Hola, ¿en qué podemos ayudarte hoy?

¿Dónde obtengo un código de regalo?
Por el momento, puedes recibir un código de regalo de las siguientes maneras:

• como agregado a un producto de un socio colaborador
• como publicidad en una revista
• como premio en un sorteo

¿Cómo registras tu código de regalo?

• Para canjear tu código de regalo, sigue las instrucciones que se proporcionan con tu código de regalo.
• Si tienes problemas para canjear tu código de regalo, ve a www.dazn.com/redeem e intenta ingresarlo en el campo de código de regalo.
• Recibirás un mensaje general en la parte superior de la pantalla si solicitaste el código de regalo correctamente; se te informará sobre la duración del código de regalo.
• Después, se te guiará para la creación de nuestra cuenta. Según tu código de regalo, deberás ingresar tus detalles de pago u omitir este punto.
• Si ingresas tus detalles de pago en el proceso de registro, solo te cobraremos una vez que termine el periodo gratis de tu código de regalo. Recibirás un correo electrónico antes, en el que te informaremos que tu código de regalo terminará pronto.

Ten en cuenta que algunos códigos de regalo son solo para los clientes nuevos. Lee la información en tu código de regalo para obtener información adicional.

¿Puedes usar códigos de regalo si pagas a través de un tercero (por ejemplo, Apple iTunes, pago en la aplicación de Amazon)?
Los códigos de regalo son canjeables solo para los clientes que reciben una factura directamente de DAZN. Si creaste tu membresía de DAZN con iTunes o el pago en la aplicación de Amazon, lamentablemente no podrás canjear los códigos de regalo. Puedes seguir los pasos a continuación para cambiar tu cuenta por DAZN directamente:

• Según tu código de cupón, puedes cancelar tu suscripción con iTunes o el pago en la aplicación de Amazon y después canjear el código a través de www.dazn.com/redeem. Lee atentamente la información en tu código de cupón o contacta a nuestro Servicio al Cliente para obtener ayuda adicional.

¿Puedes cancelar tu cuenta mientras usas un código de regalo?
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que puedes usar tu código de regalo una sola vez. Si cancelas tu cuenta, es posible que no puedas transferir el periodo de visualización restante a otra cuenta y tendrás acceso a DAZN hasta que se venza tu código de regalo. 

Ejemplo: Canjeas un código de regalo que te otorga 3 meses de membresía a DAZN de manera gratuita. Después de 1 mes, decides cancelar tu membresía. Todavía tienes 2 meses adicionales en los que puedes ver DAZN hasta que se venza tu código de regalo.

¿Qué sucede con tu cuenta una vez que se vence tu código de regalo?
Automáticamente, se cobrará la tarifa mensual a los detalles de pago que ingresaste durante el registro.

Si no ingresaste los detalles de pago durante la creación de tu cuenta, recibirás un correo electrónico antes de que se venza el código de regalo. Este correo te recordará que debes ingresar los detalles de pago si quieres continuar viendo DAZN una vez que se venza tu código de regalo.

Si empiezo mi suscripción con un código de regalo, pero cancelo mi cuenta durante el periodo de prueba gratis, ¿cuánto tiempo dura el periodo de visualización?
Puedes ver DAZN hasta que tu código de regalo se venza. Lamentablemente, no podrás volver a usar el código de regalo ni transferir el tiempo a otra cuenta. Tu cuenta se terminará automáticamente cuando se venza tu código de regalo. Después, podrás reactivar tu cuenta de DAZN en cualquier momento.

Ejemplo: Canjeas un código de regalo que te otorga 3 meses de membresía a DAZN de manera gratuita. Tú decides si cancelas la membresía durante el periodo de prueba gratis. Todavía tienes el resto del periodo de prueba gratis y 3 meses adicionales en los que puedes ver DAZN hasta que se venza tu código de regalo.

¿Puedes cambiar tu forma de pago mientras usas el código de regalo?
Puedes cambiar la forma de pago desde la página "Mi cuenta". Si tienes algún problema, contacta a Servicio al Cliente.

¿Por qué aparece un código de error cuando ingreso mi código de regalo y selecciono "Aplicar"?
Puede haber diferentes motivos por los que ves este mensaje de error. Los más comunes:

• el código ya se ha usado
• el código se ofrece en otro país
• el código se venció
• el código ya no está disponible
• Algunos códigos se encuentran disponibles solo para usuarios nuevos, mientras que otros están únicamente disponibles para los suscriptores existentes. Consulta las instrucciones que recibiste con tu código

Si todavía tienes problemas para canjear tu código de regalo, contacta a Servicio al Cliente para obtener más ayuda.
  Información de la tarjeta de regalo de la DAZN

• Requisitos de la tarjeta de regalo
• ¿Cómo canjeas tu tarjeta de regalo?
• El uso de la tarjeta de regalo junto con cualquier descuento o prueba gratuita
• ¿Por qué me aparece un error al pulsar "Aplicar" después de introducir mi código de regalo? 
• ¿Puedes usar las tarjetas de regalo de la DAZN si pagas a través de un tercero (por ejemplo, Apple iTunes, Amazon In-App Payment?)
• ¿Puedes cancelar tu cuenta mientras usas las tarjetas de regalo de la DAZN?

