TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DAZN España
Vigentes a partir del 1 de octubre de 2022
1. Sobre Nosotros
1.1 Hola y bienvenido al mundo de DAZN. Somos un servicio de suscripción que ofrece a los suscriptores acceso a una amplia variedad de eventos deportivos de todo el mundo transmitida a través de nuestro sitio web y/o nuestra aplicación por medio de una serie de dispositivos, incluyendo televisores conectados a internet, ordenadores y otras plataformas (“Servicio DAZN”).
1.2 El Servicio DAZN es prestado por DAZN Spain, S.L. (“Nosotros”). Nosotros (y no un tercero proveedor de servicios de pago) somos los únicos responsables de la prestación del Servicio DAZN.
1.3 DAZN Spain, S.L. (“DAZN Spain”) es una empresa perteneciente al Grupo DAZN, registrada en España, con domicilio social en Avenida del General Perón, 40, Bloque D, 2ª planta, 28020, Madrid, España y número de teléfono 810810792.
1.4 Por favor, lea estos Términos y Condiciones de Uso (“Condiciones”) antes de suscribirse al Servicio DAZN. Para evitar dudas, cualquier oferta, promoción o descuento puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales que sustituyan o complementen estas Condiciones. En caso de conflicto entre estas Condiciones y los términos y condiciones adicionales, prevalecerán los términos y condiciones adicionales.
1.5 Cualquier otro servicio proporcionado por DAZN Spain u otra empresa del Grupo DAZN que tenga sus propios términos y condiciones, se regirá por dichos términos y condiciones y no formará parte del Servicio DAZN (a menos que dichos términos y condiciones indiquen expresamente lo contrario).
2. Principales términos de uso
2.1 Ofrecemos una serie de planes de Suscripción de Pago para acceder al Servicio DAZN, cuyo coste y derechos (como el acceso a contenidos deportivos, funcionalidad y/o cualquier otra característica) se describirán en el momento de la suscripción o en otras comunicaciones puestas a su disposición con carácter previo a la contratación del plan de suscripción (cada uno de ellos es una “Suscripción de Pago”). Algunos eventos deportivos pueden estar disponibles únicamente en la modalidad de pago por visión, y pueden estar sujetos a condiciones adicionales que se aplicarán según lo establecido antes de la compra (“Evento Complementario”). En el caso de que ofrezcamos una Suscripción Gratuita, ésta puede estar sujeta a condiciones adicionales que se aplicarán según lo establecido antes de que completes tu suscripción (“Suscripción Gratuita”). Puede encontrar más detalles sobre su plan de suscripción en la sección “Mi Cuenta”.
2.2 Ponemos a su disposición cobertura audiovisual de eventos deportivos (tanto en directo como a la carta), resúmenes audiovisuales de eventos deportivos y otros contenidos relacionados como parte del Servicio DAZN (el “Contenido”), cuya composición y disponibilidad puede variar con el tiempo, como por ejemplo en función de la duración de los diferentes acuerdos firmados por DAZN con los titulares de los derechos de los eventos deportivos. El Contenido está sujeto a determinadas restricciones, incluyendo, pero sin limitarse a, restricciones territoriales, es decir, cada territorio tendrá diferentes derechos disponibles. Usted puede acceder al catálogo de derechos disponibles en su territorio en la página principal de la página web de DAZN antes de registrarse.
2.3 Nos reservamos el derecho a modificar el precio de las Suscripciones de Pago y de los Eventos complementarios, tal y como se indica en la Sección 4.8, modificar nuestros planes de suscripción (incluyendo la adición o eliminación de un plan(es) de suscripción) y/o eliminar o alterar cualquier derecho (como el contenido deportivo, funcionalidades y/o cualquier otra característica) de su plan de suscripción en cualquier momento.
2.4 Para disfrutar del Servicio DAZN, se le pedirá que registre una cuenta. Para registrar una cuenta: (a) se le pedirá que proporcione cierta información (como su dirección de correo electrónico) y que cree una contraseña, y (b) como parte de nuestros procedimientos de seguridad, se le puede pedir que verifique la información que ha proporcionado. Si decide realizar algún cambio en los datos que proporcionará al registrar la cuenta, es posible que como parte de nuestros procedimientos de seguridad se le pida que verifique la información que ha proporcionado.
2.5 No puedes registrar una cuenta con nosotros con fines relacionados con tu negocio, compañía o profesión y confirmas que al registrar una cuenta con nosotros y darte de alta en uno de nuestros planes de suscripción no estás actuando de esta forma.
2.6 A menos que se especifique lo contrario en su plan de suscripción, los datos de su cuenta son personales y no deben compartirse con nadie ni ponerse a disposición de terceros.
2.7 Usted puede acceder y disfrutar del Servicio DAZN solo en el país en el que ha registrado su cuenta DAZN. Si se verifica que tiene derecho a la portabilidad (por favor, consulte el apartado de preguntas frecuentes de nuestro sitio web o aplicación), podrá acceder al Servicio DAZN que disfruta en su país de origen (es decir, donde registró su cuenta) cuando se encuentre temporalmente en otro Estado miembro del Espacio Económico Europeo (“EEE”), con independencia de que el Servicio DAZN esté o no disponible habitualmente en ese Estado miembro del EEE.
