モバイルで動画を見ることができません

※以下の手順に従ってご確認ください。

以下項目の設定確認につきましては、お客様の同意のもとでご対応ください。設定確認の際に、万が一不具合が起きた場合、弊社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

DAZNアプリからご視聴をお願いいたします。もし、モバイルでインターネットブラウザからDAZNへアクセスしている場合は、App Store、Google Play、Amazon AppStoreからアプリをダウンロードしてご視聴をお試しください。

■ DAZNサイト内の他の動画もご視聴いただけないかご確認ください。動画自体に問題がある場合がございます。

■  他のネットワークをご使用の上、DAZNへのアクセスをお試しください。 
例) Wi-Fiから4G、3G、またはその逆、別の場所のアクセスポイントからお試しいただく等

■ DAZNで対応していないデバイスをご確認ください。こちらでご確認いただけます。

■ 推奨環境をご確認ください。
・iOS : 12.0以上のデバイス 
・Android : 5.0以上のデバイス 
Android端末で一部視聴できない端末があります。あらかじめご了承ください。

■ DAZNアプリを最新バージョンにアップデートしてください。
※2022年1月20日にiOSのDAZNアプリ v2.6.0がリリースされました。
※2021年12月9日にAndroidのDAZNアプリ v2.9.0がリリースされました。
アプリ バージョンアップのお知らせ

■ DAZNアプリを削除し、再インストールしてください。

 デバイスの設定より、キャッシュ、クッキーを削除してください。
※Android、Amazon、Fire TV、Amazon Fire TV Stickのみとなります。
※DAZNにて登録いただいた情報以外に、その他のサービスで設定されていた情報も削除されてしまいます。お客様の同意のもとでご対応ください。

■ デバイスのOSバージョンを最新バージョンにアップデートしてください。

■ デバイスを再起動してください。

■ 日時と時刻の自動設定をご確認ください。 もし、時間設定が変更されている場合、動画再生に支障が出る場合がございます。

■ アプリを再起動してください。

■ ルーターを再起動してください。また、ルーター本体に異常がないかをご確認ください。

■ ルーターをご利用デバイスの近くに置いてください。

■ 日本国内のIPアドレスではなく、海外のIPアドレスを利用していないかをご確認ください。以下のリンクでご確認いただけます。
https://whatismyipaddress.com/
https://jp.piliapp.com/what-is-my/ip/ 
 

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