Cómo moderamos nuestra plataforma
En DAZN hay varias maneras en las que puedes interactuar y compartir contenido con otros fanáticos del deporte en eventos deportivos transmitidos en vivo, incluyendo a través de nuestra experiencia FanZone.
Los estándares, procesos y herramientas que utilizamos garantizan que en nuestra plataforma haya conversaciones agradables, divertidas y con los mismos intereses, al mismo tiempo que equilibramos los intereses de nuestra comunidad de aficionados al deporte, manteniéndolos protegidos de contenido dañino o ilegal.
Tenemos dos documentos de política que establecen los estándares de DAZN sobre el contenido que es considerado "inaceptable":
- Pautas de la comunidad: información fácil de leer y entender sobre lo que sí y lo que no se puede hacer al compartir contenido en nuestra plataforma.
- Condiciones de uso: el acuerdo formal entre DAZN y tú sobre las reglas que debes cumplir al usar un producto o servicio de DAZN.
Cómo gestionamos el contenido inaceptable
DAZN facilita la eliminación de contenido inaceptable de tres maneras:
- Automático: utilizamos herramientas automatizadas que aplican reglas específicas para eliminar contenido preseleccionado, como palabras groseras u otro tipo de lenguaje inapropiado.
- Moderación: los moderadores son responsables de generar discusiones o cuestionarios sobre temas deportivos, revisar las publicaciones para mantener la conversación en orden y hacer cumplir los estándares de DAZN sobre contenido inaceptable, eliminando publicaciones y bloqueando usuarios.
- Reportes de usuarios: un cliente individual tiene la posibilidad de marcar publicaciones individuales para ser revisadas por un moderador si considera que violan los estándares de DAZN. El moderador puede eliminar el contenido inaceptable y bloquear a los usuarios responsables.
Si publicas contenido inaceptable según lo definido en los estándares de DAZN, dependiendo de la naturaleza de la publicación, tu contenido puede ser eliminado, mientras que también puedes ser bloqueado temporal o permanentemente del servicio. En los casos en los que se comparte algo ilegal de acuerdo con la ley de tu país, se reportará a las autoridades pertinentes según lo requerido.
Cómo impugnar la eliminación de contenido
A veces puedes sentir que tu contenido cumplía con los estándares de DAZN y que tu contenido puede haber sido eliminado incorrectamente o injustamente por un moderador.
Si tienes este tipo de problemas, puedes comunicarte con help@dazn.com y proporcionar tanta información como sea posible sobre la publicación en cuestión, incluyendo el nombre del evento en vivo, la hora en que se publicó el contenido y el contenido publicado para que podamos identificar correctamente la información relevante.
Revisaremos tu caso y la decisión de moderación y te informaremos del resultado de nuestra revisión en un plazo de 10 días hábiles. Cuando la funcionalidad sea posible, por ejemplo, en un foro o comentario en un video o imagen, restableceremos el contenido eliminado incorrectamente en la plataforma.