Cosa posso fare se l’immagine è di bassa qualità?

In breve:
In questo articolo troverai le istruzioni da seguire in caso di problemi con la qualità del video.

Scegli il dispositivo sul quale si verifica il problema dalla lista qui sotto:
Risolvi i problemi della qualità video sul tuo browser(torna all’inizio)
Segui queste istruzioni sul tuo web browser:
  • Controlla la velocità della tua connessione Internet su  https://misurainternet.it/
    Dal tuo browser vai a  https://misurainternet.it/  e controlla la velocità della tua connessione. Questa pagina è ottimizzata per servizi di streaming, pertanto il rilevamento della velocità della connessione Internet sarà accurato. Per vedere qual è la velocità minima richiesta da DAZN, clicca qui. Se hai problemi con la connessione, assicurati di aver letto l’articolo "Risolvi i problemi di connessione”nella guida.
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Dal tuo browser, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Prova un browser diverso
    Prova semplicemente a guardare DAZN da un altro browser. Per vedere una lista di browser disponibili visita http://outdatedbrowser.com/. Su questa pagina trovi l’ultima versione dei browser disponibili.
  • Contatta l’Assistenza clienti
    Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.

Risolvi i problemi della qualità video sulla PlayStation(torna all’inizio)
Segui queste istruzioni sulla PlayStation:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Riavvia l’app di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Sul controller della PlayStation premi il tasto “PS Home”
    • Vai alla sezione “TV e video”
    • Vai all’applicazione di DAZN e usa il tasto “Opzioni” sul controller
    • Seleziona “Chiudi app”
    • Vai all’applicazione di DAZN e riaprila
  • Controlla che altre applicazioni con cui puoi fare streaming funzionino
    Dal tuo dispositivo apri una qualsiasi applicazione con cui puoi fare streaming e controlla se funziona. Se non hai installato nessun'altra applicazione con cui puoi fare streaming, controlla se il PSN Store funziona e riesci a cercare al suo interno.
  • Prova a forzare la chiusura dell’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Vai all’applicazione di DAZN sulla PlayStation
    • Usa il tasto opzioni sul controller della PlayStation e seleziona “Chiudi” dal menu a tendina sulla destra e l’applicazione di DAZN si chiuderà
  • Aggiorna l’app di DAZN
    Raccomandiamo di abilitare gli aggiornamenti automatici sulla PlayStation in modo da aggiornare automaticamente l’applicazione di DAZN quando è disponibile una nuova versione.
    • Puoi trovare istruzioni dettagliate su come abilitare gli aggiornamenti automatici sulla PlayStation 3 cliccando qui
    • Puoi trovare istruzioni dettagliate su come abilitare gli aggiornamenti automatici sulla PlayStation 4 cliccando qui
  • Riavvia la PlayStation
    Segui queste istruzioni:
    • Spegni la PlayStation
    • Aspetta almeno 10-20 secondi
    • Riavvia la PlayStation
  • Disinstalla e reinstalla l’applicazione di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Vai all’applicazione di DAZN sulla PlayStation. Sull’applicazione di DAZN usa il tasto opzioni e seleziona “Elimina” dal menu a tendina
    • Vai al PSN Store, cerca l’app di DAZN e scaricala di nuovo
  • Connetti il dispositivo via cavo
    Utilizza un cavo ethernet per collegare la PlayStation al router e assicurarti di avere una connessione Internet stabile.
  • Contatta l’Assistenza clienti
    Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.

