I primi passi per risolvere i problemi di streaming

In breve:
In questo articolo troverai informazioni utili nel caso in cui tu non riesca a vedere DAZN.

Scegli il dispositivo sul quale si verifica il problema dalla lista qui sotto:
Risolvi i problemi più comuni sul web browser (torna all’inizio)
Segui le istruzioni qui sotto:
  • Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet
    Per controllare se il tuo PC/MAC è connesso a Internet, prova ad andare su www.dazn.com. Se raggiungi la pagina senza ottenere messaggi di errore, vuol dire che la connessione Internet sul tuo dispositivo funziona.
  • Controlla la velocità della tua connessione Internet su www.fast.com
    Dal tuo browser vai a www.fast.com e controlla la velocità della tua connessione. Questa pagina è ottimizzata per servizi di streaming, pertanto il rilevamento della velocità della connessione Internet sarà accurato. Per vedere qual è la velocità minima richiesta da DAZN, clicca qui.
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Dal tuo browser, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Prova un browser diverso
    Prova semplicemente a guardare DAZN da un altro browser. Per vedere una lista di browser disponibili visita http://outdatedbrowser.com/. Su questa pagina trovi l’ultima versione dei browser disponibili.
  • Elimina i cookie e svuota la cache
    Vedi l’articolo "Come eliminare i cookie e svuotare la cache del browser" per maggiori informazioni sul browser che utilizzi.
  • Controlla il tuo indirizzo IP e assicurati che risulti in un paese in cui DAZN è disponibile
    Dal browser vai a Maxmind. Sulla pagina Maxmind, vedrai automaticamente la tua posizione secondo il database di Maxmind. Assicurati di essere in un paese in cui DAZN è disponibile.

Risolvi i problemi più comuni sulla PlayStation (torna all’inizio)
Segui le istruzioni qui sotto:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Riavvia l’app di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Sul controller della PlayStation premi il tasto “PS Home”
    • Vai alla sezione “TV e video”
    • Vai all’applicazione di DAZN e usa il tasto “Opzioni” sul controller
    • Seleziona “Chiudi app”
    • Vai all’applicazione di DAZN e riaprila
  • Prova a forzare la chiusura dell’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Vai all’applicazione di DAZN sulla PlayStation
    • Usa il tasto opzioni sul controller della PlayStation e seleziona “Chiudi” dal menu a tendina sulla destra e l’applicazione di DAZN si chiuderà
  • Riavvia la PlayStation
    Segui queste istruzioni:
    • Spegni la PlayStation
    • Aspetta almeno 10-20 secondi
    • Riavvia la PlayStation
  • Controlla che altre applicazioni con cui puoi fare streaming funzionino
    Dal tuo dispositivo apri una qualsiasi applicazione con cui puoi fare streaming e controlla se funziona. Se non hai installato nessun'altra applicazione con cui puoi fare streaming, controlla se il PSN Store funziona e riesci a cercare al suo interno.
  • Assicurati di aver installato l’ultima versione del sistema operativo
    Segui queste istruzioni:
    • Puoi trovare istruzioni dettagliate su come aggiornare il sistema operativo della PlayStation 4 cliccando qui
  • Aggiorna l’app di DAZN
    Raccomandiamo di abilitare gli aggiornamenti automatici sulla PlayStation in modo da aggiornare automaticamente l’applicazione di DAZN quando è disponibile una nuova versione.
    • Puoi trovare istruzioni dettagliate su come abilitare gli aggiornamenti automatici sulla PlayStation 4 cliccando qui
  • Riavvia il router
    Segui queste istruzioni:
    • Per provare se il router funziona, stacca la spina del router o del modem dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta 15-20 secondi, poi reinserisci la spina
    • Aspetta un paio di minuti per dargli tempo di riaccendersi

