Si has comprado recientemente una suscripción a DAZN a través de Roku, es posible que la activación de tu suscripción y su vinculación con tu cuenta de DAZN tarden unos minutos. Si no puedes acceder a tu contenido, sigue los pasos que se indican a continuación.
Pasos para solucionar el problema:
- Espera entre 15 y 30 minutos después de completar tu compra a través de Roku.
- Abre la aplicación DAZN en tu dispositivo Roku.
- Cierra sesión en tu cuenta de DAZN.
- Espera unos segundos y vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta de DAZN.
- Intenta acceder de nuevo a tu contenido.
Si sigues sin poder acceder a tu contenido:
- Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de DAZN que utilizaste para comprar la suscripción.
- Asegúrate de que el pago de Roku se ha completado correctamente.
- Comprueba que tu dispositivo Roku está conectado a Internet.
Nota: Si tu contenido sigue sin estar disponible después de 15 a 30 minutos, haz clic en el icono del chat situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Es posible que tengas que proporcionar:
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de DAZN.
- El modelo de tu dispositivo Roku.
- La fecha y hora aproximada de tu compra.
- Tu ID de transacción o pedido de Roku, si está disponible