Risolvi i problemi della qualità video su Xbox (torna all’inizio)
Segui queste istruzioni su Xbox:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Riavvia l’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Premi il tasto per tornare alla schermata iniziale sul controller del tuo Xbox
    • Vai all’applicazione di DAZN
    • Premi il tasto menu/opzioni sul controller
    • Seleziona "Esci"
    • Aspetta 5-10 secondi e poi riavvia l’applicazione di DAZN
  • Controlla che altre applicazioni con cui puoi fare streaming funzionino.
    Dal tuo dispositivo apri una qualsiasi applicazione con cui puoi fare streaming e controlla se funziona. Se non hai installato nessun'altra applicazione per fare streaming, controlla se l’Xbox Store funziona e riesci a cercare al suo interno.
  • Prova a forzare la chiusura dell’applicazione
    Per forzare la chiusura dell’applicazione di DAZN, segui le istruzioni sulla pagina di assistenza Xbox.
  • Aggiorna l’app di DAZN
    Segui le seguenti istruzioni:
    • Vai all’App Store sul tuo dispositivo
    • Nell’App Store, premi il tasto di aggiornamento
    • Scorri il dito sullo schermo dall’alto in basso per vedere se ci sono aggiornamenti disponibili per le applicazioni
    • Se c’è un aggiornamento disponibile per l’applicazione di DAZN, apparirà nella lista
    • Premi il tasto di aggiornamento per installare l’ultima versione di DAZN
  • Riavvia il dispositivo
    Segui queste istruzioni:
    • Spegni l’Xbox e stacca la spina dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta almeno 15-20 secondi prima di reinserire la spina
    • Riaccendi l'Xbox
  • Disinstalla e reinstalla l’app di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Vai all’applicazione di DAZN sul tuo dispositivo Xbox
    • Sull’applicazione di DAZN usa il tasto menu e seleziona “Elimina” dal menu a tendina
    • Dopo aver eliminato l’applicazione, vai all’Xbox Store
    • Inserisci “DAZN” nel campo di ricerca, apri l’applicazione e reinstallala
  • Connetti il dispositivo via cavo
    Utilizza un cavo ethernet per collegare l’Xbox al router e assicurarti di avere una connessione Internet stabile.
  • Contatta l’Assistenza clienti
    Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.

Risolvi i problemi della qualità video su iPhone o iPad(torna all’inizio)
Segui queste istruzioni su iPhone e iPad:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Controlla se ci sono aggiornamenti per l’app di DAZN
    Vai all’App Store e controlla se ci sono aggiornamenti disponibili per l’applicazione di DAZN. Se ci sono aggiornamenti, assicurati di scaricare l’ultima versione dell’applicazione.
  • Controlla la velocità della tua connessione Internet su  https://misurainternet.it/
    Dal browser, vai a  https://misurainternet.it/  e controlla la velocità della tua connessione. Questa pagina è ottimizzata per servizi di streaming, pertanto il rilevamento della velocità della connessione Internet sarà accurato. Per vedere qual è la velocità minima richiesta da DAZN, clicca qui.
  • Riavvia l’app di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Fai doppio clic sul tasto Home per vedere le applicazioni che hai utilizzato più di recente
    • Scorri verso destra o sinistra per trovare l’applicazione di DAZN e chiuderla
    • Scorri verso l’alto sulla preview dell’applicazione per chiuderla
    • Clicca sull’applicazione di DAZN per riavviarla
  • Contatta l’Assistenza clienti
    Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.

Risolvi i problemi della qualità video su Smartphone e Tablet Android (torna all’inizio)
Segui queste istruzioni sul tuo Smartphone o Tablet Android:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Controlla se ci sono aggiornamenti per l’app di DAZN
    Vai a Google Playstore e controlla se ci sono aggiornamenti disponibili per l’applicazione di DAZN. Se ci sono aggiornamenti, assicurati di scaricare l’ultima versione dell’applicazione.
  • Controlla la velocità della tua connessione Internet su  https://misurainternet.it/
    Dal browser, vai a  https://misurainternet.it/  e controlla la velocità della tua connessione. Questa pagina è ottimizzata per servizi di streaming, pertanto il rilevamento della velocità della connessione Internet sarà accurato. Per vedere qual è la velocità minima richiesta da DAZN, clicca qui.
  • Prova a forzare la chiusura dell’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Sul tuo dispositivo, tocca il tasto “applicazioni recenti” (normalmente si trova in basso sullo schermo ed è un quadrato, o due quadrati sovrapposti)
    • Scorri tra le app fino a che non trovi l’applicazione di DAZN
    • Trascina l’app fuori dallo schermo (così facendo chiuderai la app ma non eventuali processi in esecuzione)
  • Contatta l’Assistenza clienti
    Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.