Risolvi i problemi più comuni su Xbox (torna all’inizio)
Segui le istruzioni qui sotto:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Riavvia l’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Premi il tasto per tornare alla schermata iniziale sul controller del tuo Xbox
    • Vai all’applicazione di DAZN
    • Premi il tasto menu/opzioni sul controller
    • Seleziona "Esci"
    • Aspetta 5-10 secondi e poi riavvia l’applicazione di DAZN
  • Prova a forzare la chiusura dell’applicazione
    Per forzare la chiusura dell’applicazione di DAZN, segui le istruzioni sulla pagina di assistenza Xbox.
  • Riavvia il dispositivo
    Segui queste istruzioni:
    • Spegni l’Xbox e stacca la spina dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta almeno 15-20 secondi prima di reinserire la spina
    • Riaccendi l'Xbox
  • Controlla che altre applicazioni con cui puoi fare streaming funzionino
    Dal tuo dispositivo apri una qualsiasi applicazione con cui puoi fare streaming e controlla se funziona. Se non hai installato nessun'altra applicazione per fare streaming, controlla se l’Xbox Store funziona e riesci a cercare al suo interno.
  • Assicurati di aver installato l’ultima versione del sistema operativo
    Puoi trovare istruzioni dettagliate su come aggiornare il sistema operativo di Xbox cliccando qui.
  • Aggiorna l’app di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Vai all’applicazione di DAZN sul tuo Xbox (non aprirla)
    • Usa il tasto opzioni sul controller Xbox
    • Seleziona “Controlla aggiornamenti”
    • Se c’è un aggiornamento disponibile potrai installarlo ora
  • Riavvia il router
    Segui queste istruzioni:
    • Per provare se il router funziona, stacca la spina del router o del modem dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta 15-20 secondi, poi reinserisci la spina
    • Aspetta un paio di minuti per dargli tempo di riaccendersi

Risolvi i problemi più comuni sul iPhone e iPad (torna all’inizio)
Segui le istruzioni qui sotto:
  • Assicurati che il dispositivo sia supportato
    • iPhone 5 o versioni successive
    • iPod Touch (5a generazione) o generazioni successive
    • iPad 2 o versioni successive
  • Assicurati che il tuo iPhone o iPad sia connesso a Internet
    Per controllare se l’iPhone o iPad è connesso a Internet, prova ad andare su www.dazn.com sul browser Apple Safari. Se raggiungi la pagina senza ottenere messaggi di errore, vuol dire che la connessione Internet sull’iPhone o iPad funziona.
  • Riavvia l’app di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Fai doppio clic sul tasto Home per vedere le applicazioni che hai utilizzato più di recente
    • Scorri verso destra o sinistra per trovare l’applicazione di DAZN e chiuderla
    • Scorri verso l’alto sull’anteprima dell’applicazione per chiuderla
    • Clicca sull’applicazione di DAZN per riavviarla
  • Aggiorna l’app di DAZN
    Segui le seguenti istruzioni:
    • Vai all’App Store sul tuo dispositivo
    • Nell’App Store, premi il tasto di aggiornamento
    • Scorri il dito sullo schermo dall’alto in basso per vedere se ci sono aggiornamenti disponibili per le applicazioni
    • Se c’è un aggiornamento disponibile per l’applicazione di DAZN, apparirà nella lista
    • Premi il tasto di aggiornamento per installare l’ultima versione di DAZN
  • Riavvia il tuo dispositivo
    Visita la pagina ufficiale di assistenza Apple per informazioni dettagliate su come riavviare il tuo dispositivo.
  • Disinstalla e reinstalla l’applicazione di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Tocca leggermente e tieni premuta l’applicazione di DAZN fino a quando non vibra
    • Tocca “X” nell’angolo in alto a sinistra dell’applicazione
    • Tocca elimina
    • Vai allo Store delle applicazioni
    • Inserisci “DAZN” nel campo della ricerca
    • Clicca sul piccolo simbolo della nuvola a fianco all’applicazione di DAZN

