Se sei un consumatore residente nell'UE o nel SEE e ti sei abbonato di recente a DAZN, hai il diritto di recedere dal tuo abbonamento entro il periodo di recesso stabilito dalla legge (14 giorni dalla data di sottoscrizione), in conformità con le normative locali a tutela dei consumatori.
In alcuni casi questo diritto non si applica, ad esempio se:
- Il tuo periodo di recesso (14 giorni dalla data di sottoscrizione) è scaduto.
- Non ti trovi nell'UE o nel SEE.
- Hai acquistato un singolo evento in pay-per-view o un contenuto aggiuntivo (add-on), hai acconsentito espressamente all'accesso immediato e hai riconosciuto che avresti perso il diritto di recesso una volta che il contenuto o l'add-on ti fosse stato reso disponibile.
Come posso inviare una richiesta di recesso?
Clicca qui per inviare la tua richiesta di recesso oppure segui i passaggi qui sotto:
- Clicca sull'icona del tuo profilo e seleziona Il mio account
- Scorri fino in fondo alla pagina e clicca su Recesso
- Clicca su Invia la richiesta di recesso.
Nota: puoi inviare la tua richiesta di recesso solo se hai effettuato l'accesso al tuo account.
Cosa succede dopo aver inviato la mia richiesta?
Una volta ricevuta la tua richiesta, provvederemo a:
- Inviarti un'e-mail per confermare che abbiamo ricevuto la tua richiesta.
- Verificare i tuoi dati per determinare se il tuo acquisto soddisfa i requisiti per il recesso.
- Elaborare la tua richiesta: se approvata, provvederemo a cancellare il tuo abbonamento ed emettere l'eventuale rimborso. Se non dovesse essere approvata, ti contatteremo per spiegarti il motivo.
Ho diritto al recesso?
L'idoneità al recesso dipende da alcuni fattori chiave:
- Quando hai acquistato il tuo abbonamento.
- Il tipo di prodotto o piano che hai acquistato.
- Se i diritti legali di recesso si applicano al tuo specifico acquisto nella tua area geografica.
Esaminiamo ogni richiesta singolarmente in conformità con le leggi locali a tutela dei consumatori. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultare i nostri Termini e Condizioni.
Cosa succede se il mio recesso viene approvato?
Se la tua richiesta di recesso viene approvata:
- Il tuo abbonamento sarà cancellato.
- L'eventuale rimborso spettante sarà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale.
- Riceverai un'e-mail di conferma per informarti che la cancellazione e il rimborso sono stati elaborati correttamente.
Cosa succede se il mio recesso non viene approvato?
Se la tua richiesta non soddisfa i requisiti per il recesso, ti invieremo un'e-mail per spiegarti il motivo.
Il tuo abbonamento DAZN rimarrà attivo e continuerai ad avere accesso in conformità con i termini standard del tuo abbonamento.
Cosa succede se mi sono abbonato tramite Apple, Google, Amazon o un altro terzo?
Se il tuo abbonamento viene fatturato tramite una terza parte (come Apple, Google, Amazon o un operatore telefonico/TV), potrebbe essere necessario contattarli direttamente per esercitare il tuo diritto di recesso. Il tuo contratto e la fatturazione sono gestiti in base ai loro specifici termini e condizioni.