Risolvi i problemi della qualità video sul tuo Smart TV Samsung (torna all’inizio)
Segui queste istruzioni sul tuo Smart TV Samsung:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Riavvia l’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Apri l’applicazione di DAZN
    • Naviga verso l’alto sulla schermata iniziale di DAZN fino a quando non arrivi alla barra del menu
    • Seleziona “Chiudi app” a destra sulla barra del menu
    • Una volta tornato alla schermata iniziale, vai all’applicazione di DAZN e aprila
  • Controlla che altre applicazioni con cui puoi fare streaming funzionino
    Dal tuo dispositivo apri una qualsiasi applicazione con cui puoi fare streaming e controlla se funziona. Se non hai installato nessun'altra applicazione per fare streaming, controlla se il Samsung Store funziona e riesci a cercare al suo interno.
  • Prova a forzare la chiusura dell’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Sul telecomando tieni premuto il tasto “indietro” per qualche secondo. Così facendo dovrebbe apparirti l’opzione “Chiudi app”
    • Se non funziona, spegni il televisore e stacca la spina dalla corrente per almeno 10-20 secondi. Poi reinserisci la spina e riaccendi il televisore
  • Riavvia il dispositivo
    Segui queste istruzioni:
    • Spegni lo Smart TV Samsung e stacca la spina dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta almeno 15-20 secondi
    • Poi riaccendi e riavvia lo Smart TV Samsung
  • Reinstalla l’app di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Sul tuo dispositivo, vai all’applicazione di DAZN (non aprirla)
    • Usa il telecomando per navigare verso il basso e selezionare “elimina”
    • Vai allo Store delle applicazioni
    • Cerca DAZN e installa l’ultima versione dell’applicazione
  • Connetti il dispositivo via cavo
    Utilizza un cavo ethernet per collegare il dispositivo al router e assicurarti di avere una connessione Internet stabile.
  • Contatta l’Assistenza clienti
    Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.

Risolvi i problemi della qualità video sul tuo Smart TV LG (torna all’inizio)
Segui queste istruzioni sul tuo Smart TV LG:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Riavvia l’app di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Avvia un’applicazione qualsiasi sul tuo Smart TV LG
    • Clicca sul tasto “Smarthub” sul telecomando
    • A sinistra troverai il feed attività
    • Vai al tuo feed attività e naviga fino a quando non vedi una piccola “X” e chiudi l’applicazione di DAZN
    • Dopo aver chiuso l’applicazione, riavviala
  • Controlla che altre applicazioni con cui puoi fare streaming funzionino
    Dal tuo dispositivo apri una qualsiasi applicazione con cui puoi fare streaming e controlla se funziona. Se non hai installato nessun'altra applicazione per fare streaming, controlla se l’App Store funziona e riesci a cercare al suo interno.
  • Prova a forzare la chiusura dell’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Sul telecomando, usa il tasto “Home” e apri un’altra applicazione
    • Vai alle applicazioni “Recenti” e vai all’app di DAZN
    • Clicca verso l’alto e poi clicca “OK” per chiudere l’app di DAZN
    • Poi riavvia l’applicazione e controlla se il problema è risolto
  • Riavvia il dispositivo
    Segui queste istruzioni:
    • Spegni lo Smart TV LG e stacca la spina dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta almeno 15-20 secondi
    • Poi riaccendi e riavvia lo Smart TV LG
  • Disinstalla e reinstalla l’applicazione di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Selezione l’applicazione di DAZN sul tuo Smart TV LG e premi il tasto verde per vedere le opzioni
    • Usa i tasti con le frecce “su” e “giù” sul telecomando per selezionare “Elimina”, poi premi “Invio” sul telecomando
    • Utilizza le frecce laterali per selezionare “Sì” e conferma col tasto “Invio”
    • Vai allo Store dei contenuti di LG
    • Utilizza la funzione di ricerca e inserisci “DAZN” nell’apposito campo
    • Seleziona DAZN e segui le istruzioni sullo schermo per scaricare nuovamente l’applicazione di DAZN
  • Connetti il dispositivo via cavo
    Utilizza un cavo ethernet per collegare il dispositivo al router e assicurarti di avere una connessione Internet stabile.
  • Contatta l’Assistenza clienti
    Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.