Risolvi i problemi più comuni su Smartphone e Tablet Android (torna all’inizio)
Segui le istruzioni qui sotto:
  • Assicurati che il dispositivo sia supportato
    Sul tuo Smartphone o Tablet Android devi aver installato il sistema operativo 4.4 o una versione successiva.
  • Assicurati che il tuo Smartphone o Tablet Android sia connesso a Internet
    Per controllare se lo Smartphone o Tablet Android è connesso a Internet, prova ad andare su www.dazn.com sul browser. Se raggiungi la pagina senza ottenere messaggi di errore, vuol dire che la connessione Internet sullo smartphone o tablet Android funziona.
  • Prova a forzare la chiusura dell’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Sul tuo dispositivo, tocca il tasto “applicazioni recenti” (normalmente si trova in basso sullo schermo ed è un quadrato, o due quadrati sovrapposti)
    • Scorri tra le app fino a che non trovi l’applicazione di DAZN
    • Trascina l’app fuori dallo schermo (così facendo chiuderai la app ma non eventuali processi in esecuzione)
  • Controlla se ci sono aggiornamenti per l’app di DAZN
    Vai a Google Play Store e controlla se ci sono aggiornamenti disponibili per l’applicazione di DAZN. Se ci sono aggiornamenti, assicurati di scaricare l’ultima versione dell’applicazione.
  • Riavvia il tuo dispositivo
    Segui le seguenti istruzioni sul tuo dispositivo Android:
    • Per riavviare il tuo Smartphone o Tablet Android, tieni premuto il tasto di sospensione per qualche secondo. Normalmente il tasto di sospensione si trova sul lato destro del dispositivo, sopra i tasti del volume.
    • Dopo qualche secondo vedrai un menu. Se disponibile, seleziona “Riavvia” dal menu; altrimenti, seleziona “Spegni”
    • Se il tuo dispositivo non si riavvia automaticamente, tieni di nuovo premuto il tasto di sospensione fino a quando non si riavvia
  • Disinstalla e reinstalla l’applicazione di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Apri l’app delle Impostazioni sul tuo dispositivo
    • Tocca “App e notifiche”
    • Tocca l’app di DAZN (se non la vedi, tocca “Vedi tutte le app” o “Info app”)
    • Tocca “Disinstalla”
    • Accedi al Google Play Store (assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet)
    • Utilizza la funzione di ricerca ed inserisci “DAZN” nell’apposito campo, oppure cerca nella sezione Sport di Google Play Store.
      Puoi anche seguire questo collegamento alla pagina di DAZN nel Google Play Store
    • Per installare l’applicazione, segui le istruzioni sullo schermo

Risolvi i problemi più comuni su Smart TV Samsung (torna all’inizio)
Segui le istruzioni qui sotto:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Riavvia l’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Naviga verso l’alto sulla schermata iniziale di DAZN, fino a quando non arrivi alla barra del menu
    • Seleziona “Chiudi app” a destra sulla barra del menu
    • Una volta tornato alla schermata iniziale, vai all’applicazione di DAZN e aprila
  • Prova a forzare la chiusura dell’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Sul telecomando tieni premuto il tasto “indietro” per qualche secondo. Così facendo dovrebbe apparirti l’opzione “Chiudi app”
    • Se non funziona, spegni il televisore e stacca la spina dalla corrente per almeno 10-20 secondi. Poi reinserisci la spina e riaccendi il televisore
  • Riavvia il dispositivo
    Segui queste istruzioni:
    • Spegni lo Smart TV Samsung e stacca la spina dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta almeno 15-20 secondi
    • Poi riaccendi e riavvia lo Smart TV Samsung
  • Controlla che altre applicazioni con cui puoi fare streaming funzionino
    Dal tuo dispositivo apri una qualsiasi applicazione con cui puoi fare streaming e controlla se funziona. Se non hai installato nessun'altra applicazione per fare streaming, controlla se l’App Store funziona e riesci a cercare al suo interno.
  • Assicurati di aver installato l’ultima versione del sistema operativo
    Puoi trovare informazioni su come aggiornare il tuo Smart TV Samsung sulla pagina ufficiale di assistenza Samsung.
  • Reinstalla l’app di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Sul tuo dispositivo, vai all’applicazione di DAZN (non aprirla)
    • Usa il telecomando per navigare verso il basso e selezionare “elimina”
    • Vai allo Store delle applicazioni
    • Cerca DAZN e installa l’ultima versione dell’applicazione
  • Riavvia il router
    Segui queste istruzioni:
    • Per provare se il router funziona, stacca la spina del router o del modem dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta 15-20 secondi, poi reinserisci la spina
    • Aspetta un paio di minuti per dargli tempo di riaccendersi