2.8 Podemos modificar, periódicamente, estas Condiciones, incluyendo, pero sin limitarse a las siguientes razones: para abordar los cambios regulatorios o de la normativa aplicable, cambios en el servicio y por motivos de seguridad.
2.9 Las revisiones de las presentes Condiciones, cualquier cambio sustancial en la naturaleza de su plan de suscripción (pero no, a los efectos de evitar cualquier malentendido, los cambios en el Contenido, que puede variar según lo dispuesto en la Sección 2.2), y cualquier cambio en nuestras condiciones de pago para las Suscripciones de Pago (incluida la tarifa correspondiente), le serán notificadas por correo electrónico a la dirección de correo electrónico más reciente que tengamos registrada al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Se considerará que ha aceptado estos cambios si no nos comunica su cancelación, de conformidad con lo dispuesto en la Sección 5, en un plazo de 30 días desde el envío de la correspondiente notificación, de acuerdo con la normativa aplicable.
2.10 El Servicio DAZN y cualquier Contenido que se vea a través del Servicio DAZN son únicamente para su uso personal y no comercial. Cuando usted sea suscriptor del Servicio DAZN, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder al Servicio DAZN y ver el Contenido que se pone a su disposición (en función de su plan de suscripción) únicamente en streaming. A excepción de la licencia limitada anteriormente referida, no se le concede ni transfiere ningún derecho, título o interés. Usted se compromete a no utilizar el Servicio DAZN para eventos públicos.
2.11 Cualquier plan de Suscripción de Pago que tenga un plazo mínimo inicial será objeto de renovación automática de acuerdo con la sección 5.2, salvo que cualquiera de las partes optase por la terminación, y dicha renovación está condicionada a que cualquier pago requerido que venza periódicamente sea autorizado por su proveedor de servicios de pago o a que su código de suscripción o código promocional sea válido (si procede) y está sujeto en todo momento a estas Condiciones. A efectos aclaratorios, el coste de las Suscripciones de Pago y de los Eventos Complementarios se le indicará durante el proceso de suscripción.
2.12 Las Suscripciones Gratuitas permanecerán activas hasta que cualquiera de las partes decida terminarlas de acuerdo con estas Condiciones.
2.13 En la medida en que lo permita la normativa aplicable, usted acepta que podamos compartir información con terceros titulares de derechos en relación con el Contenido que usted ve cuando utiliza el Servicio DAZN. Dicha información se compartirá de forma anónima.
2.14 Si usted tiene una Suscripción de Pago, de acuerdo con la normativa aplicable, podrá terminar el contrato con nosotros de conformidad con las Secciones 5.2 y 5.3. Si tiene una Suscripción Gratuita, podrá terminar el contrato de conformidad con la Sección 5.5. Nuestro derecho a terminar el contrato se regula en las Secciones 5.2, 5.5 y 7.2. Si terminamos el contrato de forma distinta a la prevista en las Secciones 7.2.1, 7.2.2 y 7.2.3, y usted tiene una Suscripción de Pago o ha pagado por un Evento Complementario, tendrá derecho a recibir el reembolso prorrateado de las cantidades que haya pagado por adelantado. Su derecho recíproco de terminación se describe en la Sección 5.
2.15 En el caso de que usted incumpla las obligaciones recogidas en las Secciones 2.5, 2.10 y/o 7.1.1, en particular poner el Contenido a disposición del público en locales comerciales (a título enunciativo y en ningún caso limitativo, restaurantes, bares, hoteles, clubes o asociaciones, salas de juego, gimnasios, hospitales, etc.,) nosotros, de conformidad con la normativa aplicable, podremos exigirle el pago, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, de una cantidad proporcional al valor de su incumplimiento, que, a modo de ejemplo, podría calcularse multiplicando el coste correspondiente a una mensualidad de su plan de suscripción (tal y como se establece en el Servicio DAZN) por cincuenta, por cada incumplimiento identificado en los 12 meses anteriores, hasta el máximo permitido por la normativa aplicable. Esta cantidad correspondiente a la indemnización por daños y perjuicios también podrá ser exigida en el caso de que usted permita a un tercero la puesta a disposición de cualquier parte del Contenido del Servicio DAZN proporcionando a dicho tercero los datos de su cuenta de usuario. De conformidad con la normativa aplicable, usted reconoce y acepta que la indemnización por daños y perjuicios indicada anteriormente es razonable y proporcionada para protegernos contra dichos comportamientos fraudulentos. La aplicación de la indemnización por daños y perjuicios se entiende sin perjuicio de cualquier otro derecho que nos asista en virtud de las presentes Condiciones o de la normativa aplicable.
2.16 Prueba gratuita: si usted tiene la suerte de que se le ofrezca una prueba gratuita en cualquiera de los planes de suscripción, el periodo de prueba gratuito se le especificará durante el proceso de registro. Podemos proporcionar ofertas y descuentos con respecto al Servicio DAZN en cualquier momento. Dichas ofertas pueden no ser de aplicación a su cuenta individual. Se le facturará la cuota de suscripción en la fecha indicada cuando se inscriba en la Suscripción de Pago, a menos que cancele su Suscripción de Pago antes de que finalice el periodo de prueba gratuito. Para ver el precio de suscripción aplicable y la fecha de finalización de su periodo de prueba gratuito, si lo hubiera, visite nuestro sitio web y haga clic en la sección “Mi cuenta”.
