Paiement inattendu à DAZN ? Voici de quoi il pourrait s'agir (Paiement à la carte / PPV)

Si vous avez payé pour un événement PPV et que vous voyez plus d'un frais dans votre application bancaire, soyez assuré que :

• Ce sont des paiements en attente, pas des frais en double.
• Le PPV ne vous sera facturé qu'une seule fois.

Les paiements en attente sont généralement retirés de votre relevé dans les 24 heures, selon votre institution bancaire.

Si on vous demande d’acheter un événement à nouveau, il est possible que vous soyez connecté à un autre compte ou que votre paiement n’ait pas été effectué.Vérifiez l’adresse courriel avec laquelle vous êtes actuellement connecté en accédant à Mon compte. S’il ne s’agit pas de l’adresse courriel utilisée pour acheter l’événement, déconnectez-vous et connectez-vous avec le bon compte.

Si vous avez utilisé Se connecter avec Apple, votre compte peut être associé à une adresse courriel Apple privée. Pour trouver l’adresse courriel associée à votre compte, suivez ces étapes sur votre appareil Apple :

• Ouvrez l’application Réglages sur votre appareil Apple (iPhone/iPad/Mac/iPod)
• Touchez votre nom (identifiant Apple)
• Sélectionnez DAZN dans la liste des applications avec lesquelles vous avez utilisé le relais privé.
• L’adresse courriel du relais privé (se terminant par @privaterelay.appleid.com) et votre véritable adresse courriel s’afficheront.
• Une fois que vous avez trouvé l’adresse, connectez-vous avec celle-ci.

Si vous êtes connecté au bon compte et que votre banque indique que le paiement est en attente, il est possible que le processus de paiement n’ait pas été terminé. Essayez d’acheter l’événement à nouveau avec un autre mode de paiement. Les paiements en attente sont généralement annulés dans un délai de 24 heures, selon votre banque.

Si vous recevez une notification de votre banque indiquant deux montants distincts juste après l'achat d'un PPV, il s'agit probablement d'un paiement en attente temporaire.

• Cela se produit pendant que nous calculons les taxes de vente.
• Les frais en attente n'apparaissent sur votre relevé bancaire que pendant quelques minutes.
• Une fois la taxe correcte calculée, DAZN ne facturera qu'un seul montant final.

Avant de nous contacter, veuillez rafraîchir votre application bancaire — les frais en attente devraient disparaître sous peu.

Cela est très probablement dû au type d'abonnement que vous avez :

Abonnement annuel – Paiement mensuel

• Il s'agit d'un contrat de 12 mois.
• Les paiements d'abonnement sont prélevés le même jour chaque mois jusqu'à votre date de renouvellement.

• Si vous avez annulé, il est probable que vous n'ayez annulé que le renouvellement futur, et non le cycle de facturation en cours.
  
  Cliquez ici pour voir tous les détails de votre abonnement, y compris :

  • Type d'abonnement
  • Date de début
  • Date du prochain paiement
  • Date de fin de l'abonnement
  • Montants des paiements

  Cliquez ici si vous souhaitez annuler cet abonnement.

Forfait mensuel flexible

• Ce forfait a une période de préavis d'annulation de 30 jours.
• Si vous avez récemment annulé, vous pourriez encore voir des frais au prorata, qui sont généralement inférieurs à votre paiement mensuel habituel.
  
  Cliquez ici pour vérifier vos informations de paiement et voir les frais récents.

Il peut y avoir plusieurs raisons, mais c'est très probablement lié à votre type d'abonnement :

Forfait mensuel flexible

• Comprend une période de préavis d'annulation de 30 jours.
• Si vous avez annulé récemment, des frais au prorata peuvent encore s'appliquer.
  Cliquez ici pour vérifier vos informations de paiement et voir les frais récents.

Abonnement annuel – Paiement mensuel

• Il s'agit d'un contrat de 12 mois.
• Les paiements d'abonnement sont prélevés le même jour chaque mois jusqu'à votre date de renouvellement.
• Vous pouvez arrêter votre renouvellement à tout moment en :
  1. Cliquant ici.
  2. Sélectionnant « Voir les détails du forfait ».
  3. Cliquant sur la flèche déroulante « Gérer l'abonnement ».
  4. Suivant les instructions.

Cliquez ici pour voir tous les détails de votre abonnement, y compris :

• Type d'abonnement
• Date de début
• Date du prochain paiement
• Date de fin de l'abonnement
• Montants des paiements

Vous pouvez également mettre à jour votre mode de paiement.

Cliquez ici si vous souhaitez annuler cet abonnement.

Lors de l'achat d'un événement PPV, DAZN peut offrir un essai gratuit de 8 jours. Cela vous permet d'explorer l'application et de regarder du contenu avant de passer au forfait mensuel flexible. Voici ce que vous devez savoir :

• Si vous n'annulez pas pendant la période d'essai de 8 jours, votre abonnement passera automatiquement au forfait mensuel flexible.

Pour annuler votre abonnement mensuel flexible :

1. Ouvrez l'application DAZN.
2. Sélectionnez « Voir les détails du forfait ».
3. Cliquez sur la flèche déroulante « Gérer l'abonnement ».
4. Suivez les instructions.

Nos essais gratuits de 8 jours ne sont disponibles que lors de l'achat d'un événement PPV. Nous n'offrons pas d'essais gratuits pour aucune autre occasion.

Si vous avez été facturé, c'est pour un événement PPV à venir, et non pour l'essai lui-même.