Risolvi i problemi più comuni su Smart TV LG (torna all’inizio)
Segui le istruzioni qui sotto:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Riavvia l’app di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Avvia un’applicazione qualsiasi sul tuo Smart TV LG
    • Clicca il tasto “Smarthub” sul telecomando
    • A sinistra troverai il feed attività
    • Vai al tuo feed attività e naviga fino a quando non vedi una piccola “X” e chiudi l’applicazione di DAZN
    • Dopo aver chiuso l’applicazione, riavviala
  • Prova a forzare la chiusura dell’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Sul telecomando, usa il tasto “Home” e apri un’altra applicazione
    • Vai alle applicazioni “Recenti” e vai all’app di DAZN
    • Clicca verso l’alto e poi clicca “OK” per chiudere l’app di DAZN
    • Poi riavvia l’applicazione e controlla se il problema è risolto
  • Riavvia il dispositivo
    Segui queste istruzioni:
    • Spegni lo Smart TV LG e stacca la spina dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta almeno 15-20 secondi
    • Poi riaccendi e riavvia lo Smart TV LG
  • Controlla che altre applicazioni con cui puoi fare streaming funzionino
    Dal tuo dispositivo apri una qualsiasi applicazione con cui puoi fare streaming e controlla se funziona. Se non hai installato nessun'altra applicazione per fare streaming, controlla se l’App Store funziona e riesci a cercare al suo interno.
  • Assicurati di aver installato l’ultima versione del sistema operativo
    Puoi trovare informazioni su come aggiornare il tuo Smart TV LG sulla pagina ufficiale di assistenza LG.
  • Disinstalla e reinstalla l’app di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Selezione l’applicazione di DAZN sul tuo Smart TV LG e premi il tasto verde per vedere le opzioni
    • Usa i tasti con le frecce “su” e “giù” sul telecomando per selezionare “Elimina”, poi premi “Invio” sul telecomando
    • Utilizza le frecce laterali per selezionare “Sì” e conferma col tasto “Invio”
    • Vai allo Store dei contenuti di LG
    • Utilizza la funzione di ricerca e inserisci “DAZN” nell’apposito campo
    • Seleziona DAZN e segui le istruzioni sullo schermo per scaricare nuovamente l’applicazione di DAZN
  • Riavvia il router
    Segui queste istruzioni:
    • Per riavviare il router, stacca la spina del router o del modem dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta 15-20 secondi, poi reinserisci la spina
    • Aspetta un paio di minuti per dargli tempo di riaccendersi

