①ログイン中のアカウントでお支払いをいただいていない / お支払方法が紐づいていないことが考えられます。
※お支払いをされていない場合は、無料コンテンツのみ視聴が可能 / 有料コンテンツには鍵のマークが表示されます。
・他のアカウントでご契約をされていないか、ご確認ください。
通常ご利用されているメールアドレス以外のアカウントや、ご家族のアカウント情報など、お心当たりのアカウント情報でログインをお試しください。
・他社決済の場合、お支払方法をDAZNアカウントに紐づけ（連携）を完了されているかご確認ください。
お支払方法によっては他社でのご契約後、DAZNアカウントとの紐づけ（連携）の操作が必要です。
ご利用のお支払方法に応じて、DAZNアカウントとの紐づけ（連携）操作を完了してください。
お支払方法の紐づけ（連携）については下記をご参考ください。
DMM × DAZNホーダイで契約されているお客様
Amazon Prime Video | DAZNチャンネルをご契約のお客様
②連携やお支払が完了できており、ご契約アカウントがログイン中のアカウントでお間違いない場合、以下の手順をお試しください。
1. DAZNアプリを最新版に更新する
・該当端末でDAZNアプリを最新バージョンにアップデートしてください。
DAZNアプリの最新バージョンへのアップデート/更新方法
・上記を実施後、DAZNから一度ログアウトしていただき、再度ログインしご視聴できるかお試し下さい。
・マイアカウント 内の「ご契約内容」画面より現在のプランをご確認いただき、現在も有効なアカウントかご確認下さい。
※契約終了日が現時点よりも未来日となっている場合は、有効な状態となり視聴が可能です。
契約終了日が現時点よりも過去日となっている場合は、無効（退会された）状態となります。
以下の手順をお試しください。
2. 上記方法で改善されない場合
上記方法で改善されない場合は以下の改善策をお試し下さい。
・アプリの削除、再インストールを行って下さい。
・ブラウザのキャッシュのクリア、もしくは各ブラウザのシークレット（プライベート）モードでDAZNにアクセスして下さい。
・デバイスのOSバージョンを最新バージョンにアップデートしてください。
3. 2までの改善策をお試しいただいても問題が解決されない場合には、下記の手順に沿って弊社カスタマーサービスまでお問合せ下さい。
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1. 事象が発生しているアカウントにてDAZNにログイン
2. 現在のアカウントにログインした状態で、ヘルプページ右下に表示されている
「吹き出しマーク」をクリックいただき、Chatbot経由でカスタマーサービスまでお問合せ下さい。
ログイン情報が不明な場合には、下記の情報を記載の上、お問合せ下さい。
・登録された可能性のあるメールアドレス
·登録された可能性のあるお名前（フルネーム）