Si vous avez récemment acheté un abonnement DAZN via Roku, l'activation et la liaison de votre abonnement à votre compte DAZN peuvent prendre un peu de temps. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre contenu, suivez les étapes ci-dessous.
Étapes de dépannage :
- Attendez 15 à 30 minutes après avoir effectué votre achat via Roku.
- Ouvrez l'application DAZN sur votre appareil Roku.
- Déconnectez-vous de votre compte DAZN.
- Attendez quelques secondes, puis reconnectez-vous avec le même compte DAZN.
- Essayez à nouveau d'accéder à votre contenu.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre contenu :
- Vérifiez que vous êtes connecté au même compte DAZN que celui utilisé pour acheter l'abonnement.
- Vérifiez que votre paiement Roku a bien été effectué.
- Vérifiez que votre appareil Roku est connecté à Internet.
Remarque : Si votre contenu est toujours indisponible après 15 à 30 minutes, cliquez sur l'icône de chat située en bas à droite de votre écran. Il pourra vous être demandé de fournir les informations suivantes :
- L'adresse e-mail associée à votre compte DAZN.
- Le modèle de votre appareil Roku.
- La date et l'heure approximative de votre achat.
- Votre numéro de transaction ou de commande Roku, si disponible