ログインができない場合


ログイン時に問題が発生した場合、下記手順をお試しください。
ログイン情報を確認(エラーコード50-49-401/50-049-401)

ログインの際に、メールアドレスとパスワードがご登録されたものであることや、ご入力間違いがないか、今一度ご確認ください。
ログイン情報が異なっている場合、エラーコード50-49-401/50-049-401が表示されます。
パスワードを10回間違えた場合、エラーコード50-00-429/50-000-429が表示され、アカウント保護のため、弊社システムにより15分程ログインをお試しできなくなります。


パスワードの再設定

下記手順にて、パスワードの再設定を行ってください。

1. パスワードの再設定ページにアクセスください

2. ご登録いただいているEメールアドレスを入力してください。 
※お客様宛てにパスワードを再設定するためのEメールが送信されます。

ユーザが追加した画像

3. メールのご案内にしたがって新しいパスワードの設定を行ってください。 
※Eメールが届かない場合は、ご入力いただいたEメールアドレスと、ログイン時にご使用いただいたEメールアドレスが異なっている可能性がございます。 

パスワードの設定については、以下の項目をご参考ください。

1. 英数字をそれぞれ1文字以上含んだ、合計6文字以上での作成をお願いします。
2. パスワードにスペースは使用できません。
3. メールアドレスやお名前と、パスワードの文字列が同じにならないような設定を推奨しております。
4. 特殊文字を使用してパスワードをより安全にすることも可能です。(〜 `!@#%^&*()+ = _- {} [] \ |:; ''?/、)

ユーザが追加した画像

登録メールアドレスの確認

ご登録のメールアドレスがご不明な場合は、メール およびライブチャット にてDAZNカスタマーサービスまで
お問い合わせください。

お問い合わせの際は、ご登録に関する下記の情報をお知らせください。
•    お名前(姓・名)
•    ご登録に心当たりのあるメールアドレス
•    お支払い方法
•    お支払い方法がクレジットカード又はデビットカードの場合、カード番号の末尾4桁


ご利用端末の再起動

ご利用端末により、再起動方法は異なります。基本手順として、アプリを終了し、端末の電源を切って、10~20秒後に再度電源を入れてください。


カスタマーサービスへお問い合わせ

上記手順をお試しいただいても問題が解決されない場合、お手数をおかけしますが、DAZNカスタマーサービスにお問い合わせください。
 

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お問い合わせ方法