Risolvi i problemi della qualità video sul tuo Smart TV Sony (torna all’inizio)
Segui queste istruzioni sul tuo Smart TV Sony:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Riavvia l’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Naviga verso l’alto sul tuo dispositivo fino ad arrivare al menu
    • Seleziona “Chiudi app” a destra sulla barra del menu
    • Una volta tornato alla schermata iniziale, vai all’applicazione di DAZN e aprila
  • Controlla che altre applicazioni con cui puoi fare streaming funzionino.
    Dal tuo dispositivo apri una qualsiasi applicazione con cui puoi fare streaming e controlla se funziona. Se non hai installato nessun'altra applicazione per fare streaming, controlla se l’App Store funziona e riesci a cercare al suo interno.
  • Prova a forzare la chiusura dell’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Vai al menu “Impostazioni”
    • Seleziona “Applicazioni” e conferma col tasto “Invio”
    • Seleziona “Gestisci applicazioni” e conferma col tasto “Invio”
    • Seleziona “Scaricate” e poi premi il tasto con la freccia verso il basso per selezionare l’applicazione di DAZN e premi il tasto invio
    • Premi nuovamente il tasto invio e seleziona “Forza stop”
    • Premi nuovamente il tasto invio e seleziona “OK”
  • Riavvia il dispositivo
    Segui queste istruzioni:
    • Spegni lo Smart TV Sony e stacca la spina dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta almeno 15-20 secondi
    • Poi riaccendi e riavvia lo Smart TV Sony
  • Disinstalla e reinstalla l’applicazione di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Per disinstallare e rimuovere l’applicazione di DAZN, segui le istruzioni sulla pagina di assistenza Sony
    • Poi vai al Google Play Store
    • Utilizza la funzione di ricerca e inserisci “DAZN” nell’apposito campo
    • Clicca sull’applicazione e segui le istruzioni per l’installazione
  • Connetti il dispositivo via cavo
    Utilizza un cavo ethernet per collegare il dispositivo al router e assicurarti di avere una connessione Internet stabile.
  • Contatta l’Assistenza clienti
    Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.

Risolvi i problemi della qualità video sul tuo Smart TV Panasonic (torna all’inizio)
Segui queste istruzioni sul tuo Smart TV Panasonic:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Riavvia l’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Naviga verso l’alto sul tuo dispositivo fino ad arrivare al menu
    • Seleziona “Chiudi app” a destra sulla barra del menu
    • Una volta tornato alla schermata iniziale, vai all’applicazione di DAZN e aprila
  • Controlla che altre applicazioni con cui puoi fare streaming funzionino.
    Dal tuo dispositivo apri una qualsiasi applicazione con cui puoi fare streaming e controlla se funziona. Se non hai installato nessun'altra applicazione per fare streaming, controlla se l’App Store funziona e riesci a cercare al suo interno.
  • Riavvia il dispositivo
    Segui queste istruzioni:
    • Spegni lo Smart TV Panasonic e stacca la spina dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta almeno 15-20 secondi
    • Poi riaccendi e riavvia lo Smart TV Panasonic
  • Disinstalla e reinstalla l’app di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Dalla schermata iniziale, vai a “Le mie app”
    • Seleziona l’icona delle Impostazioni in alto a destra dello schermo
    • Vai a all’opzione Disinstalla le app sul menu a sinistra dello schermo. Sulla pagina, seleziona l’app di DAZN
    • Clicca sull’icona dell’app di DAZN, che farà apparire la finestra per confermare la disinstallazione Seleziona Sì e la app verrà disinstallata.
    • Cliccando il tasto “App” sul telecomando della TV
    • Utilizza la funzione di ricerca e inserisci “DAZN” nell’apposito campo
    • Clicca sull’applicazione di DAZN e segui le istruzioni per installare l’app
  • Connetti il dispositivo via cavo
    Utilizza un cavo ethernet per collegare il dispositivo al router e assicurarti di avere una connessione Internet stabile.
  • Contatta l’Assistenza clienti
    Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.