Risolvi i problemi più comuni su Smart TV Sony (torna all’inizio)
Segui le istruzioni qui sotto:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Riavvia l’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Naviga verso l’alto sul tuo dispositivo fino ad arrivare al menu
    • Seleziona “Chiudi app” a destra sulla barra del menu
    • Una volta tornato alla schermata iniziale, vai all’applicazione di DAZN e aprila
  • Prova a forzare la chiusura dell’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Vai al menu “Impostazioni”
    • Seleziona “Applicazioni” e conferma col tasto “Invio”
    • Seleziona “Gestisci applicazioni” e conferma col tasto “Invio”
    • Seleziona “Scaricate” e poi premi il tasto con la freccia verso il basso per selezionare l’applicazione di DAZN e premi il tasto invio
    • Premi nuovamente il tasto invio e seleziona “Forza stop”
    • Premi nuovamente il tasto invio e seleziona “OK”
  • Riavvia il dispositivo
    Segui queste istruzioni:
    • Spegni lo Smart TV Sony e stacca la spina dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta almeno 15-20 secondi
    • Poi riaccendi e riavvia lo Smart TV Sony
  • Controlla che altre applicazioni con cui puoi fare streaming funzionino
    Dal tuo dispositivo apri una qualsiasi applicazione con cui puoi fare streaming e controlla se funziona. Se non hai installato nessun'altra applicazione per fare streaming, controlla se l’App Store funziona e riesci a cercare al suo interno.
  • Assicurati di aver installato l’ultima versione del sistema operativo
    Puoi trovare informazioni su come aggiornate il tuo Smart/Android TV sulla pagina di assistenza Sony.
  • Disinstalla e reinstalla l’applicazione di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Per disinstallare e rimuovere l’applicazione di DAZN, segui le istruzioni sulla pagina di assistenza Sony
    • Poi vai al Google Play Store
    • Utilizza la funzione di ricerca e inserisci “DAZN” nell’apposito campo
    • Clicca sull’applicazione e segui le istruzioni per l’installazione
  • Riavvia il router
    Segui queste istruzioni:
    • Per riavviare il router, stacca la spina del router o del modem dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta 15-20 secondi, poi reinserisci la spina
    • Aspetta un paio di minuti per dargli tempo di riaccendersi

Risolvi i problemi più comuni su Smart TV Panasonic (torna all’inizio)
Segui le istruzioni qui sotto:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Riavvia l’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Naviga verso l’alto sul tuo dispositivo fino ad arrivare al menu
    • Seleziona “Chiudi app” a destra sulla barra del menu
    • Una volta tornato alla schermata iniziale, vai all’applicazione di DAZN e aprila
  • Aggiorna l’app di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Dalla schermata iniziale di Panasonic, vai a “Le mie app”
    • Seleziona il simbolo “Impostazioni” nell’angolo in alto a destra del tuo Smart TV Panasonic
    • Vai a “Disinstalla app” a sinistra. Quando la pagina si sarà caricata, seleziona l’app di DAZN
    • Clicca sull’applicazione di DAZN e conferma di voler disinstallare l’app
    • Clicca il tasto app sul telecomando
    • Cerca “DAZN”
    • Clicca sull’applicazione di DAZN e segui le istruzioni per installare l’app
  • Riavvia il dispositivo
    Segui queste istruzioni:
    • Spegni lo Smart TV Panasonic e stacca la spina dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta almeno 15-20 secondi
    • Poi riaccendi e riavvia lo Smart TV Panasonic
  • Controlla che altre applicazioni con cui puoi fare streaming funzionino
    Dal tuo dispositivo apri una qualsiasi applicazione con cui puoi fare streaming e controlla se funziona. Se non hai installato nessun'altra applicazione per fare streaming, controlla se l’App Store funziona e riesci a cercare al suo interno.
  • Assicurati di aver installato l’ultima versione del sistema operativo
    Puoi trovare maggiori informazioni su come aggiornare il tuo Smart TV sul sito di assistenza Panasonic.
  • Riavvia il router
    Segui queste istruzioni:
    • Per riavviare il router, stacca la spina del router o del modem dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta 15-20 secondi, poi reinserisci la spina
    • Aspetta un paio di minuti per dargli tempo di riaccendersi

