DAZNの退会方法

■退会の前に以下をご確認ください。

 

■DAZNの退会について

DAZNを退会するには、マイ・アカウントからお手続きを行っていただく必要があります。

*他社経由でのお支払いをいただいているお客様は、マイ・アカウントからでは退会のお手続きを行う事ができません。ページ下部にある【退会のお手続き方法について】より各お支払ごとの退会方法をご確認ください。

 

また、2022年11月以降、下記に該当するお客様は、「30日前までの退会通知期間」が発生致します。

 

 

■30日前退会通知期間と退会お手続き後のお支払いについて

対象プラン：「月間プラン」

対象支払い方法：クレジット/デビットカード, PayPal, Apple Pay, Google Pay

*上記プランと、いずれかの対象支払い方法の組み合わせが、30日前退会通知の対象となります。

 

該当のお客様はこの期間に退会のキャンセルを行うことができます。

退会のお手続き後、次回請求日から退会通知期間が終了するまでの日割り請求が発生致します。

 

　例：通常のお支払い日が毎月20日で、11月15日に退会手続きを行った場合

　11月15日の30日後である12月14日までが退会通知期間となり、その日までDAZNをご利用いただけます。

　12月15日（31日目）にアカウントは退会となり、この日以降はDAZNを利用することはできなくなります。

*ご自身のご利用可能最終日は、マイ・アカウントにて確認できます。

 

またこの場合の最終請求日は、11月20日となり25日間（11月20日～12月14日分）の料金が日割りとして発生します。

 

 

■年間プランの退会について

年間プラン（一括払い/月々払い）をご利用の場合は、契約期間途中に退会のお手続きをおこなわれても、視聴期間終了日までは、引き続きDAZNをご利用いただく事が可能です。

※実際の退会日は年間プランのご契約期間終了後となります。

※年間プラン（月々払い）の場合、ご契約期間終了まで月々のお支払いは継続されます。

 

例： 7月1日に年間プランにお申込みいただき、7月15日に退会手続きを行った場合でも、年間プランが終了する翌年6月30日まで引き続きDAZNをご利用いただけます。

この場合、毎月1日が請求日となり、最終請求日は6月1日となります。

 

■退会のキャンセルについて

退会手続き完了後であっても、視聴期間が終了するまでであれば、退会をキャンセルする事が可能です。

契約は通常どおり再開され、次回の請求日にはプランに応じた料金が請求されます。

 

 

■退会のお手続き方法について

ご登録方法やお支払い方法によって、お手続きの方法が異なります。 

お支払い方法をご確認の上、以下よりご確認下さい。
 

■お支払い方法：クレジットカード/デビットカード、Pay Pal、ApplePay、GooglePayの場合

*Webブラウザ、スマートテレビ、ゲーム端末にてご登録された方

下記手順にて退会手続きをお願いいたします。

1.　パソコンやスマートフォンなどを使用しブラウザを使ってDAZNにログインしてください
2.　画面右上の黄色いアイコンから「マイ・アカウント」にアクセスします。

3.　「DAZNサブスクリプション」＞「プランの詳細を見る」＞「契約の管理」を選択します。
4.   表示された画面の内容を確認いたただき、引き続きご契約を継続される場合には、
　　「DAZNに残る」を、退会に進む場合には、画面下に表示されている「退会手続きに進む」を　　　　　　
　　選択します。
5.　次の画面にて退会理由を選択後、「退会手続きに進む」を選択し、画面の指示に従ってお手続きを進めてください

6．一部のお客様においてはお電話又はチャットボットで弊社担当部署にご連絡いただいた上で退会手続きを進めていただくようお願いすることがございます。
該当するお客様には「退会手続きに進む」を選択後、メッセージが表示されます。

 

■一時停止機能について

月間プランでのご利用、かつ下記のお支払い方法の方は、アカウントを一時停止する事が可能です。

※対象のお支払い方法

・クレジット/デビットカード

・PayPal

・Apple Pay

・Google Pay

・Googleアプリ内課金

 

一時停止機能は、DAZNのご利用を一定期間停止することができ、ご自身にて再開日をご選択いただくことが可能な機能となります。

また、その場合お客様のアカウントは、現在の視聴期間最終日をもち一時停止状態となり、あらかじめ設定された利用再開日に自動的に再開されます。

一時停止期間中には料金は発生しません。

 

