お探しのエラーコードを以下のリストから選択してください。
各項目に記載の解決方法で問題を解決できなかった場合や、下記以外のエラーコードが表示された場合は、こちらの記事に記載のその他のトラブルシューティングをお試しいただくか、お手数ですがカスタマーサービス までお問い合わせください。
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エラーコード |
解決 |
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11-003-011 11-064-011 |
このエラーコードは、現在ご視聴いただいている動画をご利用の端末にて再生できない際に表示されます。
■解決方法 ·一度別の動画を再生し、再度ご視聴になられたい動画を再生してください。
問題が解決しない場合は、下記の方法をお試しください。 ·有線LAN（イーサネット）ケーブルでデバイスをルーターまたはモデムに直接接続してください。 ·同一Wi-Fiネットワーク内で接続しているデバイスの数を減らしてください。 ·モデム/ルーターとデバイス（端末）を再起動してください。 ·別のWi-Fiネットワークをご利用ください。 |
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11-003-013 |
このエラーコードは以下の理由にて動画が再生できない際に表示されます。 ·ネットワーク接続が不安定な状態 ·iOS端末からHDMIケーブルでTVやモニターへ接続している場合（ミラーリング）
■解決方法 ·ネットワークへの接続状態をご確認ください。 ·ご利用のモデム/ルーター、およびデバイスを再起動してください。 ·可能であれば、別のネットワーク（Wifi⇔4G / 5G)をご利用ください。 ·DAZNアプリを一旦終了し、再度アプリを起動してください。 |
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11-012-012 11-065-013 |
·動画の再生に一時的な問題があります。
■解決方法 ·インターネット接続を確認するか、DAZNアプリを一旦終了し、再度起動してください。 |
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65-003-000 64-066-000 |
動画が再生できない際やアプリが正常に作動しなかった際に表示されるエラーコードです。
■解決方法 ·別の動画を再生してから、当該動画の再生を再度お試しください。 ·DAZNアプリを一旦終了し、再度アプリを起動してください。 |
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65-003-400 65-067-400 |
DAZNのバージョンが最新でないため、動画を再生できない可能性があります。
■解決方法 ·DAZNアプリを最新版にアップデートしてください。 |
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65-003-403 |
動画が再生できない際に表示されるエラーコードです。 また、以前に一時停止機能を設定された場合は、ご利用開始となっていない可能性があります。
■解決方法 [動画再生] ·別の動画を再生してから、当該動画の再生を再度お試しください。 ·DAZNアプリを一旦終了し、再度アプリを起動してください。 ·一度ログアウトし、もう一度ログインしてください。
[一時停止機能] ·マイ·アカウントページにてご利用を再開してください。 以下の記事もご確認ください。 |
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65-003-404 65-069-404 |
·動画を更新する必要がある場合に表示されるエラーコードです。
■解決方法 ·DAZNアプリを一旦終了し、再度アプリを起動してください。 ·その後動画を選択し直してください。 |
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65-801-403 65-68-403 |
DAZNの動画を同時に2つ以上の端末で視聴されようとした際に表示されるエラーコードです。
■解決方法 ·現在お使いの端末で視聴を続けるには、他の端末でのDAZNの視聴を終了してください。 ※視聴終了後、反映されるまでに数分かかる場合があります。 以下の記事もご確認ください。 |
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10-004-005 |
Silverlightのバージョンが古く、最新版のインストールが必要な際に表示される可能性があります。
■解決方法 ·ブラウザの再起動、Silverlightの再インストールやアップデートをお試しください。 詳しくはマイクロソフト社へご確認ください。 |
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10-022-003 |
動画が再生できない際に表示されるエラーコードです。 何らかの理由により帯域幅が狭く、十分な通信速度等が得られていない可能性があります。
■解決方法 ·ネットワークの接続状況をご確認ください。 ·ご利用のモデム/ルーターとデバイスを再起動してください。 ·可能であれば、別のネットワークをご利用ください。 |
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50-000-034 |
ネットワーク接続状態が一時的に不安定になり動画が再生できない際に表示されるエラーコードです。