3. Privacidad
3.1 Nuestra política de privacidad está disponible en el siguiente enlace https://www.dazn.com/es-ES/help/articles/privacy-es ("Política de Privacidad"). Su privacidad e información personal son importantes para Nosotros. Cualquier información personal que nos proporcione será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, en la cual se explica qué información personal recopilamos de usted, cómo y por qué recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos dicha información, sus derechos en relación con su información personal y cómo ponerse en contacto con Nosotros y con las autoridades de supervisión si tiene una consulta o queja sobre el uso de su información personal.
4. Disposiciones financieras
4.1 Su suscripción solo cubrirá el acceso a su plan de suscripción correspondiente y/o Evento Complementario (según corresponda). Usted es totalmente responsable de todos los cargos relacionados con el uso del Servicio DAZN y del equipo necesario para su uso. La línea telefónica y otros costes de comunicación o acceso pueden ser cargados por separado por su proveedor de acceso a Internet o por el proveedor de servicios correspondiente. El pago de una Suscripción de Pago y/o de un Evento Complementario debe realizarse mediante un método de pago aceptado, tal y como se identifica durante el registro, por ejemplo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal o mediante otro Método de Pago vigente, válido y aceptado, incluidos los proveedores de pago de terceros (“Método de Pago”). Los Métodos de Pago disponibles variarán en función del país de registro en el Servicio DAZN. Usted confirma que es titular de cualquier Método de Pago que utilice, o que tiene la autorización del titular de la tarjeta o de la cuenta para utilizarlo. Todas las cuentas y Métodos de Pago están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del proveedor del Método de Pago. En el caso de que incurramos en un coste bancario (por ejemplo un cargo de una entidad bancaria o proveedor de pagos) como consecuencia de no haber podido procesar el pago de su suscripción por razones de las que usted sea el responsable o por la cancelación de un pago, podremos cargar en tu cuenta dicho coste.
4.2 Para algunos Métodos de Pago, el emisor de su Método de Pago puede: (i) cobrarle determinadas comisiones, como una comisión por transacción en el extranjero u otras comisiones relacionadas con el procesamiento de su Método de Pago; y/o (ii) cobrar en una moneda diferente a la que se anuncia en su país. Las tasas locales pueden variar en función del Método de Pago utilizado. Consulte con su proveedor de servicios de Métodos de Pago para obtener más detalles.
4.3 Nos reservamos el derecho a rechazar pagos a nuestra razonable discreción, de acuerdo con la normativa aplicable, incluyendo, pero sin limitarse a, si sospechamos de actividad fraudulenta y/o ilegal y/o si recibimos una solicitud de rechazo de pagos de las autoridades españolas y/o solicitud de sus proveedores de pago.
4.4 Sujeto a la Sección 4.6, la cuota de una Suscripción de Pago y/o Evento Complementario será la que se indique en el momento de la suscripción o en otras comunicaciones que se pongan a su disposición antes de que se realice su compra. La cuota de una Suscripción de Pago se factura de forma mensual, anual u otra periodicidad, tal y como se establece y así lo has elegido, durante el proceso de compra de la Suscripción de Pago (siendo la facturación mensual la que se tenga por defecto si no hay una Suscripción anual o de otra periodicidad disponible en el momento de la compra) a su Método de Pago elegido el día natural correspondiente al inicio de su Suscripción de Pago o según lo especificado por el emisor de su Método de Pago. En algunas Suscripciones de Pago, también podemos ofrecer una suscripción anual facturada mensualmente ("Suscripción Anual con Pago Fraccionado"). Si esta opción está disponible y usted elige el Pago Anual Fraccionado para su Suscripción de Pago, se comprometerá a una obligación de pago de la cuota aplicable durante un periodo de 12 meses, que se cobrará a su Método de Pago mensualmente. En algunos casos, la fecha de facturación puede cambiar, por ejemplo, si su suscripción comenzó en un día que no está incluido en un mes determinado. La cuota de un Evento Complementario se facturará inmediatamente al Método de Pago que usted ha elegido al comprar el Evento Complementario. Cuando procesemos su pago, lo haremos a través de un sitio seguro.
4.5 En el caso de que se rechace un método de pago o usted incumpla el pago de cualquier Suscripción de Pago y/o Evento Complementario, durante todo el periodo de tiempo (o cualquier parte del mismo) en el que se mantenga el incumplimiento de pago, podemos ejercer nuestro derecho de no ofrecer nuestro Servicio y retirar su acceso al Servicio DAZN; impedir el uso de otros servicios; y/o rechazar más compras de nuestros servicios. En todo caso, no se verá afectado nuestro derecho a suspender o cancelar inmediatamente el acceso al Servicio, de conformidad con la Sección 7.2.
4.6 Con respecto a cualquier Suscripción de Pago con un plazo mínimo de al menos 3 meses y cuando el pago consista en plazos (por ejemplo, mensualmente), si usted incumple el pago de cualquier plazo, si el incumplimiento no se subsana en un período de 5 días desde la fecha en la que el pago debía realizarse, todos los pagos pendientes hasta el final del plazo mínimo de la Suscripción de Pago, serán exigibles y, conforme a la normativa que sea de aplicación, podremos ejercer nuestro derecho a cobrar dicho pago pendiente. Por ejemplo, cualquier pago pendiente puede ser cobrado a través del Método de Pago elegido por usted o cualquier otro Método de Pago proporcionado por usted al Grupo DAZN, incluyéndose el caso de que usted intente volver a suscribirse al Servicio DAZN u obtener cualquier otro bien o servicio del Grupo DAZN.
