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パソコンで動画を見ることができません

※以下の手順に従ってご確認ください。

以下項目の設定確認につきましては、お客様の同意のもとでご対応ください。設定確認の際に、万が一不具合が起きた場合、弊社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
 
■ 推奨環境をご確認ください。
Windows 8.1、Windows 10、Mac OS X 以上のデバイス
■ 他のネットワークをご使用の上、DAZNへのアクセスをお試しください。
例) 別の場所のアクセスポイントからお試しいただく等
■ インターネットの回線速度をご確認ください。
回線速度についてはこちらをご参照ください。
・ 2.0Mbps: 標準画質での動画をお楽しみいただけるインターネット接続スピードです。
                （外出先でご視聴の場合、快適な回線速度です）
 
・ 3.5Mbps: HD画質での動画をお楽しみいただけるインターネット接続スピードです。
                （モバイルデバイスでご視聴の場合、最適な回線速度です）
 
・ 6.0Mbps: HD画質と高フレームレートでの動画をお楽しみいただけるインターネット接続スピードです。
                （TVでご視聴の場合、6.0Mbps以上の回線速度をお勧めします）
 
・ 8.0Mbps: 弊社が提供する最高のビデオ品質で動画をお楽しみいただける回線速度です。
■ 使用しているブラウザで多くのタブを開いている場合やアプリケーション、ファイルを起動している場合は、DAZN以外のタブをすべて閉じていただき、再度DAZNへアクセスをお試しください。
■ ブラウザを再起動してください。
■ 他のブラウザにて再度アクセスをお試しください。
例）Safari（Macのみ)をご利用の場合は、Chrome、Firefox、Microsoft Edgeでお試しください。 (またはその逆）
■ パソコンを再起動してください。
■ 別のデバイスでお試しください。
■ ブラウザ（Microsoft Edge、Firefox、Chrome、Safari）のキャッシュ、Cookieを削除してください。
※DAZNにてご登録いただいた情報以外に、その他のサービスで設定されていた情報も削除されてしまいます。お客様の同意のもとでご対応ください。
■ 各種ブラウザ（Chrome、Firefox、Safariなど）をご利用の場合、最新バージョンにインストール、もしくはアップデートをお勧めいたします。
■ ブラウザの拡張機能やパソコンのセキュリティーソフト、ファイアウォールの設定をご確認ください。設定によって、DAZNへのアクセスが制限される場合がございます。
※設定方法については、セキュリティーソフトやご利用の機器のメーカー各社までお問い合わせください。
■ LANケーブルを直接パソコンに接続してください。
■ ルーターを再起動してください。また、ルーター本体に異常がないかをご確認ください。
■ ルーターをご利用デバイスの近くに置いてください。
■ ルーターのセキュリティーソフト、ファイヤウォール機能を無効にしてください。
■ VPN (仮想プライベートネットワーク) を使っている場合、設定をご確認ください。
■ 日本国内のIPアドレスではなく、海外のIPアドレスを利用していないかをご確認ください。以下のリンクでご確認いただけます。
https://whatismyipaddress.com/
https://jp.piliapp.com/what-is-my/ip/



 

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