- 11-003-011 / 11-064-011
- 11-003-013 / 11-065-013
- 11-012-012
- 11-064-011
- 50-000-034
- 50-020-200
- 50-049-401
- 53-009-000
- 53-017-200
- 55-005-017
- 55-007-000
- 65-000-401
- 65-000-404
- 65-003-000/ 65-066-000
- 65-003-400/ 65-067-400
- 65-003-403
- 65-003-404 /65-069-404
- 65-007-034
- 66-000-400
- 66-000-401
- 66-000-500
Vedrai questo messaggio di errore se in quel momento il video non è disponibile.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Prova a guardare un video diverso e poi torna a questo.
- Riavvia l’applicazione di DAZN o aggiorna il browser e prova a far ripartire il video.
- Prova ad aggiornare il browser o l’applicazione. Troverai i collegamenti per aggiornare il tuo browser su http://outdatedbrowser.com/en.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
11-003-013/11-065-013 (torna all’inizio)
Vedrai questo messaggio di errore se in quel momento il video non è disponibile. Questo potrebbe essere dovuto ad una cattiva connessione.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Riavvia l’applicazione di DAZN e prova a far ripartire il video.
- Assicurati che la tua connessione Internet funzioni.
- Risolvi i problemi di connessione. Se hai bisogno di assistenza clicca qui.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
11-012-012 (torna all’inizio)
Vedrai questo messaggio di errore se in quel momento il video non è disponibile.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Prova a guardare un video diverso e poi torna a questo.
- Riavvia l’applicazione di DAZN o aggiorna il browser e prova a far ripartire il video.
- Prova ad aggiornare il browser o l’applicazione. Troverai i collegamenti per aggiornare il tuo browser su http://outdatedbrowser.com/en.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
11-064-011 (torna all’inizio)
Vedrai questo messaggio di errore se in quel momento il video non è disponibile.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Prova a guardare un video diverso e poi torna a questo.
- Riavvia l’applicazione di DAZN o aggiorna il browser e prova a far ripartire il video.
- Prova ad aggiornare il browser o l’applicazione di DAZN. Troverai i collegamenti per aggiornare il tuo browser su http://outdatedbrowser.com/en.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
50-000-034 (torna all’inizio)
Vedrai questo codice di errore quando la connessione Internet diventa temporaneamente instabile.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Riavvia il tuo dispositivo.
- Riavvia il router.
- Segui le istruzioni riportate nell’articolo della guida Risolvi i problemi di connessione.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
50-020-200 (torna all’inizio)
Vedrai questo messaggio di errore se c’è un problema col tuo account. Per continuare il procedimento di accesso potrebbero esserti richiesti i tuoi estremi per il pagamento.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Prova ad aggiornare il browser o l’applicazione di DAZN. Troverai i collegamenti per aggiornare il tuo browser su http://outdatedbrowser.com/en.
- Utilizza un altro dispositivo per accadere a DAZN con i tuoi dati.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
50-049-401 (torna all’inzio)
Vedrai questo codice di errore se ci sono errori nel tuo indirizzo email o nella password.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Utilizza questo collegamento per resettare la tua password. Riceverai un’email con le istruzioni su come resettare la password.
- Se non ricevi l'email da DAZN (controlla anche la cartella dello spam), prova ad utilizzare la funzione "email dimenticata".
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
53-009-000 (torna all’inizio)
Vedrai questo codice di errore se c’è un problema col metodo di pagamento inserito.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Assicurati che gli estremi per il pagamento inseriti siano stati registrati correttamente. Lo potrai fare andando alla sezione “Il mio account".
- Riavvia il browser o il dispositivo.
- Prova a creare un account utilizzando un altro browser o un altro dispositivo, oppure cambia metodo di pagamento.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
53-017-200 (torna all’inizio)
Vedrai questo messaggio di errore se c’è un problema col metodo di pagamento inserito.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Assicurati di non aver fatto errori nell’inserire gli estremi per il pagamento.
- Scegli un metodo di pagamento diverso.
- Assicurati che il tuo conto bancario sia registrato nel paese dal quale accedi a DAZN.
- Assicurati che la tua banca accetti pagamenti a DAZN.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
55-005-017 (torna all’inizio)
Vedrai questo codice di errore se in quel momento il video non è disponibile. Questo potrebbe essere dovuto ad una cattiva connessione.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Riavvia l’applicazione di DAZN e prova a far ripartire il video.
- Assicurati che la tua connessione Internet funzioni.
- Risolvi i problemi di connessione. Se hai bisogno di assistenza clicca qui.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
55-007-000 (torna all’inizio)
Vedrai questo codice di errore quando l’applicazione di DAZN non può essere caricata e non funziona correttamente.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Chiudi l’applicazione di DAZN e riaprila.