4.7 En el caso de las Suscripciones de Pago, puede ver su próxima fecha de pago y cambiar su Método de Pago visitando nuestro sitio web y haciendo clic en la sección "Mi Cuenta", o a través de nuestra aplicación. Si se suscribió en una Suscripción de Pago utilizando su cuenta con un tercero como Método de Pago, es posible que tenga que visitar su cuenta con el tercero correspondiente para ver la información de pago y cambiar su Método de Pago.
4.8 Sujeto a los requisitos de notificación de la Sección 2.9, nos reservamos el derecho de aumentar el precio de las Suscripciones de Pago y/o los Eventos Complementarios en cualquier momento (por ejemplo, debido a los cambios en las condiciones del mercado, a los aumentos significativos de nuestros costes de adquisición o prestación del Servicio DAZN, o en el caso de un aumento de la tasa local de IVA o impuesto equivalente), así como de dejar de ofrecer las Suscripciones Gratuitas por completo. De acuerdo con sus derechos de notificación y terminación establecidos en la Sección 2.9, y la normativa aplicable, cualquier aumento de precio para las Suscripciones de Pago se aplicará como pronto después de treinta (30) días a partir de nuestra notificación por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada más recientemente.
4.9 En algunos casos, es posible que se le ofrezca la posibilidad de suspender o pausar su suscripción al Servicio DAZN por un periodo de tiempo limitado iniciando sesión en la sección “Mi Cuenta”. Si ha optado por suspender o pausar su suscripción, ésta se reiniciará automáticamente al final de dicho periodo en la fecha especificada en la sección “Mi Cuenta”. Al reanudar su suscripción, la cuota aplicable será pagadera y se facturará el Método de Pago elegido el día natural correspondiente a la reanudación de su Suscripción de Pago (o según lo especificado por el emisor de su Método de Pago). En algunos casos, la fecha de facturación puede cambiar, por ejemplo, si su suscripción comenzó en un día no incluido en un mes posterior.
4.10 De acuerdo con la Sección 17.1 y con respecto a ciertos métodos de pago utilizados por los suscriptores que se registran en el EEE, nos reservamos el derecho de autorizar a DAZN Media Netherlands B.V. (una empresa del Grupo DAZN registrada en los Países Bajos) o a cualquier otra empresa del Grupo DAZN a recibir y/o cobrar el pago en relación con la prestación del Servicio DAZN en el EEE, en cuyo caso dicha recepción y pago se regirán por las leyes de los Países Bajos o del territorio aplicable.
5 Formalización del contrato, Plazo, Renovación y Terminación
5.1 Al activar el botón de compra (o, en su caso, un espacio equivalente), estás enviando una oferta legalmente vinculante para celebrar un contrato de suscripción. El contrato se perfecciona con nuestra confirmación explícita del contrato. Si no has recibido dicha confirmación, el contrato se perfecciona cuando te demos acceso al Contenido en el Servicio de DAZN.
5.2 Si en el momento de la compra de su Suscripción de Pago no se especifica un periodo mínimo inicial (por ejemplo, 12 meses), su Suscripción de Pago se iniciará en la fecha de perfeccionamiento del contrato y tendrá un plazo indefinido pero podrá ser terminado por usted o por nosotros en cualquier momento mediante un preaviso de treinta (30) días. Si en el momento de la compra, se especifica un periodo mínimo inicial (por ejemplo, 12 meses) su Suscripción de Pago tendrá una duración inicial por dicho periodo de tiempo y se prorrogará de forma automática por el mismo plazo inicial (o, si es diferente, conforme se especificaba durante el proceso de compra de tu Suscripción de Pago) salvo que la suscripción sea válidamente cancelada por usted mediante el correspondiente preaviso de treinta (30) días, dicha terminación tendrá efecto al final del periodo inicial o del existente periodo de suscripción, como corresponda. Nuestro derecho de suspender o terminar de forma inmediata su acceso, de conformidad con las Secciones 2.14 o 7.2 se mantiene inalterado.
5.3 Usted puede terminar su Suscripción de Pago iniciando sesión en la sección "Mi Cuenta" y haciendo clic en el botón "Cancelar suscripción" y, completando el proceso de cancelación, esta circunstancia se considerará como preaviso a los efectos de la Sección 5.2. En el caso de que haya terminado el contrato conforme a la sección 5.2, seguirá teniendo acceso al Servicio DAZN hasta el final de su periodo de suscripción, momento en el que finalizará (o, si le ofrecemos una Suscripción Gratuita en su territorio, podrá elegir entre terminar su Suscripción de Pago o pasar a una Suscripción Gratuita). Sin perjuicio de lo establecido en las Secciones 6.5 y 7.2, las cuotas ya abonadas por la Suscripción de Pago no se reembolsarán en caso de terminación.
