スマートテレビご利用の際に知っておくべきこと
スマートテレビからDAZNに登録できますか？
スマートテレビ内にございますDAZNアプリからご登録いただけます。
既にDAZNのアカウントをお持ちの場合、ログイン頂きますと、すぐにスマートテレビにてDAZNをお楽しみ頂けます。
また、ご登録が完了しましたら、その他の推奨環境デバイスでもDAZNをお楽しみ頂けます。
なお、テレビのリモコンを使ってご登録いただくより、TVに対応しているUSBやワイヤレスキーボードにてDAZNのウェブサイトにお進みいただくことにより、より簡単にご登録いただける場合がございます。
DAZNのアプリを再起動する方法を教えてください
アプリは時折、再起動していただく必要がございます。
【再起動の方法】
1.リモコンの「上下カーソルボタン」で上を選択し「メニュー」を表示してください。
2. 「メニュー」一覧内の「終了」を選択してください。
アプリを終了すると、動画の再生が停止します。
なおアプリを再起動するまで5分ほどお待ちくださいませ。
「ログアウト」と「アプリを閉じる」の違いとは？
【ログアウト】
アプリのメニューから「ログアウト」を選択すると、DAZNを再起動する際に「ログイン」が必要となります。
なお、他の方が無断でアカウントを使用することを防ぎたい場合は、「ログアウト」を選択してください。
【アプリを閉じる】
アプリのメニューから「終了」を選択いただくと、アカウントからはログアウトされていない状態となります。
画質の状態があまり良くありません
■有線LANケーブルを繋いでインターネットに接続することをおすすめします。
■Wi-FiでもDAZNをご利用いただけます。Wi-Fiの通信速度、インターネットサービスプロバイダの帯域幅によって動画の画質が決まります。再生時には、低い帯域幅を利用しているお客様のために高度に圧縮された動画を再生し、お客様の通信環境に応じて動画の画質を向上させる「ABR（アダプティブ・ビットレート)」を使用します。
十分な帯域幅にてご使用されている場合で、2分間再生しても画質が向上しない場合は、DAZNカスタマーサービスにお問い合わせくださいませ。
※ABR(Adaptive Bit Rate・アダプティブ・ビットレート)とは？
通信環境に応じて自動的にコンテンツの品質・サイズを変更することができる方式。
再生時に問題があった場合は？
ご利用のインターネット接続の状態をご確認いただき、可能でしたらご利用のデバイスを「有線LANケーブル」に接続してください。
また「カテゴリー一覧」もしくは「スポーツ一覧」より、ご覧になっていた試合を再度選択いただくと、一時的な問題の解決につながる可能性がございます。
お手数をおかけしますが、お試しくださいませ。
常にバッファリングしています
ご視聴中の動画でバッファリングが続く場合は、一度、他のコンテンツも同様の状態になるか、ご確認頂けますでしょうか。
他のコンテンツにおいても、バッファリングが1分以上続く場合、お手数をおかけしますがDAZNカスタマーサービスにお問い合わせくださいませ。
「メニュー欄」が表示されなくなります
フルスクリーン画面で様々な試合をお楽しみいただけるように、視聴開始15秒後には自動的に「メニュー欄」が非表示になります。
「メニュー欄」を再度表示するには、リモコンで「上下カーソル」もしくは「戻る」を選択してくださいませ。
アプリ内でどのページを見ているか分からず、ページから離れる方法が知りたい
どのページを見ているか分からず、利用していたページに戻る方法が分からない場合はリモコンの「戻る」を選択してください。お客様がご覧になっていたページに戻ることができます。
もし解決されない場合は、リモコンで「ホーム」を選択してください。その後、DAZNにアクセスするまでに5分間あけて頂き、再度DAZNを起動すると、アプリのホーム画面が立ち上がり、再びDAZNにてスポーツをお楽しみいただけます。