一時停止機能について

DAZNのご利用を一時的に停止し、今後の利用再開をご希望の場合は、アカウントの「一時停止」機能をご利用いただけます。

■ 一時停止機能について
■ 一時停止機能の設定方法
■ 再開日の変更方法
■ 一時停止中の視聴再開方法
■ 一時停止中の退会方法
■ その他、一時停止機能についてのよくある質問


■ 一時停止機能について

・ 一時停止機能とは
一時停止機能とは、DAZNのご利用を一定期間(最大6ヶ月間)停止することができ、ご自身にて再開日をご選択いただくことが可能な機能のことです。

お客様のアカウントは、現在の視聴期間最終日をもち一時停止状態となり、あらかじめ設定された利用再開日に自動的に再開されます。
一時停止期間中には料金は発生しません。ご利用が再開されますとメールでお知らせいたします。
 
・ 一時停止機能を利用できないお客様
以下にてDAZNをご利用されているお客様は、一時停止機能をご利用になれません。
何卒ご了承ください。

  ・DAZN for docomoをご利用のお客様
  ・スポナビライブから移行されたお客様
  ・Apple経由(iTunes決済)にてお支払いのお客様
  ・Amazon IAP決済(アプリ内決済)にてお支払いのお客様 
​  ・Google Play アプリ内課金でお支払いのお客様 
  ・無料視聴期間をご利用中のお客様
  ・ギフトコードをご利用中のお客様
  ・モバイルキャリア決済をご利用中のお客様
  ・年間プランをご利用中のお客様

・ 退会手続きと一時停止機能の違い
【一時停止機能】
最大6ヶ月間、一時的にDAZNのご利用を停止することが可能です。
今後のご視聴予定に合わせ一時的にご利用の停止を行うことが出来るため、6ヶ月以内でのご利用停止をご希望の場合は、一時停止機能をお試しください。
また、退会と違い、ご利用再開時にお支払い情報を再度登録いただく必要がございません。
 
【退会手続き】
今後のご視聴予定が明確に決まっていない場合など、6ヶ月以上にわたりDAZNのご利用停止をご希望の場合は、退会手続きを行ってください。退会手続き後も、現在の視聴期間最終日まで引き続きご視聴をいただくことが可能です。
※視聴期間終了後に、DAZNのご利用が停止いたします。
退会後、再開するには再度有効なお支払い情報の登録が必要です。


■ 一時停止機能の設定方法
一時停止機能はウェブブラウザにて設定が可能です。
※必ずウェブブラウザをご使用ください。

1.    ホーム画面右上の「メニュー」より「マイ・アカウント」を選択
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2.    「ご契約内容」より「アカウントを一時停止する」を選択
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3.   「利用再開日」をカレンダーより選択し、「アカウントを一時停止する」をクリック
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4.   一時停止の確定画面が表示されます
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※一時停止は、最大6ヶ月まで設定可能です。
※一時停止の設定が完了すると、ご登録のEメールアドレスに確認メールが送信されます。
 
■ 一時停止再開日の変更方法
マイ・アカウントページにログインいただくことで、いつでも「利用再開日」をご変更いただけます。
※必ずウェブブラウザをご使用ください。

1.    ホーム画面右上の「メニュー」より「マイ・アカウント」を選択
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2.    ご契約内容の「再開日の変更」を選択
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3.    カレンダーからご利用再開日を選択し、「再開日の変更」を選択
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4.   一時停止のご利用再開日が更新されます
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■ 一時停止中の視聴再開方法
一時停止中にご利用再開をご希望の場合は、下記手順にて視聴再開を行うことが可能です。
※必ずウェブブラウザをご使用ください。

1.    ホーム画面右上の「メニュー」より「マイ・アカウント」を選択
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2.    ご契約内容より「視聴を継続」を選択の上、「確認」をクリック
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※視聴再開と同時に月額料金のご請求が発生いたします。
※視聴再開日を基準とし、次回支払日が更新されます。


 

■ 一時停止中の退会方法
マイ・アカウントページへログインいただくことで、一時停止中の退会手続きが可能です。

1. ホーム画面右上の「メニュー」より「マイ・アカウント」を選択
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2. 「ご契約内容」より、「退会する」を選択
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3. 「解約に進む」を選択
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4. 解約理由を選択し、「退会する」をクリック
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5. 退会手続きが完了します
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■ その他、一時停止機能についてのよくある質問

Q. 一時停止開始日はいつですか?  
DAZNの月額料金は前払い制となります為、一時停止設定を行われても、次回請求日の前日(現在の視聴期間最終日)までは引き続きご視聴をいただくことが可能です。

一時停止機能はいつでも設定が可能ですが、一時停止開始日は現在の視聴期間最終日の翌日となりますので、ご注意ください。

Q. 次回請求日(現在の視聴期間最終日)はどこで確認できますか?
ご自身のマイ・アカウントにてご確認をいただけます。
※必ずウェブブラウザをご使用ください。

1.    ホーム画面右上の「メニュー」より「マイ・アカウント」を選択
2.    ご契約内容より「次の支払い」をご確認ください
 

Q. 一時停止期間中にギフトコードの利用は可能ですか?
一時停止期間中は、いかなるギフトコードも登録を行うことができません。

ギフトコードのご利用をご希望の場合は、DAZNカスタマーサービスまでお問い合わせください。

また、各ギフトコードのご利用に関しましては、以下内容をご参照ください。
DAZN年間視聴パスについて
DAZNチケットについて
ギフトコードに関するよくある質問

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