5.4 Si su Suscripción de Pago no está sujeta a un plazo mínimo inicial, entonces, dependiendo de la fecha en la que haya notificado la terminación de su Suscripción de Pago de acuerdo con la Sección 5.2, su suscripción podrá continuar más allá del último Período de Facturación Completo, en cuyo caso cargaremos al Método de Pago elegido por usted (en su última fecha de facturación) una cantidad prorrateada calculada teniendo en cuenta el número de días existentes desde el final del último Período de Facturación Completo hasta la fecha de terminación efectiva. Un "Período de Facturación Completo" es un período que comprende desde la fecha en la que se le facturó su Suscripción de Pago hasta (pero sin incluir) la siguiente fecha en la que se le deba facturar por dicha suscripción. A modo de ejemplo, en el caso de un usuario con facturación mensual, si la facturación tiene lugar el 5 de febrero, el Periodo de Facturación Completo comprende desde el 5 de febrero al 4 de marzo (ambas fechas inclusive).
5.5 Si tiene una Suscripción Gratuita, su suscripción continuará hasta que sea cancelada por usted de acuerdo con esta Sección 5.5 o hasta el final del periodo correspondiente a una Suscripción Gratuita (en el caso de estar disponible). Puede cancelar su cuenta de Suscripción Gratuita enviando un correo electrónico a help@dazn.com solicitando “Cerrar mi cuenta”. Un agente del servicio de atención al cliente de DAZN se encargará de ello en un plazo máximo de 10 días laborables. Puede cancelar su Suscripción Gratuita en cualquier momento.
5.6 Si se suscribió a una Suscripción de Pago utilizando su cuenta con un tercero como Método de Pago, pueden aplicarse condiciones adicionales, y si desea cancelar su suscripción al Servicio DAZN, es posible que tenga que hacerlo a través de dicho tercero, por ejemplo, visitando su cuenta con el tercero correspondiente y desactivando la renovación automática, o dándose de baja del Servicio DAZN a través de dicho tercero. También puede encontrar información de facturación adicional sobre su Suscripción de Pago al Servicio DAZN visitando su cuenta con el tercero correspondiente.
5.7 La compra de un Evento Complementario no puede ser cancelada, a menos que se indique lo contrario en el momento de la compra o en otras comunicaciones puestas a su disposición antes de la compra y con arreglo a la Sección 5.8.
5.8 Hasta el límite permitido por la normativa aplicable, usted reconoce y acepta que la entrega del Servicio DAZN tendrá lugar dentro del periodo de desistimiento aplicable (si lo hubiera), y, en consecuencia, una vez que acceda efectivamente al contenido del Servicio DAZN, perderá su derecho de desistimiento.
6. Requisitos técnicos y prestación del Servicio DAZN
6.1 Usted es responsable de asegurar que tiene y mantiene todo el hardware, software y conectividad (como la banda ancha) necesarios para acceder, recibir y ver el Servicio DAZN.
6.2 Haremos todo lo posible para garantizar que el Servicio DAZN esté disponible en todo momento. Sin embargo, hasta el límite permitido por la normativa aplicable, el Servicio DAZN se presta “tal cual”. De conformidad con las Secciones 6.4 y 11, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por la cancelación o suspensión de cualquier evento o por no mostrar cualquier evento según lo programado o anunciado, ni cuando no pueda ver algún evento en un dispositivo específico.
6.3 Ocasionalmente es posible que tengamos que suspender el Servicio DAZN para llevar a cabo actualizaciones o labores de mantenimiento. Trataremos de reducir estas suspensiones a las mínimas necesarias.
6.4 Prestaremos el Servicio DAZN con la diligencia y habilidad razonables. Aparte de esto, y hasta el máximo permitido por la normativa aplicable, no ofrecemos ninguna declaración ni garantía en relación con la prestación del Servicio DAZN. Esto no afecta a ningún otro derecho legal que usted pueda tener como consumidor. Nosotros (y no terceros proveedores de servicios de pago) somos responsables de atender cualquier reclamación que usted o cualquier tercero pueda tener en relación con el Servicio DAZN y/o su uso del Servicio DAZN.
6.5 En caso de que el Servicio DAZN no cumpla con alguna de las garantías aplicables y usted crea que tiene derecho a un reembolso, póngase en contacto con Nosotros en la sección "Ayuda" de nuestro sitio web o aplicación. En caso de que usted haya contratado el Servicio DAZN a través de un proveedor de servicios de pagos externo, podrá notificar a su proveedor de pagos externo dicho fallo, y éste podrá reembolsarle, si procede, cualquier precio de compra aplicable al Servicio DAZN. Hasta el límite permitido por la normativa aplicable, ese proveedor de pagos externo no tiene ninguna otra garantía u obligación con respecto al Servicio DAZN. Los reembolsos (cuando procedan) se procesarán a través de su Método de Pago seleccionado.
6.6 La calidad de la visualización de la transmisión de eventos deportivos puede variar de un ordenador a otro, y de un dispositivo a otro, y puede verse afectada por diversos factores, como su ubicación, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de su conexión a Internet.
6.7 La calidad de la resolución (por ejemplo, SD o HD, según corresponda) del Contenido disponible puede variar en función del plan de suscripción y de la conexión a Internet. Las velocidades de descarga de internet recomendadas en función del dispositivo utilizado se establecen aquí: https://www.dazn.com/es-ES/help/articles/how-fast-does-my-internet-need-to-be. Deberá ponerse en contacto con su proveedor de Internet para obtener información sobre los posibles cargos por el uso de datos de Internet. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al Contenido con mayor calidad de resolución (por ejemplo HD), si se experimentan problemas de red o bien cobrar una tarifa o cuota adicional en función del plan de suscripción elegido al registrarse en el Servicio DAZN.
