端末のトラブルシューティング

対応デバイスであることを確認する

• DAZNは、iPhoneおよびiPadでiOS 14.2以降をサポートしています。

インターネット接続と速度を確認する

• Safariブラウザで www.dazn.com にアクセスしてください。 エラーメッセージが表示されずにページにアクセスできる場合は、インターネット接続は正常です。
• DAZNの推奨インターネット速度を参照するか、インターネット速度を確認してください。

DAZNアプリを再起動する

• ホームボタンをダブルクリックして、最近使用したアプリを表示します。
• 左右にスワイプしてDAZNアプリを見つけます。
• アプリのプレビューを上にスワイプして終了します。
• その後、DAZNアプリを再度開きます。

DAZNアプリを更新する

• iOSのApp StoreでDAZNアプリを検索して開きます。
• アップデートが利用可能な場合は、「アップデート」をタップしてインストールします。

デバイスを再起動する

• デバイスの再起動については、Appleの公式手順を参照してください。

DAZNアプリをアンインストールして再インストールする

• DAZNアプリアイコンを長押しして揺れる状態にします。
• 左上の「×」をタップして削除を確認します。
• iOSのApp StoreでDAZNアプリを再度検索して開き、再インストールしてください。

対応デバイスであることを確認する

• DAZNは、AndroidスマートフォンおよびタブレットでAndroid OS 5.0以降をサポートしています。

インターネット接続と速度を確認する

• DAZN対応のウェブブラウザで www.dazn.com にアクセスしてください。
• エラーメッセージが表示されずにページにアクセスできる場合は、インターネット接続は正常です。
• DAZNの推奨インターネット速度を参照するか、インターネット速度を確認してください。

DAZNアプリを強制終了する

• デバイスの概要ボタン（通常は四角形または重なった四角形のアイコン）をタップします。
• スクロールしてDAZNアプリを見つけます。
• アプリを画面外にドラッグして終了します。

アプリのアップデートを確認する

• Google PlayストアでDAZNアプリを検索して開きます。
• アップデートが利用可能な場合は、インストールしてください。

デバイスを再起動する

• 電源ボタンを長押ししてメニューを表示します。
• 「再起動」または「電源オフ」を選択します。
• デバイスが自動的に再起動しない場合は、電源ボタンを押して再起動してください。

DAZNアプリをアンインストールして再インストールする

• 「設定」＞「アプリと通知」を開きます。
• DAZNアプリを見つけてアンインストールします。
• Google PlayストアでDAZNアプリを開き、再インストールしてください。

別のイベントを再生してみる

• DAZNアプリで現在配信中の別のイベントを再生してください。
• 再生できる場合は、元のイベントに戻ってください。

DAZNアプリを再起動する

• DAZNのホーム画面で、上部のメニューバーに移動します。
• 右側にある「アプリを終了」を選択します。
• ホーム画面からアプリを再起動してください。

アプリを強制終了する

• リモコンの「戻る」ボタンを長押しし、「終了」オプションが表示されるまで待ちます。

デバイスを再起動する

• Samsung TVの電源をオフにします。
• 電源コンセントからプラグを抜き、15～20秒待ちます。
• 再度差し込み、テレビを再起動してください。

他のストリーミングアプリが動作するか確認する

• 別のアプリを開くか、アプリストアを確認して正常に動作するか確認してください。

Samsung TVのソフトウェアを更新する

• Samsung Smart TVのソフトウェアを更新してください。

DAZNアプリを再インストールする

• DAZNアプリのタイルに移動します（開かないでください）。
• リモコンを使用してアプリを削除します。
• アプリストアで「DAZN」を検索し、再インストールしてください。

ルーターを再起動する

• ルーター／モデムの電源プラグをコンセントから抜きます。
• 15～20秒待ってから再度差し込んでください。

デバイスを再起動する

• リモコンのホーム（TVアイコン）ボタンとメニューボタンを同時に長押しし、Apple TVのロゴが表示されるまで待ちます。
• これによりApple TVが再起動します。

ネットワーク接続を確認する

• Apple TVが安定したWi-Fiまたは有線（Ethernet）接続に接続されていることを確認してください。 
• 「設定」＞「ネットワーク」から確認できます。

DAZNアプリを更新する

• Apple TVでApp Storeを開きます。
• 「アップデート」セクションに移動します。
• DAZNのアップデートが利用可能な場合は、インストールしてください。

