Alguns motivos pelos quais você pode estar enfrentando problemas com a qualidade de vídeo ao usar a DAZN e como verificar e corrigir isso.

1. Verifique sua velocidade de internet

A DAZN oferece a melhor qualidade de vídeo possível de acordo com a velocidade da sua internet. Quando você assiste à DAZN, seu dispositivo precisa baixar dados de vídeo e áudio em tempo real. Se sua internet for lenta ou outras pessoas estiverem usando a rede (para música, navegação ou jogos), isso pode afetar sua transmissão.

Como verificar sua velocidade?

Acesse fast.com para ver a velocidade da sua internet.
Importante: o resultado será apenas para o dispositivo testado. Por exemplo, testar no celular não mostra a velocidade na sua TV ou computador.

2. Sinais de internet lenta

Sua internet pode estar lenta se:

  • O vídeo para frequentemente para carregar (buffering)
  • A imagem está borrada ou pixelada
  • A transmissão congela ou pula

Nota: Veja aqui a velocidade recomendada pela DAZN.

3. Maneiras fáceis de melhorar a qualidade do vídeo

Mesmo com boa velocidade, está enfrentando problemas? Tente:

  • Conectar o dispositivo diretamente ao modem com um cabo Ethernet
  • Aproximar o modem do dispositivo (se estiver usando Wi-Fi)
  • Remover obstáculos entre o modem e o dispositivo (paredes, móveis)
  • Atualizar o aplicativo DAZN para a versão mais recente
  • Desativar os efeitos de movimento da TV se o vídeo estiver tremido ou borrado

Considere assinar o DAZN Premium — Veja por que vale a pena!

4. Outros fatores que afetam a qualidade do vídeo

O tipo de conexão importa:

  • Conexões modernas (como fibra óptica) são mais rápidas e estáveis
  • Conexões antigas (como ADSL2) podem ser lentas e instáveis

Se a velocidade for inferior a 9 Mbps e você já tentou tudo, entre em contato com seu provedor para considerar um upgrade.

Perguntas Frequentes

Por que a DAZN trava e outras plataformas não? 

Outros serviços geralmente oferecem conteúdo sob demanda (gravado). A DAZN transmite esportes ao vivo, que exigem internet mais rápida e estável.

A transmissão ao vivo envia dados em tempo real — diretamente do estádio para sua tela, o que exige mais velocidade e estabilidade.

Já tentei de tudo e ainda não funciona. E agora? 

Se a transmissão ao vivo não funcionar, tente assistir ao evento depois, com a opção de reprise. Procure pelo evento ou veja na página inicial.

É minha TV ou minha internet?

Teste a velocidade da internet.

  • Se estiver boa, o problema pode estar na TV.
  • Tente reiniciar o dispositivo.
  • Se for uma Smart TV, desligue da tomada por 10 segundos e ligue novamente.

Precisa de ajuda?

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nossa Equipe de Suporte.