■解決方法 ·一度別の動画を再生してから、再度ご視聴になられたい動画を再生してください。 ·DAZNアプリの再起動、もしくは再インストールをお試しください。 ·ルーターの再起動をお試しください。 |
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50-020-200 |
お支払い情報の更新が必要な際に、表示されるエラーコードです。
■解決方法 以下の記事をご確認ください。 |
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50-049-401 51-051-401 |
ご入力いただいたメールアドレス又はパスワードに不備がある場合、 または正しく入力されていない場合に表示されるエラーコードです。
■解決方法 以下の記事をご確認ください。 |
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53-009-000 |
クレジットカードの情報が正常にご登録できなかった場合に表示されるエラーコードです。 |
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55-007-000 |
·DAZNアプリがホストサーバーからダウンロードできない場合や、 正常に機能しない場合等に表示されるエラーコードです。
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75-000-502 |
·一時停止機能が正常に作動していない場合等に表示されるエラーコードです。 以下の記事もご確認ください。 |
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66-033-401 |
マイ·アカウントページより全デバイスからログアウトを行った場合に表示されるエラーコードです。
■解決方法 ·ブラウザのページの更新をお試しください。 ·アプリの場合は、アプリの再起動をお試しください。 ·ブラウザのキャッシュのクリア（削除）をお試しください。 ·別のブラウザまたはデバイスにてアクセスをお試しください。
以下の記事もご確認ください。 |
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66-079-017 55-079-017 55-005-017 |
動画が再生できない際や、ネットワーク接続が不安定である際に表示されるエラーコードです。 |
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10-129-054 |
こちらは「マイ·アカウント」にまだアクセスできない場合に表示されるエラーコードです。 新規登録あるいは再登録をされた場合は、「マイ·アカウント」へアクセスできるようになるまで最大24時間かかります。
■解決方法 しばらくたってから、又は翌日に「マイ·アカウント」へログインをお試しください。
24時間経過後も「マイ·アカウント」へログインにただけない場合はカスタマーサービスにお問い合わせください。 |
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10-002-007 |
こちらはお支払いで問題が発生した場合に表示されるエラーコードです。
■解決方法 次の手順をお試しください。 ·ご登録のクレジットカードやデビットカードに十分な残高があることを確認してください。 ※DAZNではお支払い確認が取れない場合、数回に渡り決済を試みます ·「マイ·アカウント」にてお支払い情報を確認し、有効なお支払い方法へ更新してください。 併せて以下の記事もご確認ください。 |
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10-000-000 |
こちらはDAZNでエラーが発生した場合に表示されるエラーコードです。
■解決方法 お客様の同意のもと、次の手順をお試しください。 ·ブラウザのページの更新をお試しください。 ·ブラウザのキャッシュのクリア（削除）をお試しください。 ·別のブラウザまたはデバイスにてアクセスをお試しください。 |
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59-018-404 |
こちらはご入力のメールアドレスが誤っている際に表示されるエラーコードです。 ※DAZNの新規ご登録時に誤ったメールアドレスで登録された可能性もございます。
■解決方法 次の手順をお試しください。 ·メールアドレスを誤ってご入力されていないか、再度ご確認ください。 ·新規ご登録時の登録完了メールや、メールアドレス変更のメールを受信されているか、ご確認ください。 ·ご登録にお心当たりのある別のメールアドレスをご入力ください。 以下の記事もご確認ください。 |
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10-005-001 |
ネットワークへの接続に問題がある際に表示されるエラーコードです。
■解決方法 次の手順をお試しください。 ·インターネット接続が正常に行われているか確認してください ·ご利用のモデム/ルーターとデバイスを再起動してください。 ·可能であれば、別のネットワークをご利用ください。 |
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83-000-404 |
ご覧になろうとしているコンテンツのライブ配信が終了した際に表示されるエラーコードです。
■解決方法 DAZNのホーム画面に一度戻っていただき、見逃し配信に切り替わったタイミングで 改めてご視聴ください。 |