DAZNアプリをアンインストールして再インストールする

• DAZNアプリに移動します。
• リモコンの「選択」ボタンを長押しし、アプリが揺れ始めるまで待ちます。
• 再生／一時停止ボタンを押して「削除」を選択します。
• App Storeからアプリを再インストールしてください。

Apple tvOSを更新する

• 「設定」＞「システム」＞「ソフトウェア・アップデート」に移動します。
• 「ソフトウェアをアップデート」を選択し、Apple TVが最新バージョンのtvOSで動作していることを確認してください。
• または、手動でApple TVのソフトウェアを更新することもできます。

ログアウトして再度ログインする

• DAZNアプリを開きます。
• 「設定」メニューに移動します。
• 「サインアウト」を選択し、その後認証情報を入力して再度ログインしてください。

アプリのキャッシュをクリアする

• リモコンの「ホーム」ボタンをダブルクリックします。
• アプリスイッチャーでDAZNアプリを見つけます。
• 上にスワイプしてアプリを強制終了し、その後再度開いてください。

サービスの障害を確認する

• DAZNのサポートページまたは公式ソーシャルメディアを確認し、現在サービスに問題が発生していないかご確認ください。Top of FormBottom of Form

別のイベントを再生してみる

• DAZNアプリで現在配信中の別のイベントを再生してください。
• 再生できる場合は、元のイベントに戻ってください。

DAZNアプリを再起動する

• テレビで別のアプリを開きます。
• リモコンの「SmartHub」ボタンを押します。
• 「アクティビティフィード」に移動し、DAZNアプリを見つけます。
• アプリを閉じてから再起動してください。

DAZNアプリを強制終了する

• リモコンの「ホーム」ボタンを使用して別のアプリを開きます。
• 「最近使用したアプリ」に移動し、DAZNアプリを見つけます。
• そこからDAZNアプリを閉じて再起動してください。

テレビを再起動する

• LG Smart TVの電源をオフにします。
• 電源コンセントからプラグを抜き、15～20秒待ちます。
• 再度差し込み、テレビを再起動してください。

他のストリーミングアプリが動作するか確認する

• 他のアプリを開くか、アプリやアプリストアが正常に動作しているか確認してください。

LG TVのソフトウェアを更新する

• LG Smart TVのソフトウェアを更新してください。

DAZNアプリを再インストールする

• DAZNアプリを選択し、リモコンの「緑」ボタンを押します。
• 「削除」を選択して確認し、その後LG Content Storeに移動します。
• 「DAZN」を検索してアプリを再インストールしてください。

ルーターを再起動する

• ルーター／モデムの電源プラグをコンセントから抜きます。
• 15～20秒待ちます。
• 再度差し込み、再起動してください。

別のイベントを再生してみる

• DAZNアプリで現在配信中の別のイベントを再生してください。
• 再生できる場合は、元のイベントに戻ってください。

DAZNアプリを再起動する

• 上に移動してメニューバーを表示します。
• 「アプリを終了」を選択し、ホーム画面からアプリを再起動してください。

アプリを強制終了する

• 「設定」＞「アプリ」＞「アプリの管理」を開きます。
• ダウンロード済みアプリの中からDAZNアプリを見つけ、「強制停止」を選択します。

デバイスを再起動する

• Sony Smart TVの電源をオフにします。
• 電源コンセントからプラグを抜き、15～20秒待ちます。
• 再度差し込み、テレビを再起動してください。

他のストリーミングアプリが動作するか確認する

• 別のアプリを開くか、アプリストアを確認して正常に動作するか確認してください。

Sony TVのソフトウェアを更新する

• Sony Smart TVのソフトウェアを更新してください。

DAZNアプリを再インストールする

• Sonyの手順に従ってアプリをアンインストールします。
• Google Playストアを開き、「DAZN」を検索して再インストールしてください。

ルーターを再起動する

• ルーター／モデムの電源プラグをコンセントから抜きます。 
• 15～20秒待ちます。
• 再度差し込み、再起動してください。

別のイベントを再生してみる

• DAZNアプリで現在配信中の別のイベントを再生してください。
• 再生できる場合は、元のイベントに戻ってください。

DAZNアプリを再起動する

• 上に移動してメニューバーにアクセスします。
• 「アプリを終了」を選択し、ホーム画面からアプリを再起動してください。

DAZNアプリを更新する

• ホーム画面から「マイアプリ」に移動します。
• 「設定」を開き、「アプリの削除」を選択します。
• DAZNアプリを削除し、その後アプリストアから再インストールしてください。

