobar y actualizar tu forma de pago si fuera necesario.
Consultar a tu banco o proveedor de pagos
En algunas ocasiones, tu proveedor de pagos puede rechazar la transacción. Ponte en contacto con tu proveedor de pagos directamente a fin de comprobar si la transacción se completó y, a continuación, vuelve a intentarlo.
Ponerte en contacto con atención al cliente
Si experimentas más problemas con tu pago, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir más ayuda.