Risolvi i problemi più comuni sul tuo Android TV (torna all’inizio)
Segui le istruzioni qui sotto:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Riavvia l’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Naviga verso l’alto sul tuo dispositivo fino ad arrivare al menu
    • Seleziona “Chiudi app” a destra sulla barra del menu
    • Una volta tornato alla schermata iniziale, vai all’applicazione di DAZN e aprila
  • Prova a forzare la chiusura dell’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Vai alla schermata iniziale
    • Vai a “Impostazioni”
    • Apri la sezione “App” e seleziona l’applicazione di DAZN
    • Seleziona “Forza stop”
    • Poi riapri l’applicazione e controlla se il problema è risolto
  • Riavvia il dispositivo
    Segui queste istruzioni:
    • Spegni il tuo Android TV e stacca la spina dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta almeno 15-20 secondi
    • Poi riaccendi e riavvia il televisore
  • Controlla che altre applicazioni con cui puoi fare streaming funzionino
    Dal tuo dispositivo apri una qualsiasi applicazione con cui puoi fare streaming e controlla se funziona. Se non hai installato nessun'altra applicazione per fare streaming, controlla se l’App Store funziona e riesci a cercare al suo interno.
  • Assicurati di aver installato l’ultima versione del sistema operativo
    Controlla se ci sono aggiornamenti disponibili per il tuo Android TV e assicurati di aver installato l’ultima versione. Il procedimento sarà diverso a seconda della marca del tuo televisore. Per maggiori informazioni, controlla il manuale delle istruzioni del televisore.
  • Disinstalla e reinstalla l’applicazione di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Dalla schermata iniziale del tuo Android TV scorri verso il basso e seleziona “Impostazioni”
    • Vai a “Dispositivo” e seleziona “App”
    • In “App scaricate” scegli l’applicazione di DAZN
    • Seleziona “Disinstalla” e conferma con “OK”
    • Poi vai al Google Play Store
    • Utilizza la funzione di ricerca e inserisci “DAZN” nell’apposito campo
    • Clicca sull’applicazione e segui le istruzioni per l’installazione
  • Riavvia il router
    Segui queste istruzioni:
    • Per riavviare il router, stacca la spina del router o del modem dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta 15-20 secondi, poi reinserisci la spina
    • Aspetta un paio di minuti per dargli tempo di riaccendersi

Risolvi i problemi più comuni su Amazon Fire TV e Fire TV stick (torna all’inizio)
Segui le istruzioni qui sotto:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Riavvia l’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Naviga verso l’alto sul tuo dispositivo fino ad arrivare al menu
    • Seleziona “Chiudi app” a destra sulla barra del menu
    • Una volta tornato alla schermata iniziale, vai all’applicazione di DAZN e aprila
  • Prova a forzare la chiusura dell’applicazione di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Sul tuo Amazon Fire TV, vai a “Impostazioni”
    • Vai a “Applicazioni”
    • Seleziona l’app di DAZN
    • Seleziona “Forza stop”
    • Riavvia l’applicazione di DAZN e controlla se il problema è risolto.
  • Riavvia il tuo Amazon Fire TV
    Segui queste istruzioni:
    • Su Amazon Fire TV, vai alle impostazioni
  • Poi vai a “Dispositivo”
  • Vai a “Riavvia”
  • Il tuo Fire TV si spegnerà e riavvierà automaticamente.
  • Controlla che altre applicazioni con cui puoi fare streaming funzionino
    Dal tuo dispositivo apri una qualsiasi applicazione con cui puoi fare streaming e controlla se funziona. Se non hai installato nessun'altra applicazione per fare streaming, controlla se l’App Store funziona e riesci a cercare al suo interno.
  • Assicurati di aver installato l’ultima versione del sistema operativo
    Gli aggiornamenti del software vengono installati automaticamente su Amazon Fire TV. Se vuoi controllare manualmente se ci sono aggiornamenti software disponibili, segui queste istruzioni:
    • Dal menu Fire TV, vai a “Impostazioni”
    • Seleziona “Dispositivo”
    • Seleziona “Informazioni”
    • Seleziona “Controlla aggiornamenti di sistema”
    • Se c’è un aggiornamento disponibile potrai installarlo ora
  • Disinstalla e reinstalla l’applicazione di DAZN; assicurati di aver scaricato la versione più recente.
    Segui queste istruzioni:
    • Sul Fire TV di Amazon, vai alla sezione “Le tue app e i tuoi giochi”
    • Assicurati di scorrere fino in fondo a destra e seleziona “Visualizza tutte”
    • Una volta sulla pagina delle applicazioni, vai all’applicazione di DAZN e clicca sul tasto opzioni del telecomando
    • Seleziona “Disinstalla” dal menu sulla destra
    • Poi utilizza la funzione di ricerca nella sezione “Home” e cerca “DAZN”
    • Clicca sull’applicazione di DAZN e segui le istruzioni per installare l’app