Requisitos de la tarjeta de regalo:

1. Debes aplicar las tarjetas de regalo de la DAZN a tu cuenta de DAZN nueva o existente.
2. Para crear una nueva cuenta de DAZN, debes cumplir y aceptar los Términos de Uso y la Política de Privacidad de DAZN, así como tener 18 años o más (o la edad que se considere mayoría de edad en tu país, estado o provincia).
3. Las tarjetas de regalo solo pueden canjearse en cuentas de DAZN registradas en el mismo país donde fueron compradas.

¿Cómo canjeas tu tarjeta de regalo?
Para canjear tu tarjeta de regalo, sigue las instrucciones que aparecen en el reverso de la tarjeta.

Para canjear la tarjeta de regalo:

1. Ve a www.dazn.com/redeem
2. Inserta tu código de regalo impreso en la tarjeta de regalo y tu código postal

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Autorenovación/Detalles de pago
Aunque no es obligatorio, puedes introducir tus datos de pago para garantizar que tu cuenta se renueve automáticamente una vez que finalice el plazo de la tarjeta de regalo y para tener acceso a la DAZN sin ninguna interrupción.

La tarjeta de regalo es una tarjeta de un solo uso/canjeable una vez
La tarjeta de regalo es de un solo uso y solo puede ser canjeada una vez. Por consiguiente, cuando canjee una tarjeta de regalo en la que se especifique la duración del plazo (por ejemplo, 1 mes, 6 meses, 1 año), se acreditará en tu cuenta de la DAZN el número de meses de suscripción indicado en la tarjeta. 

El uso de la tarjeta de regalo junto con cualquier descuento o prueba gratuita
Por lo general, las tarjetas de regalo solo se pueden canjear por meses de suscripción independiente a precio completo y, cuando se combinan con otras ofertas, pueden aplicarse ciertas limitaciones. Si tienes derecho a una prueba gratuita en tu país, puedes recibir un mes de servicio gratuito, además del importe de la tarjeta de regalo. 

¿Por qué me aparece un error al pulsar "Aplicar" después de introducir mi código de regalo?  Si no recibes un mensaje que te diga que el código es válido:
 

• El código de regalo ya ha sido utilizado
• El código de regalo se ofrece desde otro país

Si continúas teniendo problemas para canjear tu código de regalo,   comunícate con el Servicio de Atención al Cliente para obtener más ayuda.

¿Puedes usar las tarjetas de regalo de la DAZN si pagas a través de un tercero (por ejemplo, Apple iTunes, Amazon In-App Payment?)
Las tarjetas de regalo de DAZN solo pueden ser canjeadas por los clientes a los que DAZN les factura directamente. Si creaste tu membresía de la DAZN a través de iTunes, Google Play, Roku o Amazon In-App Payment, no puedes canjear tarjetas de regalo.

Si actualmente pagas a través de un tercero, pero deseas utilizar una tarjeta de regalo de DAZN, deberás cancelar tu cuenta de terceros y reiniciar tu cuenta directamente a través de DAZN para aplicar la tarjeta de regalo.

Si tu cuenta está actualmente vinculada a un paquete de socios o a un paquete de servicios, puedes guardar la tarjeta de regalo para utilizarla si/cuando tu cuenta ya no esté vinculada a un paquete de socios o a un paquete de servicios, o puedes aplicarla a una cuenta DAZN nueva o diferente.

¿Puedes cancelar tu cuenta mientras usas las tarjetas de regalo de la DAZN?
Puedes cancelar tu prueba o suscripción cuando lo desees. Después de tu cancelación, seguirás teniendo acceso a DAZN hasta que termine el plazo de tu tarjeta de regalo.

Renovaciones de autorización y lo que sucede una vez que el plazo de tu tarjeta de regalo termina
Si ingresaste tus datos de pago: una vez que finalice el plazo de tu tarjeta de regalo, se te cobrará automáticamente una cuota de suscripción aplicable en tu país y seguirás teniendo acceso a DAZN. Si cancelas tu cuenta antes de que termine el plazo de tu carrito de regalo, no se te cobrará.

Si no ingresaste tus datos de pago: una vez que el plazo de tu tarjeta de regalo termine, no tendrás acceso a DAZN. Te enviaremos un correo electrónico para informarte que el plazo de tu tarjeta de regalo terminará pronto. Para continuar con el acceso a DAZN después de que termine el plazo de tu tarjeta de regalo, deberás introducir tus datos de pago y seleccionar el tipo de suscripción que prefieras.

Las tarjetas de regalo no son reembolsables, intercambiables ni canjeables por dinero en efectivo.
Las tarjetas de regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo ni alternativas, y no se pueden devolver, reembolsar, revender ni cambiar, a menos que la ley vigente establezca lo contrario.

Vencimiento/Cargos por inactividad
Las tarjetas de regalo no vencen, y no se aplican cargos por inactividad ni por servicio.

Pérdida, robo o uso no autorizado de tarjetas de regalo
No somos responsables de ninguna pérdida o daño que surja a partir de tarjetas de regalo perdidas, robadas u obtenidas fraudulentamente, o de su uso no autorizado.  Nos reservamos el derecho de negarnos a honrar una tarjeta de regalo si sospechamos que fue obtenida de manera fraudulenta.