¿Qué puedo hacer si el pago falló?

Verifique su saldo de cuenta bancaria:​
  • Debe tener un monto mínimo en tu cuenta bancaria o en tu tarjeta para pagar en DAZN.
  • DAZN solamente hará el retiro de el saldo siempre y cuando haya fondos suficientes para pagar la totalidad
  • Comprueba los fondos en tu cuenta o el saldo disponible en tu tarjeta y vuelve a intentarlo.

La dirección de pago debe coincidir con el país desde el que accedes a DAZN.
  • Comprueba que la dirección de facturación asociada con la cuenta bancaria o la tarjeta se encuentre en el mismo país desde el que accedes a DAZN. 
    • Ejemplo: Si estas ingresando a DAZN desde Alemania,tu cuenta de banco debe tener como dirección principal a Alemania también.

Actualiza tus detalles y método de pago
  1. Inicia sesión en DAZN
  2. Ve a la sección "Mi cuenta*"
  3. Desliza hasta donde dice "Cambiar método de pago"
  4. Aquí podrás verificar y actualizar tu método de pago de ser necesario.

Verifica con tu banco o proveedor de pago:
A veces es posible que el proveedor de pagos rechace la transacción. Contacta al proveedor de pagos directamente para comprobar que la transacción se haya completado y luego intenta acceder a DAZN otra vez.


Contacta a Servicio al Cliente
Si aún no puedes acceder a tu cuenta, contacta a Servicio al Cliente para obtener más ayuda.

* Debido a un alto volumen de suscripciones, acceder a 'Mi Cuenta' podria tardar hasta un período de 24 horas. Esto no afectará el acceso a nuestro contenido.
 

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