お客様ご自身で退会ができない場合

下記手順にてお問い合わせをお願いします:

  1.   ヘルプページへアクセスしていただき、画面右下の【チャットする】をクリックし、Chatbotを立ち上げる。
  2. トピックの選択画面が表示された際に、画面下のメッセージボックスに【誰かと話したい】と入力。
  3. 担当者とライブチャットが繋がりますので、退会希望の旨お伝え下さい。
  4.  担当者が不在の場合は、メールでのお問い合わせが可能です。

【メッセージの送信】をクリックし、連絡可能なメールアドレスを入力の上、以下の手順にてお問い合わせ下さい。

①「ご用件の内容」欄にて、ご退会希望の旨と、下記3点を明記の上、「次のステップ」ボタンを押下してください。

・ご登録の氏名

・ご登録のメールアドレス

・ご登録のカード番号下4桁

②お問い合わせの種別を選択下さい。

　・退会と一時停止機能に関して⇒・退会について⇒・退会が出来ない

③最後にお問い合わせ番号が発番されますので、そちらをお控えいただき、チャットを終了してください。

 

もし24時間以上経ってもカスタマーサービスから回答が届かない場合は、以下のドメインを受信可能であるかご確認ください。

@performgroup.com
@service-mail.dazn.com
@email.dazn.com
@mail.dazn.com
@dazn.com
@mailer.dazn.com
@e.fanaticsretailgroup.com

 

上記ご確認いただき、ドメイン指定受信の設定に問題がない場合は、お手数ですが再度問い合わせをお願いいたします。