デバイスを再起動する

• Panasonic TVの電源をオフにし、15～20秒間電源プラグを抜きます。
• 再度差し込み、テレビを再起動してください。

他のストリーミングアプリが動作するか確認する

• 別のアプリを開くか、アプリストアを確認して正常に動作しているか確認してください。

Panasonic Smart TVのソフトウェアを更新する

• Panasonic Smart TVのソフトウェアを更新してください。

ルーターを再起動する

• ルーター／モデムの電源プラグをコンセントから抜きます。
• 15～20秒待ちます。
• 再度差し込み、再起動してください。

別のイベントを再生してみる

• DAZNアプリで現在配信中の別のイベントを再生してください。
• 再生できる場合は、元のイベントに戻ってください。

DAZNアプリを再起動する

• 上に移動してメニューバーを表示します。
• 「アプリを終了」を選択し、ホーム画面からアプリを再起動してください。

DAZNアプリを強制終了する

• ホーム画面に移動します。
• 「設定」＞「アプリ」を開きます。
• DAZNアプリを見つけて「強制停止」を選択します。
• その後、アプリを再起動してください。

デバイスを再起動する

• Android TVの電源をオフにします。
• 電源コンセントからプラグを抜き、15～20秒待ちます。
• 再度差し込み、テレビを再起動してください。

他のストリーミングアプリが動作するか確認する

• 別のアプリを開くか、アプリストアを確認して正常に動作しているか確認してください。

Android TVのソフトウェアを更新する

• ファームウェアの更新方法については、テレビのマニュアルまたはメーカーのウェブサイトを確認してください。

DAZNアプリをアンインストールして再インストールする

• ホーム画面から「設定」＞「デバイス」＞「アプリ」に移動します。
• 「ダウンロード済みアプリ」からDAZNアプリを見つけてアンインストールします。
• Google Playストアで「DAZN」を検索し、再インストールしてください。

ルーターを再起動する

• ルーター／モデムの電源プラグをコンセントから抜きます。
• 15～20秒待ちます。
• 再度差し込み、再起動してください。

別のイベントを再生してみる

• DAZNアプリで現在配信中の別のイベントが再生できるか確認してください。
• 再生できる場合は、元々視聴したかったイベントに戻ってください。

DAZNアプリを再起動する

• PlayStationのコントローラーで「PSホーム」ボタンを押します。
• 「TV＆ビデオ」セクションに移動します。
• DAZNアプリに移動し、コントローラーの「オプション」ボタンを使用します。
• 「アプリを閉じる」を選択します。
• その後、DAZNアプリを再度起動してください。

DAZNアプリを強制終了する

• PlayStationでDAZNアプリに移動します。
• コントローラーの「オプション」ボタンを押します。
• 右側に表示されるメニューから「閉じる」を選択します。

PlayStationを再起動する

• PlayStationの電源をオフにします。
• 10～20秒待ちます。
• その後、PlayStationを再起動してください。

他のストリーミングアプリが動作するか確認する

• デバイスで別のストリーミングアプリを開き、動作するか確認してください。
• 他のアプリがインストールされていない場合は、PSNストアが正常に動作しているか確認してください。

最新のオペレーティングシステムがインストールされていることを確認する

• PlayStation 4のオペレーティングシステムの更新方法については、詳細な手順をご確認ください。

DAZNアプリを更新する

• PlayStationで自動アップデートを有効にし、DAZNアプリの最新バージョンを利用できるようにしてください。
• 自動アップデートの設定方法については、詳細をご確認ください。

ルーターを再起動する

• ルーターまたはモデムの電源プラグをコンセントから抜きます。
• 15～20秒待ってから再度差し込みます。
• デバイスの電源を入れる前に、1～2分ほど待ってください。

別のイベントを再生してみる

• DAZNアプリで現在配信中の別のイベントが再生できるか確認してください。
• 再生できる場合は、元々視聴したかったイベントに戻ってください。

再生できる場合は、元々視聴したかったイベントに戻ってください。

• XboxコントローラーのXboxボタンを押してホーム画面に戻ります。
• DAZNアプリに移動します。
• コントローラーのメニュー／オプションボタンを押します。
• 「終了」を選択します。
• 5～10秒待ってから、DAZNアプリを再起動してください。