Risolvi i problemi della qualità video sul tuo Android TV(torna all’inizio)
Segui queste istruzioni sul tuo Android TV:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Riavvia l’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Naviga verso l’alto sul tuo dispositivo fino ad arrivare al menu
    • Seleziona “Chiudi app” a destra sulla barra del menu
    • Una volta tornato alla schermata iniziale, vai all’applicazione di DAZN e aprila
  • Prova a forzare la chiusura dell’applicazione
 
  • Segui queste istruzioni:
    • Vai alla schermata iniziale
    • Vai a “Impostazioni”
    • Apri la sezione “App” e seleziona l’applicazione di DAZN
    • Seleziona “Forza stop”
    • Poi riapri l’applicazione e controlla se il problema è risolto
  • Riavvia il dispositivo
    Segui queste istruzioni:
    • Spegni il tuo Android TV e stacca la spina dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
    • Aspetta almeno 15-20 secondi
    • Poi riaccendi e riavvia il televisore
  • Disinstalla e reinstalla l’applicazione di DAZN
    Segui queste istruzioni:
    • Dalla schermata iniziale del tuo Android TV scorri verso il basso e seleziona “Impostazioni”
    • Vai a “Dispositivo” e seleziona “App”
    • In “App scaricate” scegli l’applicazione di DAZN
    • Seleziona “Disinstalla” e conferma con “OK”
    • Poi vai al Google Play Store
    • Utilizza la funzione di ricerca e inserisci “DAZN” nell’apposito campo
    • Clicca sull’applicazione e segui le istruzioni per l’installazione
  • Connetti il dispositivo via cavo
    Utilizza un cavo ethernet per collegare il dispositivo al router e assicurarti di avere una connessione Internet stabile.
  • Contatta l’Assistenza clienti
    Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.

Risolvi i problemi della qualità video sul tuo Amazon Fire TV e Fire TV Stick (torna all’inizio)
Segui queste istruzioni sul tuo Amazon Fire TV e Fire TV Stick:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Riavvia l’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Naviga verso l’alto sul tuo dispositivo fino ad arrivare al menu
    • Seleziona “Chiudi app” a destra sulla barra del menu
    • Una volta tornato alla schermata iniziale, vai all’applicazione di DAZN e aprila
  • Riavvia il dispositivo
    Segui queste istruzioni:
    • Su Amazon Fire TV, vai alle impostazioni
  • Poi vai a “Dispositivo”
  • Vai a “Riavvia”
  • Il tuo Fire TV si spegnerà e riavvierà automaticamente.
  • Disinstalla e reinstalla l’applicazione di DAZN; assicurati di aver scaricato la versione più recente.
    Segui queste istruzioni:
    • Sul Fire TV di Amazon, vai alla sezione “Le tue app e i tuoi giochi”
    • Assicurati di scorrere fino in fondo a destra e seleziona “Visualizza tutte”
    • Una volta sulla pagina delle applicazioni, vai all’applicazione di DAZN e clicca sul tasto opzioni del telecomando
    • Seleziona “Disinstalla” dal menu sulla destra
    • Poi utilizza la funzione di ricerca nella sezione “Home” e cerca “DAZN”
    • Clicca sull’applicazione di DAZN e segui le istruzioni per installare l’app
  • Connetti il dispositivo via cavo
    Utilizza un cavo ethernet per collegare il dispositivo al router e assicurarti di avere una connessione Internet stabile.
  • Contatta l’Assistenza clienti
    Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.

Risolvi i problemi della qualità video sul tuo Amazon Fire Tablet (torna all’inizio)
Segui queste istruzioni sul tuo Amazon Fire Tablet:
  • Prova a guardare un altro evento per vedere se funziona
    Nell’applicazione di DAZN, controlla se puoi caricare un altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni.
  • Controlla la velocità della tua connessione Internet su  https://misurainternet.it/
    Dal tuo browser vai a  https://misurainternet.it/  e controlla la velocità della tua connessione. Questa pagina è ottimizzata per servizi di streaming, pertanto il rilevamento della velocità della connessione Internet sarà accurato. Per vedere qual è la velocità minima richiesta da DAZN, clicca qui. Se hai dei problemi con la connessione, assicurati di aver letto l’articolo "Risolvi i problemi di connessione” nella guida.
  • Prova a forzare la chiusura dell’applicazione
    Segui queste istruzioni:
    • Sul tuo dispositivo, tocca il tasto “applicazioni recenti” (normalmente si trova in basso sullo schermo ed è un quadrato, o due quadrati sovrapposti)
    • Scorri tra le app fino a che non trovi l’applicazione di DAZN
    • Trascina l’app fuori dallo schermo (così facendo chiuderai la app ma non eventuali processi in esecuzione)
  • Contatta l’Assistenza clienti
    Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, contatta l’assistenza clienti.

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