Se você esqueceu seu endereço de e-mail, poderá recuperá-lo facilmente por meio de algumas etapas simples.
Encontrar e-mail que você usou para se inscrever
- Pesquise sua caixa de entrada: procure e-mails enviados por nós. O e-mail pode ter sido enviado há meses ou anos atrás, dependendo de quando você se inscreveu.
- Verifique as senhas salvas: procure no seu navegador ou gerenciador de senhas. Mesmo que a senha esteja desatualizada ou incorreta, o endereço de e-mail pode estar lá.
- Experimente todos os seus e-mails: se você tiver vários endereços de e-mail, experimente cada um para descobrir qual é o correto.
Depois de encontrar seu endereço de e-mail:
- Redefina sua senha: se você encontrou o endereço de e-mail correto, redefina sua senha para acessar sua conta. Você pode redefinir sua senha aqui.
- Verifique seu e-mail: Após fazer login, lembre-se de atualizar seu endereço de e-mail em Minha conta.
Recuperar seu endereço de e-mail
Se você não conseguir encontrar o endereço de e-mail usado para se inscrever, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com o suporte ao cliente com o maior número de detalhes possíveis que verá a seguir, para nos ajudar a rastrear sua conta:
- Nome e sobrenome
- Forma de pagamento
- Últimos 4 dígitos da sua forma de pagamento (se aplicável)
- Número do vale-presente (se você tiver)
- Data em que você se inscreveu
Ainda travado?
Se você tentou todas as opções acima e ainda precisa de ajuda, entre em contato com o suporte ao cliente clicando no botão “Precisa de ajuda?” na parte inferior da página. Estamos aqui para ajudar você!