Si vous avez récemment acheté un abonnement DAZN par l’intermédiaire de Roku, il peut s’écouler un court délai avant que votre abonnement soit activé et associé à votre compte DAZN. Si vous ne pouvez pas accéder à votre contenu, essayez les étapes ci-dessous.
Étapes de dépannage :
- Attendez 15 à 30 minutes après avoir effectué votre achat par l’intermédiaire de Roku.
- Ouvrez l’application DAZN sur votre appareil Roku.
- Déconnectez-vous de votre compte DAZN.
- Attendez quelques secondes, puis reconnectez-vous en utilisant le même compte DAZN.
- Essayez à nouveau d’accéder à votre contenu.
Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre contenu :
- Assurez-vous d’être connecté au même compte DAZN que celui utilisé pour acheter l’abonnement.
- Assurez-vous que votre paiement Roku a été effectué avec succès.
- Vérifiez que votre appareil Roku est connecté à Internet.
Remarque : Si votre contenu est toujours indisponible après 15 à 30 minutes, cliquez sur l’icône de clavardage dans le coin inférieur droit de votre écran. Il est possible que vous deviez fournir les renseignements suivants :
- L’adresse courriel associée à votre compte DAZN.
- Le modèle de votre appareil Roku.
- La date et l’heure approximative de votre achat.
- Votre numéro de transaction ou de commande Roku, s’il est disponible