6.8 El software de streaming utilizado para prestar el Servicio DAZN puede variar según el dispositivo y el medio, y las funcionalidades también pueden variar entre dispositivos. Usted reconoce que el uso del Servicio DAZN puede requerir software de terceros que está sujeto a licencias de terceros.
Usted puede acceder a la lista de dispositivos en los que se puede utilizar el Servicio DAZN a través del apartado de “Ayuda” de nuestro sitio web o aplicación en la sección de "Dispositivos compatibles", y debe comprobar la lista antes de utilizar el Servicio DAZN. De conformidad con la Sección 2.3, nos reservamos el derecho de eliminar o añadir dispositivos a esta lista por razones legales, técnicas, de seguridad u operativas.
7. Uso de los Servicios DAZN
7.1 Somos propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio DAZN (incluyendo cualquier Contenido). Todo el material, incluyendo, pero no limitado al diseño, texto, software, gráficos, fragmentos e imágenes que usted recibe (y cualquier selección o configuración) están sujetos a nuestros derechos de autor y/o de terceros. En el caso de que un tercero reclame que el Servicio DAZN o el uso que usted haga del Servicio DAZN infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, Nosotros (y no un tercero proveedor de servicios de pago) seremos los únicos responsables de investigar, defender, resolver o rechazar dicha reclamación. Usted está de acuerdo en que:
7.1.1 Utilizará el Servicio DAZN con fines no comerciales, sin ánimo de lucro, ya sea económico o de cualquier otro tipo, y que no permitirá a ninguna otra persona o personas utilizar el Servicio DAZN. Usted no debe cobrar por ver el Servicio DAZN, y no puede usar el Servicio DAZN para atraer a otros para que compren sus bienes o de cualquier otra persona o para que asistan a cualquier local;
7.1.2 Solo podrá ver el Servicio DAZN a través de un dispositivo compatible, a cuya lista se puede acceder a través del apartado de “Ayuda” de nuestro sitio web o aplicación en la sección “Dispositivos compatibles”;
7.1.3 Mantendrá su contraseña segura y nunca compartirá contraseñas u otros códigos de acceso con nadie o de ninguna manera hacerlos accesibles a otros (a menos que se indique lo contrario, y solo en dicha medida, en su plan de suscripción). Usted deberá notificar a DAZN tan pronto como tenga conocimiento de una violación de seguridad potencial o real;
7.1.4 No copiará, grabará o almacenará todo o parte del Servicio DAZN (con excepción de lo permitido por Nosotros en la funcionalidad de la aplicación) o desviará, volverá a compartir, retransmitirá, capturará en streaming o distribuirá de otra manera todo o parte del Servicio DAZN a cualquier persona, o autorizará, habilitará o incitará a cualquier otra persona para que haga cualquiera de lo mencionado anteriormente;
7.1.5 No utilizará ningún “Deep-link”, “page-scrape”, “robot”, “spider” u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología, o cualquier proceso manual similar o equivalente, para acceder, adquirir, copiar o supervisar cualquier parte del sitio web o cualquier Contenido, o reproducir o eludir de cualquier manera la estructura de navegación o la presentación del sitio web o cualquier Contenido, para obtener o intentar obtener cualquier material o información a través de cualquier medio que no haya sido puesto a disposición deliberadamente a través del Servicio DAZN;
7.1.6 No alterará, desensamblará, descompilará o aplicará ingeniería inversa a ninguna parte del Servicio DAZN, y no deberá utilizar ninguna ilustración, fotografía, secuencia de vídeo o audio o cualquier gráfico por separado de cualquier texto que lo acompañe;
7.1.7 No insertará el Servicio DAZN en ningún sitio web, otro servicio o mostrará el contenido del Servicio DAZN rodeado o enmarcado o rodeado de cualquier otro modo por material que no provenga de Nosotros sin nuestro consentimiento;
7.1.8 No verá el Servicio DAZN en circunstancias en las que el público pueda verlo simultáneamente o autorizará, permitirá o incitará que cualquier otra persona lo haga, y
7.1.9 No utilizará el Servicio DAZN de manera abusiva ni con fines ilícitos o no autorizados (lo que incluye la transmisión de cualquier virus informático a través del sitio web o el uso del sitio web de forma que se violen o infrinjan los derechos de cualquier otra persona).
7.2 Podemos suspender o terminar inmediatamente su acceso al Servicio DAZN o retirar su acceso a cualquier promoción, oferta o descuento si tenemos motivos razonables para creer que:
7.2.1 Su uso del Servicio DAZN es abusivo, perturbador, excesivo o contrario a los intereses de otros suscriptores;
7.2.2 Ha habido una violación de la seguridad en su cuenta;
7.2.3 Ha incumplido cualquiera de estas Condiciones;
7.2.4 Una autoridad reguladora nos solicita que lo hagamos;
7.2.5 Estamos obligados, o creemos que es necesario hacerlo, en virtud de la normativa aplicable.
7.3 Si las circunstancias lo permiten, adoptaremos las medidas necesarias razonables para informarle con antelación de dicha terminación, suspensión o retirada. Sin embargo, tal notificación puede no ser siempre posible.
