Se hai notato un addebito da parte di DAZN che non ti aspettavi, non preoccuparti: siamo qui per aiutarti. Di seguito troverai i motivi più comuni per cui questo può accadere e cosa puoi fare.

Ho pagato il PPV, ma credo mi sia stato addebitato più di una volta. Potete aiutarmi?

Se hai pagato per un evento PPV e vedi più di un addebito sull'app della tua banca, ti rassicuriamo che:

  • Si tratta di pagamenti in sospeso, non di addebiti doppi.
  • Il PPV ti verrà addebitato una sola volta.

I pagamenti in sospeso vengono solitamente rimossi dall'estratto conto entro 24 ore, a seconda della tua banca.

Ho pagato l'evento, ma mi viene chiesto di acquistarlo di nuovo. Potete aiutarmi?

Se ti viene chiesto di acquistare di nuovo un evento, potresti aver effettuato l'accesso a un altro account oppure il pagamento potrebbe non essere andato a buon fine.Controlla l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'accesso andando su Impostazioni dell'account. Se non è l'indirizzo e-mail utilizzato per acquistare l'evento, esci dall'account e accedi con l'account corretto.

Se hai utilizzato Accedi con Apple, il tuo account potrebbe essere collegato a un indirizzo e-mail privato di Apple. Per trovare l'indirizzo e-mail collegato al tuo account, segui questi passaggi sul tuo dispositivo Apple: 

  • Apri l'app Impostazioni sul tuo dispositivo Apple (iPhone/iPad/Mac/iPod)
  • Tocca il tuo nome (Apple ID)
  • Seleziona DAZN dall'elenco delle app in cui hai utilizzato Private Relay.
  • Verranno visualizzati l'indirizzo e-mail Private Relay (che termina con @privaterelay.appleid.com) e il tuo indirizzo e-mail reale.
  • Al termine, accedi utilizzando questo indirizzo e-mail.

Se hai effettuato l'accesso con l'account corretto e la tua banca indica che il pagamento è in sospeso, è possibile che la procedura di pagamento non sia stata completata. Prova ad acquistare nuovamente l'evento utilizzando un metodo di pagamento diverso. I pagamenti in sospeso vengono generalmente annullati entro 24 ore, a seconda della tua banca.

Ho pagato il PPV, ma credo mi siano stati addebitati due importi diversi. Potete aiutarmi?

Se ricevi una notifica dalla tua banca che mostra due importi separati subito dopo aver acquistato un PPV, è probabile che si tratti di un pagamento in sospeso temporaneo.

  • Questo accade mentre calcoliamo le imposte.
  • L'addebito in sospeso appare sull'estratto conto bancario solo per pochi minuti.
  • Una volta calcolata l'imposta corretta, DAZN addebiterà un solo importo finale.

Prima di contattarci, ti preghiamo di aggiornare l'app della tua banca: l'addebito in sospeso dovrebbe scomparire a breve.

Ho disdetto il mio abbonamento ma ho notato un addebito da parte di DAZN. Potete aiutarmi?

Molto probabilmente questo dipende dal tipo di abbonamento che hai:

Abbonamento Annuale – Pagamento Mensile

  • Si tratta di un contratto di 12 mesi.
  • I pagamenti dell'abbonamento vengono prelevati lo stesso giorno di ogni mese fino alla data di rinnovo.

  • Se hai effettuato la disdetta, è probabile che tu abbia annullato solo il rinnovo futuro, non il ciclo di fatturazione in corso.

    Clicca qui per visualizzare tutti i dettagli del tuo abbonamento, tra cui:

    • Tipo di abbonamento
    • Data di inizio
    • Data del prossimo pagamento
    • Data di fine abbonamento
    • Importi dei pagamenti

    Clicca qui se desideri disdire questo abbonamento.

Piano Mensile Flessibile

  • Questo piano prevede un periodo di preavviso di 30 giorni per la disdetta.
  • Se hai disdetto di recente, potresti ancora vedere un addebito calcolato in proporzione (pro-rata), che di solito è inferiore al tuo normale pagamento mensile.

    Clicca qui per controllare le tue informazioni di pagamento e visualizzare gli addebiti recenti.

Ho notato un addebito da parte di DAZN ma non so perché. Potete aiutarmi?

Potrebbero esserci diversi motivi, ma molto probabilmente è legato al tuo tipo di abbonamento:

Piano Mensile Flessibile

  • Include un periodo di preavviso di 30 giorni per la disdetta.
  • Se hai disdetto di recente, potrebbe essere ancora applicato un addebito pro-rata.
    Clicca qui per controllare le tue informazioni di pagamento e visualizzare l'addebito recente.

Abbonamento Annuale – Pagamento Mensile

  • Si tratta di un contratto di 12 mesi.
  • I pagamenti dell'abbonamento vengono prelevati lo stesso giorno di ogni mese fino alla data di rinnovo.
  • Puoi interrompere il rinnovo in qualsiasi momento:
    1. Cliccando qui.
    2. Selezionando 'Vedi i dettagli del piano'.
    3. Cliccando sulla freccia a discesa 'Gestisci abbonamento'.
    4. Seguendo le istruzioni.

Clicca qui per visualizzare tutti i dettagli del tuo abbonamento, tra cui:

  • Tipo di abbonamento
  • Data di inizio
  • Data del prossimo pagamento
  • Data di fine abbonamento
  • Importi dei pagamenti

Puoi anche aggiornare il tuo metodo di pagamento.

Clicca qui se desideri disdire questo abbonamento.

Ho notato un addebito da parte di DAZN, ma avevo una prova gratuita di 8 giorni. Potete aiutarmi?

Quando acquisti un evento PPV, DAZN potrebbe offrire una prova gratuita di 8 giorni. Questo ti permette di esplorare l'app e guardare i contenuti prima di passare all'abbonamento Mensile Flessibile. Ecco cosa devi sapere:

  • Se non disdici entro il periodo di prova di 8 giorni, il tuo abbonamento passerà automaticamente al piano Mensile Flessibile.

Per disdire il tuo abbonamento Mensile Flessibile:

  1. Apri l'app DAZN.
  2. Seleziona 'Vedi i dettagli del piano'.
  3. Clicca sulla freccia a discesa 'Gestisci abbonamento'.
  4. Segui le istruzioni.

Mi sono iscritto alla vostra prova gratuita di 8 giorni, ma mi avete addebitato un costo. Potete aiutarmi?

Le nostre prove gratuite di 8 giorni sono disponibili solo quando si acquista un evento PPV. Non offriamo prove gratuite in nessun'altra occasione.

Se hai ricevuto un addebito, è per un evento PPV imminente, non per la prova in sé.