DAZNアプリを強制終了する

• Xboxサポートページのガイドに従って、DAZNアプリを強制終了してください。

デバイスを再起動する

• Xboxの電源をオフにし、電源コンセントからプラグを抜きます。
• 15～20秒待ってから再度差し込みます。
• Xboxの電源を入れてください。

他のストリーミングアプリが動作するか確認する

• デバイスで別のストリーミングアプリを開き、正常に動作するか確認してください。
• 他のアプリがインストールされていない場合は、Xboxストアが利用可能で正常に機能しているか確認してください。

最新のオペレーティングシステムがインストールされていることを確認する

• Xboxのオペレーティングシステムの更新方法については、詳細な手順をご確認ください。

DAZNアプリを更新する

• XboxでDAZNアプリに移動します（起動しないでください）。
• コントローラーのオプションボタンを押します。
• 「アップデートの確認」を選択します。
• アップデートが利用可能な場合は、すぐにインストールしてください。

ルーターを再起動する

• ルーターまたはモデムの電源プラグをコンセントから抜きます。
• 15～20秒待ってから再度差し込みます。
• デバイスの電源を入れる前に、1～2分ほど待ってください。

別のイベントを再生してみる

• DAZNアプリで現在配信中の別のイベントを確認してください。
• 再生できる場合は、元のイベントに戻ってください。

DAZNアプリを再起動する

• 上に移動してメニューバーを表示します。
• 「アプリを終了」を選択し、ホーム画面からアプリを再起動してください。

アプリを強制終了する

• 「設定」＞「アプリケーション」＞「インストール済みアプリの管理」に移動します。
• DAZNアプリを選択し、「強制停止」を選びます。
• その後、アプリを再起動してください。

デバイスを再起動する

• Fire TVで「設定」＞「デバイス」に移動します。
• 「再起動」を選択して、デバイスの電源をオフにし再起動します。

他のストリーミングアプリが動作するか確認する

• 別のアプリを開いて正常に動作するか確認してください。
• アプリがインストールされていない場合は、アプリストアが動作しているか確認してください。

TVのOSを更新する

• 「設定」＞「デバイス」＞「端末情報」＞「システムアップデートの確認」に移動します。
• アップデートが利用可能な場合は、インストールしてください。

DAZNアプリをアンインストールして再インストールする

• 「アプリとゲーム」に移動し、「すべて表示」を選択します。
• DAZNアプリを見つけて「オプション」を選択し、「アンインストール」を選びます。
• 「ホーム」画面で「DAZN」を検索し、再インストールしてください。

ルーターを再起動する

• ルーター／モデムの電源プラグをコンセントから抜きます。
• 15～20秒待ちます。
• 再度差し込み、再起動してください。

対応デバイスであることを確認する 対応デバイスは以下のとおりです：

インターネット接続を確認する

• DAZN対応のウェブブラウザで www.dazn.com にアクセスしてください。
• エラーメッセージが表示されずにページが読み込まれる場合、インターネット接続は正常です。
• または、アプリストアを開いてデバイスがオンラインであるか確認してください。

DAZNアプリを強制終了する

• 「概要」ボタン（通常は四角形または重なった四角形のアイコン）をタップします。
• DAZNアプリまでスクロールし、画面外にドラッグして終了します。

DAZNアプリを更新する

• 「Amazonアプリストア」に移動します。
• ストア画面下部のメニューアイコンをタップし、「マイアプリ」を選択します。
• DAZNアプリにアップデートがある場合は、「アップデート」をタップしてください。

デバイスを再起動する

• 電源ボタンを40秒間長押しするか、デバイスが自動的に再起動するまで待ちます。
• 再起動しない場合は、もう一度電源ボタンを押して起動してください。

DAZNアプリをアンインストールして再インストールする

• 「アプリとゲーム」に移動し、「すべて表示」を選択します。
• DAZNアプリを見つけて「オプション」を選択し、「アンインストール」を選びます。
• 「ホーム」セクションで「DAZN」を検索し、再インストールしてください。

ルーターを再起動する

• ルーター／モデムの電源プラグをコンセントから抜きます。
• 15～20秒待ちます。
• 再度差し込み、再起動してください。

注：これらの手順でストリーミングの問題が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。