Risolvi i problemi più comuni su Amazon Fire Tablet (torna all’inizio)
Segui le istruzioni qui sotto:
  • Assicurati che il tuo Fire Tablet sia supportato
    Vedi di seguito la lista dei dispositivi supportati:
     4a Gen (2014)5 Gen (2015)6 Gen (2016)7 Gen (2017)
    Fire Fire (7") Fire (7")
    Fire HDFire HD (6")
    Fire HD (7")
    Fire HD (8")
    Fire HD (10")
    Fire HD (8")Fire HD (8")
    Fire HD (10")
    Fire HDXFire HDX (8.9")   
  • Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet
    Per controllare se il tuo dispositivo è connesso a Internet, apri il browser e prova ad andare su www.dazn.com. Se la pagina si carica, vuol dire che la tua connessione Internet funziona. Oppure, per controllare la connessione, puoi anche visitare l’App Store sul tuo dispositivo per vedere se funziona.
  • Prova a forzare la chiusura dell’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Sul tuo dispositivo, tocca il tasto “applicazioni recenti” (normalmente si trova in basso sullo schermo ed è un quadrato, o due quadrati sovrapposti)
    • Scorri tra le app fino a che non trovi l’applicazione di DAZN
    • Trascina l’app fuori dallo schermo (così facendo chiuderai la app ma non eventuali processi in esecuzione)
  • Se possibile, aggiorna l’app di DAZN
    Le applicazioni sul tuo Amazon Fire Tablet dovrebbero essere aggiornate automaticamente. Se vuoi controllare manualmente se ci sono aggiornamenti disponibili, segui queste istruzioni:
    • Tocca la scheda “App”
    • Tocca l’opzione “Store”
    • Tocca l’icona del menu in basso sullo schermo
    • Tocca “Le mie app”
    • Tocca la scheda “Aggiornamenti disponibili”
    • Se ci sono aggiornamenti disponibili, a fianco all’applicazione di DAZN apparirà il tasto “Aggiorna”
  • Riavvia il tuo Fire Tablet
    Segui queste istruzioni:
    • Tieni premuto il tasto di avvio per 40 secondi o fino a quando il tuo dispositivo non si riavvia automaticamente
    • Una volta che il dispositivo si è riavviato, rilascia il tasto
    • Se il dispositivo non si riavvia automaticamente, premi il tasto di avvio fino a quando non si riavvia
  • Disinstalla e reinstalla l’applicazione di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Sul Fire TV di Amazon, vai alla sezione “Le tue app e i tuoi giochi”
    • Assicurati di scorrere fino in fondo a destra e seleziona “Visualizza tutte”
    • Una volta sulla pagina delle applicazioni, vai all’applicazione di DAZN e clicca sul tasto opzioni del telecomando
    • Seleziona “Disinstalla” dal menu sulla destra
    • Poi utilizza la funzione di ricerca nella sezione “Home” e cerca “DAZN”
    • Clicca sull’applicazione di DAZN e segui le istruzioni per installare l’app

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