Quel que soit votre forfait, il y a une limite en ce qui concerne : 

  • le nombre d’appareils que vous pouvez enregistrer sur votre compte 
  • le nombre d’appareils sur lesquels vous pouvez regarder DAZN 

Dans cet article, nous vous donnons plus d’informations sur chacune de ces limites. 

Appareils enregistrés 

Vous pouvez enregistrer un maximum de trois appareils sur un même forfait. Si vous voyez un message indiquant « Vous avez atteint la limite d’appareils enregistrés », cela signifie que vous devez supprimer l’un des appareils que vous avez enregistrés dans My Account (Mon compte) avant de pouvoir enregistrer un nouvel appareil. 

Ajout et suppression d’appareils 

  • Si vous souhaitez enregistrer un nouvel appareil, voici comment procéder : 
  • Connectez-vous à My Account (Mon compte) et sélectionnez « Devices » (Appareils). 
  • Si vous avez atteint le nombre maximal d’appareils enregistrés, vous devrez supprimer un appareil.   
  • Avant de faire cela, assurez-vous d’arrêter tous les flux DAZN que vous regardez sur l’appareil que vous souhaitez supprimer.     
  • Une fois que vous avez arrêté le flux, sélectionnez le bouton « remove device » (supprimer l’appareil) à côté de l’appareil que vous souhaitez supprimer. 
  • Vous pouvez ensuite ajouter un nouvel appareil à partir de votre liste d’appareils récents. Il vous suffit de sélectionner « Add » (Ajouter) à côté de l’appareil que vous souhaitez enregistrer.      
  • Vous devriez maintenant pouvoir commencer à regarder DAZN sur cet appareil nouvellement enregistré. 

Vous pouvez supprimer ou ajouter des appareils autant de fois que vous le souhaitez. 

Si vous n’avez pas encore atteint le nombre maximum d’appareils enregistrés, vous pouvez enregistrer un nouvel appareil en commençant simplement à regarder DAZN sur celui-ci. Il sera alors enregistré automatiquement.   

Nombre d’appareils sur lesquels vous pouvez regarder DAZN 

Vous pouvez regarder un maximum de deux flux en même temps sur deux appareils différents, à condition que les deux appareils soient connectés au même point d’accès réseau.   

Si vous recevez le message suivant « You are trying to watch on too many devices » (Vous essayez de regarder sur trop d’appareils), cela signifie que vous essayez de regarder DAZN sur trop d’appareils en même temps. 

Si vous recevez le message suivant « You are already watching DAZN somewhere else » (Vous regardez déjà DAZN ailleurs), cela signifie que vous essayez de regarder DAZN simultanément sur un appareil connecté à un autre point d’accès réseau.  Pour résoudre ce problème, vous devrez arrêter tous les flux existants et fermer DAZN avant d’essayer de diffuser à nouveau sur l’appareil souhaité.    

Partage des informations de votre compte 

Les informations de votre compte sont personnelles et ne peuvent pas être partagées. Vous pouvez regarder DAZN simultanément sur deux appareils différents, à condition qu’ils soient connectés au même point d’accès réseau. 

Êtes-vous bloqué ? 

Si vous avez essayé tout ce qui précède et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter le service client via notre Centre d’aide.