Zendesk Article - HDR Support for FIFA Club World Cup

Vous pouvez profiter des matchs de la Coupe du Monde des Clubs de la FIFA en HDR (High Dynamic Range), qui offre des couleurs plus riches et un contraste supérieur pour une expérience de visionnage améliorée.

Comment vérifier si un événement prend en charge le HDR ?

  • Vous verrez une étiquette HDR HDR label.svg sur la page de détails de l’événement.
  • Si votre appareil est compatible HDR, vous verrez également l’icône HDR HDR label.svg près de la barre de lecture vidéo pendant le streaming.

Exigences minimales pour regarder en HDR

Pour regarder du contenu DAZN en HDR, assurez-vous de répondre à tous les critères suivants :

  • Un appareil compatible DAZN prenant en charge le HDR.
  • Une vitesse de téléchargement stable d’au moins 16 Mbps.
  • Votre abonnement DAZN doit inclure l’accès au contenu HDR.

Dépannage : Pourquoi ne voyez-vous pas le HDR ?

Si le HDR n’est pas disponible lors de la lecture, vérifiez les points suivants :

  • Vérifiez que votre appareil prend en charge le HDR et qu’il est bien configuré.
  • Assurez-vous que votre abonnement inclut l’accès au HDR.
  • Vérifiez votre connexion Internet et effectuez un test de débit.
  • Assurez-vous que le HDR est activé dans les paramètres d’affichage de votre appareil.
  • Si vous utilisez un appareil externe (ex : clé de streaming), vérifiez qu’il est connecté à un écran compatible HDR via un câble HDMI conforme à la norme HDCP 2.2.

Appareils compatibles

La lecture en HDR est prise en charge sur les appareils suivants :

  • Samsung Tizen TVs (Tizen OS 3.0+)
  • LG WebOS TVs (WebOS 5.0+)
  • Hisense Vidaa TVs (U4+)
  • Philips TVs (Sapphire Whale OS 2.0+)
  • Panasonic TVs (SDKv3+, modèles 2017 et plus récents)
  • Vestel Foxxum TVs
  • Vizio SmartCast appareils
  • Amazon Fire TV Stick & Cube (modèles compatibles HDR)
  • iPhones (iPhone X et ultérieurs)
  • Certains iPads
  • Sony Bravia 4K/8K TVs (Android 9.0+)
  • Certains téléphones et tablettes Android

Remarque : Les modèles d’appareils et les systèmes d’exploitation doivent être compatibles avec la lecture HDR.

Comment activer le HDR sur votre appareil ?

Amazon Fire TV

  • Appuyez sur le bouton Accueil et allez dans Paramètres.
  • Sélectionnez Affichage et Sons > Affichage.
  • Choisissez Paramètres de plage dynamique.
  • Sélectionnez Toujours HDR ou Adaptatif.

Téléviseurs connectés

Les paramètres peuvent varier, mais en général :

  • Accédez aux Paramètres avec la télécommande de votre téléviseur.
  • Rendez-vous dans Image > Paramètres experts.
  • Activez le Mode HDR+.
  • Allez dans Général > Gestionnaire de périphériques externes > Couleur HDMI UHD et activez-la pour le port HDMI correspondant.

Apple TV

  • Ouvrez l’application Réglages.
  • Sélectionnez Général > Vidéo et Audio.
  • Allez dans Format et choisissez un format compatible HDR (ex : 4K HDR).

Android TV (ex : Sony Bravia)

  • Accédez à Paramètres > Image ou Affichage.
  • Activez le Mode HDR ou HDR+ (vérifiez dans Paramètres experts si l’option n’apparaît pas).
  • Si vous utilisez un appareil externe, assurez-vous que l’entrée HDMI est définie sur Format amélioré ou HDMI UHD.

iPhone et iPad

  • Vérifiez que votre appareil n’est pas en mode Économie d’énergie (Réglages > Batterie).
  • Le HDR ne s’activera pas si le mode Économie d’énergie est actif.

Téléphones et tablettes Android

  • Désactivez le mode Économie de batterie (Réglages > Batterie).
  • Vérifiez les paramètres d’affichage et désactivez tout mode d’économie d’énergie ou de luminosité adaptative pouvant affecter le HDR.