Hola, ¿en qué podemos ayudarte hoy?

Si la potencia de tu conexión a Internet cumple con nuestros requisitos mínimos, podrás revisar las áreas a continuación para resolver los problemas de conexión comunes:

1. Prueba tu velocidad de conexión a Internet
2. Reinicia la red
3. Conecta tu aparato directamente al módem
4. Mejora la señal de Wi-Fi

1. Prueba tu velocidad de conexión a Internet

• Échale un vistazo a www.fast.com en el dispositivo que deseas ver DAZN.
• La prueba de velocidad comenzará automáticamente y una vez que el texto se ponga en negro se termina la prueba de velocidad.
• Compara el número con tus requisitos mínimos.

2. Reinicia la red
 

• Primero asegúrate de apagar o desenchufar el televisor inteligente, la consola de videojuegos o el aparato de transmisión.
• Desenchufa el módem y el enrutador de la alimentación principal. (Si no tienes un enrutador, desenchufar el módem será suficiente).
• Asegúrate de que todo esté desenchufado durante 30 segundos como mínimo.
• Enchufa el módem y espera hasta que esté conectado (no hay ninguna luz indicadora que siga intermitente). Si tienes un enrutador, enchúfalo y espera hasta que esté conectado (no hay ninguna luz indicadora que siga intermitente).
• Enciende el televisor inteligente, la consola de videojuegos o el aparato de transmisión e inicia DAZN nuevamente.

3. Conecta tu aparato directamente al módem

Si usas un enrutador inalámbrico para ver DAZN en tu aparato, intenta conectarlo directamente al módem, omitiendo el enrutador y la señal inalámbrica. Esto ayudará a identificar lo que causa el problema al eliminar el enrutador o la conectividad inalámbrica como una causa posible. Ten en cuenta que según tu aparato, puedes necesitar un cable/adaptador extra para conectarlo al módem.

4. Mejora la señal de Wi-Fi

A continuación, encontrarás una lista de sugerencias para mejorar la señal de Wi-Fi en el hogar:
 

• Asegúrate de que el enrutador no esté cerca de otros aparatos inalámbricos, ya que estos pueden causar interferencia cuando intentas conectar el Wi-Fi.
• Mueve el enrutador a una posición alta y asegúrate de que no hay obstáculos cerca. Un enrutador ubicado debajo o detrás de un mueble puede causar problemas.
• Mueve el enrutador a una ubicación central en tu hogar, lo que ayudará a distribuir la señal de manera uniforme.