7.4 Salvo que se disponga lo contrario en cualquier oferta específica adicional o Suscripción de Pago, y con el fin de restringir el acceso fraudulento e ilegal a su cuenta, describiremos en su plan de suscripción el número de dispositivos máximos que puede utilizar al mismo tiempo.
7.5 Por motivos seguridad y para evitar el acceso fraudulento e ilegal a su cuenta, existe un número máximo de dispositivos que puede registrar bajo su cuenta para acceder al Servicio DAZN ("Límite máximo") que dependerá de su plan de suscripción y se le informará cuando se registre o a través de otras comunicaciones que se pongan a su disposición.
7.6 De acuerdo con lo dispuesto en la Sección 7.1.3, usted acepta que los datos de acceso son exclusivos para usted y no deben ser compartidos con ninguna otra persona. Puede modificar sus datos de acceso en cualquier momento visitando nuestro sitio web o aplicación y haciendo clic en la sección "Mi Cuenta". Como parte de nuestros procedimientos de seguridad, es posible que se le pida que verifique la información que ha proporcionado.
8. Su protección de seguridad
8.1 Debe tener cuidado con cualquier comunicación en la que se le solicite que envíe información sobre su tarjeta de crédito u otra información de la cuenta. Proporcionar su información en respuesta a este tipo de comunicaciones puede dar lugar a un robo de identidad. Acceda siempre a la información sensible de su cuenta yendo directamente al Servicio DAZN y no a través de un hipervínculo en un correo electrónico o cualquier otra comunicación electrónica, incluso si tiene la apariencia de oficial.
9. Restricción de edad
9.1 Usted debe ser mayor de 18 años o mayor de edad en su territorio de residencia para ser usuario del Servicio DAZN. Al inscribirse y utilizar el Servicio DAZN de acuerdo con estas Condiciones, se considera que usted declara y garantiza lo anterior.
10. Nuestros derechos en caso de incumplimiento
10.1 Usted se compromete a indemnizarnos íntegramente por los daños, costes y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados) en los que incurramos como consecuencia de:
10.1.1 Cualquier tergiversación, acto u omisión negligente o intencionada que usted realice en relación con el uso del Servicio DAZN;
10.1.2 Cualquier incumplimiento negligente o intencionado de estas Condiciones por su parte, o
10.1.3 Las reclamaciones presentadas por terceros que se deriven o estén relacionadas con su acceso o uso negligente o intencionado del Servicio DAZN que no se ajuste a estas Condiciones.
10.2 Los daños en el sentido de la Sección 10.1 también comprenden las responsabilidades que tenemos hacia nuestras filiales o nuestros licenciadores (incluyendo los de nuestras filiales) debido a cualquiera de los eventos descritos en las Secciones 10.1.1., 10.1.2. y 10.1.3.
11. Responsabilidad
11.1 Nosotros (incluidos los terceros titulares de los derechos de los eventos transmitidos por el Servicio DAZN) no seremos responsables frente a ti o cualquier tercero por el retraso (parcial o total), mal funcionamiento, suspensión, interrupción y/o la falta de disponibilidad (cada uno de los cuales constituye una "Indisponibilidad") en la prestación del Servicio DAZN causada por:
11.1.1 Cualquier circunstancia o acontecimiento ajeno a nuestro control (según la Sección 14.1) o fortuito;
11.1.2 La manipulación o las intervenciones ilícitas de terceros en los servicios y equipos que utilizamos;
11.1.3 La manipulación o las intervenciones en los equipos que se encuentran bajo tu control;
11.1.4 El uso incorrecto del Servicio DAZN por tu parte;
11.1.5 El mal funcionamiento/configuración incorrecta de los equipos utilizados por ti; o
11.1.6 Por la Indisponibilidad, la falta de ancho de banda disponible o la falta de velocidad adecuada de un servicio de acceso (como una red de suministro o su conexión a Internet).
11.2 No seremos responsables de los posibles daños y perjuicios derivados del incumplimiento por su parte de cualquiera de las obligaciones del usuario de acuerdo con estas Condiciones. Salvo que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones, y con sujeción a la Sección 11.4, todas las garantías y condiciones, ya sean expresas o implícitas por ley, derecho común o de otro tipo, quedan excluidas en la medida más amplia permitida por la ley.
11.3 Conforme a la Sección 11.4, en la medida máxima permitida por la normativa aplicable, nuestra responsabilidad hacia usted que surja por o en relación con este contrato y el suministro de su plan de suscripción como parte del Servicio DAZN se limitará a la cantidad pagada por usted por un período de suscripción de su Suscripción de Pago.
11.4 Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluirá o limitará nuestra responsabilidad y/o la de cualquier tercero titular de derechos por: (i) muerte o daños personales causados por negligencia; (ii) fraude o tergiversación fraudulenta; (iii) cualquier otra pérdida que no pueda ser excluida o limitada por la normativa aplicable. Del mismo modo, sus posibles derechos legales imperativos como consumidor no se verán afectados.
