Ciao, come possiamo aiutarti oggi?

Quando vengono analizzati i problemi di streaming e di rebuffering, si scopre che sono spesso legati a problemi di connettività della rete domestica. Di seguito ci sono alcuni suggerimenti su come migliorare l’esperienza di streaming:

• Prova ad utilizzare un secondo device per vedere se funziona
• Vai su https://misurainternet.it/ e verifica che la tua connessione internet rispetti i nostri requisiti minimi;
• Se possibile, connetti il tuo dispositivo alla rete tramite un cavo ethernet;
• Riduci il numero di dispositivi connessi al tuo Wi-Fi;
• Riavvia il modem/router e il dispositivo su cui stai utilizzando DAZN;
• Verifica che altre App di streaming funzionino
• Verifica che il sistema operativo sia aggiornato
• Disinstalla e reinstalla l’app di DAZN
• Riavvia il dispositivo

Ulteriori step per chi utilizza un web browser:

• Cancella i dati dei cookie e la cache
• Prova un browser diverso

Se dopo aver seguito queste istruzioni il problema persiste, ti consigliamo di contattare il tuo internet provider per discutere della tua connettività e di cosa fare per migliorare la qualità dello streaming.
Se il disservizio dovesse persistere e non avessi rilevato alcuna criticità sulla tua connettività, ricorda di fare uno screenshot dal tuo dispositivo o una fotografia, durante l’evento sportivo, che rilevino il malfunzionamento e se intendi richiedere un rimborso segui le istruzioni riportate su https://www.dazn.com/it-IT/help/articles/refund-requests-it