- Riavvia il tuo dispositivo.
- Risolvi i problemi di connessione. Se hai bisogno di assistenza clicca qui.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
65-000-401 (torna all’inizio)
C’è un problema con il tuo account e non possiamo continuare.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Esci da DAZN sul tuo browser, o dall’applicazione di DAZN, e poi riaccedi.
- Utilizza questo collegamento per resettare la tua password. Poi riaccedi a DAZN e fai partire il video.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
65-000-404 (torna all’inizio)
I contenuti video richiedono un aggiornamento.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Aggiorna la pagina di DAZN sul browser o riavvia l’applicazione per vedere i contenuti aggiornati.
- Prova ad aggiornare il browser o l’applicazione di DAZN. Troverai i collegamenti per aggiornare il tuo browser su http://outdatedbrowser.com/en.
- Dopo aver fatto l’aggiornamento vai a www.dazn.com o riavvia l’applicazione e prova a far ripartire il video.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
65-003-000/ 65-066-000 (torna all’inizio)
In questo momento il video non è disponibile.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Riavvia l’applicazione di DAZN e prova a far ripartire il video.
- Assicurati che la tua connessione Internet funzioni.
- Prova ad aggiornare il browser o l’applicazione di DAZN. Troverai i collegamenti per aggiornare il tuo browser su http://outdatedbrowser.com/en.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
65-003-400/ 65-067-400 (torna all’inizio)
In questo momento il video non è disponibile. Il problema potrebbe essere dovuto al fatto che stai usando una versione non aggiornata di DAZN.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Prova ad aggiornare il browser o l’applicazione di DAZN. Troverai i collegamenti per aggiornare il tuo browser su http://outdatedbrowser.com/en.
- Dopo aver fatto l’aggiornamento vai a www.dazn.com o riavvia l’applicazione e prova a far ripartire il video.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
65-003-403 (torna all’inizio)
In questo momento il video non è disponibile.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Prova ad aggiornare il browser o l’applicazione di DAZN. Troverai i collegamenti per aggiornare il tuo browser su http://outdatedbrowser.com/en.
- Dopo aver fatto l’aggiornamento vai a www.dazn.com o riavvia l’applicazione e prova a far ripartire il video.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
65-003-404 /65-069-404 (torna all’inizio)
I contenuti video richiedono un aggiornamento.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Aggiorna la pagina di DAZN sul browser o riavvia l’applicazione per vedere i contenuti aggiornati.
- Prova ad aggiornare il browser o l’applicazione di DAZN. Troverai i collegamenti per aggiornare il tuo browser su http://outdatedbrowser.com/en.
- Dopo aver fatto l’aggiornamento vai a www.dazn.com o riavvia l’applicazione e prova a far ripartire il video.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
65-007-034 (torna all’inizio)
Vedrai questo messaggio di errore quando non è possibile caricare il contenuto richiesto. Questo potrebbe essere dovuto ad una cattiva connessione.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Riavvia l’applicazione di DAZN e prova a far ripartire il video.
- Assicurati che la tua connessione Internet funzioni.
- Risolvi i problemi di connessione. Se hai bisogno di assistenza clicca qui.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
66-000-400 (torna all’inizio)
Si è verificato un errore imprevisto sull’applicazione.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Aggiorna la pagina di DAZN sul browser o riavvia l’applicazione per vedere i contenuti aggiornati.
- Prova ad aggiornare il browser o l’applicazione di DAZN. Troverai i collegamenti per aggiornare il tuo browser su http://outdatedbrowser.com/en.
- Dopo aver fatto l’aggiornamento vai a www.dazn.com o riavvia l’applicazione e prova a far ripartire il video.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
66-000-401 (torna all’inizio)
C’è un problema con il tuo account e non possiamo continuare.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Esci da DAZN sul tuo browser, o dall’applicazione di DAZN, e poi riaccedi.
- Utilizza questo collegamento per resettare la tua password. Poi riaccedi a DAZN e fai partire il video.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.
66-000-500 (torna all’inizio)
Si è verificato un errore imprevisto sull’applicazione.
Per risolvere il problema, segui le seguenti istruzioni:
- Aggiorna la pagina di DAZN sul browser o riavvia l’applicazione per vedere i contenuti aggiornati.
- Prova ad aggiornare il browser o l’applicazione di DAZN. Troverai i collegamenti per aggiornare il tuo browser su http://outdatedbrowser.com/en.
- Dopo aver fatto l’aggiornamento vai a www.dazn.com o riavvia l’applicazione e prova a far ripartire il video.
- Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.