11.5 Cuando el Servicio DAZN contiene enlaces a sitios web y recursos proporcionados por terceros, no tenemos ningún control sobre el contenido de esos sitios, recursos o servicios. Cualquier uso de dichos sitios web, recursos o servicios de terceros se regirá por los términos y condiciones y la política de privacidad de ese tercero, y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda surgir de su uso.
11.6 Los comentarios y otros materiales publicados en el Servicio DAZN no pretenden ser un consejo en el que se deba confiar. Por lo tanto, renunciamos a toda responsabilidad derivada de la confianza depositada en dichos materiales por cualquier usuario del Servicio DAZN, o por cualquier persona que pueda ser informada de cualquiera de sus contenidos.
12. Contacto
12.1 Puede ponerse en contacto con Nosotros, ya sea para discutir problemas técnicos o por cualquier otra razón, visitando la sección "Ayuda" de nuestro sitio web o aplicación. Para que podamos ayudarle, es posible que se le pida que proporcione su correo electrónico, su dirección residencial, detalles del producto e información de pago, que puede incluir su dirección de facturación para ayudarle o identificar su suscripción. Nosotros (y no terceros proveedores de servicios de pago) somos responsables de proporcionar todo el mantenimiento y soporte con respecto al Servicio DAZN.
12.2 Si se suscribe al Servicio DAZN, deberá comunicarnos inmediatamente cualquier cambio en sus datos, y deberá actualizarlos en la sección "Mi Cuenta" de nuestro sitio web o a través de la aplicación.
12.3 Cualquier notificación practicada por Nosotros será enviada por correo electrónico a través de la dirección de correo electrónico más reciente que tengamos de usted. No seremos responsables de la no recepción de los mensajes que le enviemos.
13. Aplicaciones de terceros
13.1 Es posible que encuentre aplicaciones de terceros (incluyendo, sin limitación, sitios web, widgets, software u otras utilidades de software) ("Aplicaciones") que interactúan con el Servicio DAZN. El uso de estas Aplicaciones puede estar sujeto a los términos de uso de terceros o a términos de licencia que usted debe cumplir. No seremos responsables ni nos haremos cargo de ninguna manera por las condiciones de uso de cualquier aplicación de terceros que usted pueda usar junto con el Servicio DAZN.
14. Fuerza Mayor
14.1 Ni Nosotros ni ningún tercer titular de derechos tendrá ninguna responsabilidad ante usted por cualquier retraso o falta de entrega del Servicio DAZN en la medida en que dicho retraso o falta de entrega surja de causas que escapen de nuestro control razonable o del de cualquier tercer titular de derechos, incluyendo, pero no limitado a, el fallo de los equipos electrónicos o mecánicos o líneas de comunicación, acción de terceros (incluyendo el ataque de denegación de servicio y el uso excesivo o mal uso del Servicio DAZN), problemas telefónicos o de interconexión, virus informáticos, acceso no autorizado, robo, errores de los operadores, enfermedades, epidemias, pandemias (como COVID-19), incendios, condiciones meteorológicas adversas, incluyendo inundaciones, casos fortuitos, actos o regulaciones de cualquier autoridad regulatoria, gubernamental o supranacional, guerras, disturbios, disputas laborales y la cancelación o aplazamiento de cualquier evento.
15. Renuncia
15.1 Ninguna renuncia por nuestra parte o por parte de un tercero titular de derechos se interpretará como una renuncia a cualquier derecho o recurso, o a cualquier incumplimiento posterior de cualquier disposición de estas Condiciones.
16. Derechos de terceros
16.1 Terceros titulares de derechos y proveedores de servicios de pago que ostenten algún derecho o acción conforme a estas Condiciones podrán hacer cumplir contra ti cualquier disposición de estas Condiciones que les afecte.
17. Cesión
17.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 17.2, podremos ceder, subcontratar o negociar de cualquier otra manera nuestros derechos y/u obligaciones en virtud de estas Condiciones sin notificárselo u obtener su consentimiento.
17.2 En el caso de cesión del contrato que tengamos con usted a un tercero, le notificaremos esta cesión y usted tendrá derecho a terminar el contrato mediante una declaración dirigida a Nosotros dentro del plazo establecido en nuestra notificación.
17.3 Usted no puede ceder, subcontratar o negociar de cualquier otra manera sus derechos y/u obligaciones en virtud de estas Condiciones.
18. Nulidad de las disposiciones
18.1 Si se determina que una disposición de estas Condiciones es ilegal y/o inaplicable, la validez del resto de las Condiciones no se verá afectada.
18.2 Si alguna disposición ilegal o no ejecutable fuera legal o ejecutable si se suprimiera parte de ella, se considerará que esa parte se ha suprimido y el resto de la disposición continuará en vigor.
18.3 La versión en español de las Condiciones prevalecerá sobre cualquier otra versión de las mismas
19. Ley Aplicable
19.1 Estas Condiciones y cualquier controversia que pueda surgir de su aplicación se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes de España.
20. Procedimientos de resolución de litigios
20.1 No participamos en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo, salvo que la ley aplicable establezca lo contrario. Preferimos resolver sus peticiones directamente con usted. Para ello, no dude en ponerse en contacto con Nosotros a través de la sección "Ayuda" de nuestro sitio web o aplicación. Tenga en cuenta que, en virtud de las disposiciones legales de la normativa en materia de consumo, tendrá derecho a interponer acciones ante los tribunales del lugar de su domicilio.