詳細はこちらをご覧ください。

 

一時停止中に退会することもできます。この場合30日前の通知期間は必要なく退会手続き完了と同時に退会となります。

 

■お支払い方法：各種ギフトコード、キャリア決済/スマホ決済にてご登録の場合 

下記手順にて退会手続きをお願いいたします。

1.　 パソコンやスマートフォンなどを使用しブラウザを使ってDAZNにログインしてください
2.　画面右上の黄色いアイコンから「マイ・アカウント」にアクセスします。
3.　「DAZNサブスクリプション」＞「プランの詳細を見る」＞「契約の管理」を選択します。
4.   表示された画面の内容を確認いたただき、引き続きご契約を継続される場合には、
　　「DAZNに残る」を、退会に進む場合には、画面下に表示されている「退会手続きに進む」を　　　　　　
　　選択してください
5.　次の画面にて退会理由を選択後、「退会手続きに進む」を選択してください
6.   画面に表示されている退会に関するご注意事項をご確認いただいた上で、
　　画面下の「退会する」を選択し、最後にDAZNにログインする際のパスワードのご入力ください。

７.　パスワード入力後、「退会する」を選択いただくと退会手続きが完了となります

なお、お客様自身で退会手続きができない場合はこちら をご確認ください。
 

■アプリ内課金 - Apple ID経由 にてご利用の場合（定期購読の解約方法）

Apple ID「iTunes決済」にてお支払いの場合は、ご利用のiOS端末によって退会方法（定期購読の解約）が異なります。

お手続き方法の詳細はこちら からご確認ください。

・Apple のサブスクリプションを解約する方法 
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

※なお、DAZNのマイ・アカウントから退会（定期購読の解約）することはできませんので、お客様のApple IDにてお手続きをお願い致します。 
※お手続きにおいて問題が生じた場合、お手続きにてご不明な点がある場合は、Appleサポートまでご確認ください。 

・Appleサポート 
https://support.apple.com/ja-jp 

 

■アプリ内課金 - Amazon IAP決済経由 にてご利用の場合（定期購読の自動更新をオフにする方法）

お手続き方法の詳細はこちらのページからご確認ください。 
※ページ内『定期購入』の項目をご確認ください。 

・定期購読の解約、定期購読の自動更新をオフにする方法 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&nodeId=201357590

※なお、マイ・アカウントから退会（定期購読の解約）することはできませんので、お客様のAmazonアカウントにてお手続きをお願い致します。 
 
※Amazon Fire TV / Fire TV Stickからはお手続きができません。 
Fire タブレット、もしくはWebページ上でAmazonアカウントにログイン後、お手続きをお願い致します。 

※お手続きにおいて問題が生じた場合、ご不明な点がある場合は、Amazon カスタマーサービスまでご確認ください。 

・Amazonカスタマーサービス 
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202003590 

 

■アプリ内課金 - Google Play経由 にてご利用の場合（定期購入の解約）

お手続き方法の詳細はこちらのページからご確認ください。 
※ページ内からお手続きいただく端末『パソコン』もしくは『Android』を選択のうえ、 
『 play.google.com で定期購入を解約する』もしくは『 Google Play アプリで定期購入を解約する』の項目をご確認ください。 

・ Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

※なお、 Google PlayでのDAZNの定期購入において、 
ページ内に記載がある「定期購入の一時停止」のご利用はいただけません。 

※マイ・アカウントから退会（定期購入の解約）することはできませんので、お客様のGoogleアカウントよりお手続きをお願い致します。 

※お手続きにおいて問題が生じた場合、ご不明な点がある場合は、
 Google Play サポートまでご確認ください。 

・【Google Play サポートへのお問い合わせ】 
https://support.google.com/googleplay/answer/7100415?hl=ja&visit_id=636731370553035128-3562785220&rd=1 

 

■DAZN for Docomo

退会方法につきましては、こちら のページをご確認いただくか、お申し込み先のドコモへお問い合わせください。

■povo

退会手続きは不要です。

■その他お支払い方法

※au・UQ mobile & DAZN、コミュファ光DAZNオプション、ケーブルテレビ局経由、DMM、Amazon primeでお支払いの方については、各ご契約元の窓口へお問い合わせください。